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juin 28, 2022

Quels sont vos principaux défis pour la transformation numérique ?



Le tsunami numérique évolue à un rythme rapide, englobant tous les aspects des entreprises et de la société. Il touche toutes les fonctions d’une entreprise, depuis les achats, les finances, les ressources humaines, les opérations, l’informatique et la technologie, les ventes et le marketing, et toutes les autres divisions de l’entreprise. Comprendre cette dynamique et apporter les changements nécessaires, est le contexte pour transformation numérique. Le point de départ consiste à évaluer l’état de préparation numérique de votre entreprise en se basant non seulement sur la technologie, mais sur une image complète de l’intégration et de l’engagement numériques dans toute l’organisation.La transformation numérique pose ces cinq principaux défis aux entreprises de toutes tailles :1. Culture : Il y a une peur de changer avec une attitude de pourquoi réparer quelque chose qui n’est pas cassé ? La culture d’entreprise est la base de la transformation numérique. Sans ouverture au changement, que ce soit naturellement ou dans le cadre d’une initiative spécifique, la transformation numérique ne se déroule pas comme prévu. Il est important de rappeler aux équipes les bénéfices qui les impacteront directement de manière positive. Une communication ouverte est importante pour clarifier l’objectif d’une transformation numérique et identifier le rôle qu’elle jouera dans leur routine de travail quotidienne. Cela commence par la mise en place d’un droit Vision qui est accepté par tous les employés. 2. Manque de soutien au leadership : la plupart des entreprises C-Suite ont plus de 50 ans et sont des immigrants numériques. Ils se sont lentement adaptés à la navigation sur le Web, aux e-mails, aux SMS et au monde instantané des médias sociaux. Il leur est donc difficile de piloter la transformation numérique. Ils doivent donner le ton en collaborant avec les gestionnaires pour concevoir une stratégie numérique à l’échelle de l’organisation tout en encourageant l’innovation continue. Un Chief Digital Officer dédié est une voie à suivre.3. Collaboration interdépartementale : il est essentiel que tous les départements travaillent ensemble pour combler les lacunes, éliminer les silos de données et établir des liens importants. Les entreprises sont mises au défi d’amener les bonnes personnes dans leur organisation à travailler ensemble pour créer une expérience cohérente à tous les niveaux.4. Resource Crunch : Avec autant de technologies qui se développent chaque jour, il est presque impossible d’avoir des gens qui les connaissent bien. Les organisations doivent recruter pour l’avenir avec des compétences professionnelles qu’elles n’ont pas envisagées pour faire face aux changements à venir sur le marché numérique. 5. Comprendre le client : des entreprises comme Amazon, Uber, Airbnb et Tesla ont changé à jamais les attentes du marché. Le consommateur moyen s’attend désormais à ce que les marques soient capables de comprendre leurs désirs et leurs besoins uniques et de créer une expérience sur mesure. La plupart des chefs d’entreprise comprennent ce principe, mais se retrouvent souvent pris dans une discussion sur la technologie. Cartographie du parcours client aidera à identifier tous les domaines problématiques avec chaque interaction client. Bien que ce soient souvent les défis les plus répandus cités par les organisations qui traversent la transformation numérique, d’innombrables autres existent comme l’identification des bonnes opportunités numériques, la bonne sélection de technologie, etc. face aux multiples défis posés par la transformation numérique, les individus et les organisations doivent avoir la confiance et l’engagement nécessaires pour faire de l’intégration numérique un impératif stratégique. La Succès dépendra de la capacité de chaque employé et responsable à anticiper, innover et participer à chaque étape de la transformation numérique. Nous serons heureux de résoudre de tels défis et de vous guider dans votre parcours de transformation numérique.




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