Quels sont les 5 P du marketing et pourquoi sont-ils importants ?

Quels sont les 5 P du marketing et comment votre entreprise peut-elle les utiliser ? Notre écrivain invité vous explique tout.

En tant que spécialiste du marketing, marque ou propriétaire de produit, vous devez vous distinguer de la concurrence si vous souhaitez développer votre entreprise.

Développer une forte stratégie de marketing est essentiel pour garder une longueur d’avance sur la concurrence. L’objectif de ces stratégies est d’offrir d’excellents produits à vos clients au bon endroit, au bon moment et au bon prix. Cela vous aidera à positionner stratégiquement votre entreprise afin que les consommateurs vous perçoivent continuellement comme la solution idéale pour eux.

Mais pour que ces stratégies réussissent, vous devez tenir compte du cadre des 5 P.

Quels sont les 5 P du Marketing ?

Les 5 P du marketing font référence à :

• Produit
• Prix
• Endroit
• Promotion
• Personnes

Le marketing mix a été popularisé dans les années 1960 par le professeur de marketing E. Jerome McCarthy.

Les 5 P sont les éléments marketing clés sur lesquels vous devez vous concentrer pour vous assurer que votre produit est stratégiquement placé sur le marché. Grâce aux 5 P, vous pouvez avoir une idée claire de votre offre de produits, de votre créneau et, surtout, du client, qui est le point central de votre entreprise.

Lorsque vous complétez le cadre des 5 P avec des outils, vous pouvez davantage assurer le succès de vos stratégies marketing.

Par exemple, si vous utilisez un modèle de planification de sprint pour le cinquième P (personnes), vous pouvez attribuer des tâches et des objectifs de projet et assurer le suivi des livrables. Cela garantit l’efficacité et la collaboration du marketing. Lorsque vous utilisez l’analyse des médias sociaux pour le quatrième P (promotion), vous pouvez ajuster vos stratégies de marketing en fonction des données et assurer une promotion réussie des médias sociaux.

Dans cet esprit, plongeons dans les 5 P du marketing.

1. Produit

Un produit est un bien ou un service qui satisfait un certain besoin du client. Avant de créer un produit, vous devez penser à votre public cible. Quels problèmes potentiels des clients essayez-vous de résoudre ? S’agit-il d’un nouveau créneau ou les produits ou solutions existants sur le marché ne fonctionnent-ils pas ?

En comprenant les besoins des clients, vous pouvez adapter votre la stratégie de produit. Cela vous permettra de prendre des décisions clés qui affectent votre produit, telles que la fonctionnalité, l’image de marque, le service, l’emballage, la garantie et la tarification. La proposition de vente unique du produit doit être claire dès le départ.

Freshsales, un CRM de vente, est un exemple de marque qui maîtrise l’art du produit.

Freshsales a adopté une méthode efficace Commercialisation SaaS approcher. Il se concentre sur un marché cible spécifique, à savoir les petites entreprises. Son argument de vente unique est efficace. C’est un produit abordable qui élimine les complexités typiques d’un CRM de vente. Cela le rend idéal pour les startups et les entreprises en croissance.

Mejuri est un autre exemple de petite entreprise qui propose une excellente offre de produits.

Dans le cas des produits Mejuri, vous obtenez des produits définis pour le luxe (disons, une boucle d’oreille en or) à une fraction du prix. Les pièces artisanales de 2,5 microns 14KT et 18KT commencent à partir de 25 $, allant jusqu’à 4 000 $ pour les pièces serties de diamants.

Mejuri explique clairement sa proposition de valeur : il y en a pour tous les goûts. Mejuri a maîtrisé à la fois le produit et son prix, que nous aborderons dans la section suivante.

2. Prix

Le prochain sur les 5 P de la liste marketing est le prix.

Le prix dépend des coûts de production et de commercialisation. Cela pourrait inclure tous les coûts supplémentaires (tels que l’expédition) plus la marge bénéficiaire souhaitée. La tarification doit également inclure des facteurs tels que les remises, les conditions de crédit, les modalités de paiement, etc.

Le prix dépend de votre positionnement sur le marché. Vous devez donc considérer votre produit dans le contexte plus large de votre concurrents. Le positionnement fait référence à la façon dont les clients voient votre produit. Comment le distinguent-ils de vos concurrents et des alternatives de produits ?

Alors, comment trouver une stratégie de prix solide ?

Déterminez vos objectifs commerciaux. Est-ce pour augmenter la rentabilité, les flux de trésorerie ou les acquisitions de clients ? Est-ce pour gagner une plus grande part de marché ou battre la concurrence ?

Analysez votre marché cible pour connaître ses besoins. Comment pouvez-vous résoudre ces problèmes pour eux et combien sont-ils prêts à payer pour votre produit ?

Analyser la concurrence. Des stratégies de prix ont-elles été adoptées par vos concurrents ? Ceux-ci pourraient inclure des remises et des garanties de remboursement. Vous pouvez utiliser le cadre des cinq forces de Porter pour analyser le paysage concurrentiel. Voir l’infographie ci-dessous.

Enfin, créez une stratégie de tarification basée sur les commentaires que vous obtenez des questions ci-dessus. Certains modèles de tarification incluent des prix promotionnels, des prix de pénétration et des prix compétitifs. Les produits numériques tels que les systèmes de suivi des progrès et les CRM offrent beaucoup plus de flexibilité en matière de prix. Les modèles d’abonnement et freemium en sont des exemples.

Dans le cas de Freshsales, le SaaS utilise un modèle initial freemium où les clients ne paient rien pour utiliser l’application avec un nombre limité de fonctionnalités. Les clients peuvent ensuite passer à des niveaux de produits supérieurs avec des prix plus élevés. Cette tarification est compétitive sur la base du marketing de Freshsales lui-même en tant que CRM budgétaire.

3. Lieu

Le P qui signifie place dans le marketing mix tient dûment compte de divers facteurs. Ceux-ci incluent les canaux de distribution des produits, la logistique, la couverture du marché et la portée géographique.

Les clients peuvent rencontrer votre produit accidentellement ou par le biais d’une recherche initiée. Les produits ne sont plus limités géographiquement. Ils peuvent être livraison directe depuis les plateformes eCommerce en moins de 24 heures.

Les services peuvent être fournis via une application en ligne ou de bureau telle qu’un CRM. Les exemples incluent les services de réservation d’hôtel et de billetterie aérienne.

Lorsque vous envisagez un lieu, vous devez également tenir compte de votre public et des facteurs externes.

L’épicier Ahold Delhaize, par exemple, a noté la difficulté des gens à acheter des produits de base pendant la pandémie. Elle a donc introduit 270 nouveaux emplacements « click-and-collect » pour compléter ses magasins physiques. Au lieu d’attendre dans de longues files d’attente pour payer dans les magasins physiques, les clients pouvaient désormais payer en ligne, puis simplement récupérer leurs courses en magasin et partir.

Le modèle a connu un tel succès que le détaillant a vu la croissance nette des ventes en ligne des consommateurs presque doubler au cours de la période 2020-2022. En 2021, notamment, le commerçant a affiché une Augmentation de 68,9 % des ventes en ligne par rapport au chiffre de 2020.

Si les clients ne sont pas satisfaits de l’accessibilité des produits, ils passeront à l’alternative suivante. Faites en sorte que les clients puissent facilement voir votre produit et l’acheter.

4. Promotions

La promotion englobe le message de votre marque et la manière dont vous faites la promotion de votre produit ou service auprès de votre marché cible.

Les méthodes promotionnelles peuvent inclure le marketing direct, les relations publiques, les publicités dans les médias, les blogs, les forums communautaires, les médias sociaux et les parrainages.

Les entreprises B2B et SaaS adoptent des mesures de promotion uniques qui sont principalement numériques. Ceux-ci inclus pages de destination, annonces payantes et bannières publicitaires sur les réseaux sociaux. La sensibilisation par e-mail, les newsletters et les appels à froid en sont également des exemples.

Pour déterminer la méthode promotionnelle la plus efficace, il faut commencer par établir un buyer persona. Lorsque vous connaissez votre client et le parcours qu’il effectue avant d’effectuer un achat, vous pouvez élaborer des stratégies promotionnelles qui donnent des résultats.

Hubspot est un excellent exemple de marque utilisant des tactiques promotionnelles éprouvées. Hubspot a perfectionné « l’entonnoir de contenu ». Il fournit le bon contenu au bon moment aux prospects.

Par exemple, Hubspot propose des prospects en haut de l’entonnoir de contenu (étape de sensibilisation), des articles de blog, des infographies, des vidéos YouTube et du contenu de la page de destination. Au fur et à mesure que le prospect descend dans l’entonnoir, Hubspot fournit du contenu de conversion tel que des études de cas, des vidéos de démonstration et des livres électroniques. Cela se fait jusqu’aux étapes d’achat et de plaidoyer.

Hubspot a développé un sens aigu de ce que veulent ses prospects à chaque étape de son parcours client. C’est pourquoi ses stratégies de marketing fonctionnent si bien.

5 personnes

Le dernier P du marketing mix 5 P, ce sont les gens. Malheureusement, ce P est souvent négligé. Les gens se réfèrent à vos clients, votre personnel et vos vendeurs. Ils peuvent également inclure des personnes extérieures à votre personnel qui font la promotion de vos produits auprès des clients, des influenceurs et des responsables des relations publiques.

Le client est la base de toute campagne marketing. Les clients ont certaines caractéristiques démographiques et psychographiques qui influencent le mix marketing. Ceux-ci incluent leurs habitudes, leurs désirs, leurs peurs, leurs revenus et leur lieu de résidence.

Les clients sont au centre de toutes vos opérations commerciales. Cependant, les vendeurs et les équipes de réussite client ancrent le service que vous fournissez à vos clients cibles. Sans eux, votre entreprise ne sera pas en mesure de comprendre ou d’agir sur les besoins et les problèmes des clients au fur et à mesure qu’ils surviennent.

En fin de compte, une stratégie marketing réussie implique que vous preniez en compte les personnes – leurs comportements, leurs peurs et d’autres facteurs psychosociaux – dans tout ce que vous faites.

Il existe des outils spécifiques que vous pouvez utiliser pour ce faire. Pour les clients, en particulier, il existe des outils tels que Salesforce qui vous donnent une vue à 360 degrés de leurs interactions avec votre entreprise. Les outils peuvent vous aider à élaborer des stratégies qui garantissent la satisfaction des clients. Il n’est pas étonnant que les entreprises qui utilisent des outils tels que Salesforce constatent une augmentation de 35 % de la satisfaction globale des clients.

Résumé

Les 5 P du marketing ou le marketing mix doivent être au centre de tout cadre stratégique d’entreprise.

« Produit » prend en compte la qualité, l’emballage, la fonctionnalité et l’apparence d’un produit/service. Les éléments de « prix » comprennent les coûts, le prix de vente et l’analyse des concurrents. La « promotion » fait référence à la publicité (à la fois traditionnelle et numérique), aux activités de relations publiques et aux messages de marque.

« Lieu » comprend les canaux de distribution, l’emplacement et la couverture du marché. Les «personnes» font référence à vos clients, votre personnel et vos partenaires. Ceux-ci peuvent inclure des vendeurs, des spécialistes du marketing et même des partenaires tels que des influenceurs.

Une compréhension approfondie du mix marketing peut vous aider à élaborer des stratégies marketing qui vous aideront à positionner stratégiquement votre produit sur le marché. Ceci est essentiel si vous souhaitez augmenter vos ventes.