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novembre 22, 2019

Que doivent savoir les spécialistes du marketing sur l'IA?6 minutes de lecture

Que doivent savoir les spécialistes du marketing sur l'IA?


Jusqu'à ce que les robots prennent en charge tous les travaux, les spécialistes du marketing doivent comprendre comment tirer le meilleur parti de leurs partenaires d'IA. Malheureusement, les barrières à l’entrée importantes – et la confusion autour de la définition de «véritable IA» – rendent cela plus facile à dire qu'à faire.

Pour utiliser efficacement les outils basés sur l'IA, les spécialistes du marketing ont besoin d'un cours intensif sur ce qu'est l'IA, sur ce qu'elle peut (et ne peut pas) faire et sur la manière dont ces capacités complètent les outils et les processus existants.

[19659008] Ce que signifie l'IA – et ce qu'il ne fait pas

À l'heure actuelle, les spécialistes du marketing avertis savent que commercialiser l'IA ne signifie pas technologies de l'ère spatiale. Cependant, même certains professionnels de haut niveau ne savent pas grand-chose.

Marketing AI désigne des outils automatisés qui aident les spécialistes du marketing à optimiser les campagnes, à analyser les comportements des clients et des prospects, et à améliorer le retour sur investissement. Plus simplement, les outils d'IA marketing peuvent gérer une grande partie du travail fastidieux et de l'analyse manuelle que les spécialistes du marketing perdent chaque semaine.

Supposons que vous meniez une campagne par courrier électronique et que vous souhaitiez envoyer des communications de suivi. aux prospects qui semblent intéressés. Les outils d'intelligence artificielle peuvent identifier les comportements qui indiquent un intérêt et déclenchent la livraison de davantage de contenu. Un humain pourrait le faire aussi, mais si un humain devrait analyser des feuilles de calcul et envoyer des communications manuellement, les outils d'intelligence artificielle peuvent effectuer le travail eux-mêmes.

Certains outils peuvent générer des titres et même du contenu original. comptez remplacer votre équipe marcom par un logiciel dans les meilleurs délais. Le contenu créé par AI a encore un long chemin à parcourir avant de ressembler à une véritable écriture humaine, en particulier sur des sujets approfondis créés pour informer les clients avertis. L’IA ne peut pas non plus vous dire quelles stratégies suivre. Les outils produisent des données et automatisent le travail manuel, mais vous devez toujours leur dire ce que vous souhaitez qu'ils fassent.

Bien démarrer avec l'IA marketing

Si vous souhaitez voir comment l'IA marketing peut aider votre entreprise à se développer, vous n'avez pas à retourner à l'école pour obtenir un diplôme en informatique. Suivez ces conseils pour ajouter des éléments d’IA à vos flux de travail existants:

1. Utilisez AI pour une écoute sociale.

Selon Réputation Raffinerie 96% des clients mécontents ne vous parleront pas de leurs problèmes, mais ils raconteront en moyenne 15 amis. Maintenant que les gens communiquent avec leurs cercles sur les médias sociaux, ces critiques négatives peuvent se propager rapidement si vous ne leur répondez pas. En utilisant des outils d’intelligence artificielle pour l’écoute sociale, vous pouvez recevoir des alertes lorsque les gens parlent de votre marque (ou des marques de vos concurrents) en ligne, puis réagir aux problèmes et profiter rapidement des opportunités.

2. Automatiser le contenu simple

Vous ne pourrez peut-être pas remplacer les blogueurs de votre personnel par des machines, mais vous pourrez vous appuyer sur des outils de génération de contenu automatisés pour créer des descriptions et des rapports simples. Votre équipe marketing peut alors modifier le contenu produit par l'outil d'intelligence artificielle et le télécharger, processus beaucoup plus rapide que de demander aux membres de l'équipe de tout créer à partir de zéro. Ne soyez pas encore trop ambitieux, mais jouez avec l’IA pour la création de contenu. Envisagez des possibilités de raccourcir vos flux de travail avec un peu d'aide pré-générée.

3. Valeur client à vie du projet.

Perdez-vous du temps à traquer les clients qui ne vous gagnent pas beaucoup d’argent? Dans ce cas, vous aurez peut-être besoin d'aide pour identifier les mauvais clients avant de les intégrer. Les outils Marketing AI vous permettent de saisir les informations de votre client et d'identifier des panneaux d'avertissement indiquant qu'un client risque de ne pas rester longtemps. Fort de ces connaissances, vous pouvez passer plus de temps à rechercher des clients dont la valeur à vie est supérieure.

4. Recommandez les produits connexes.

Les vendeurs en ligne savent tout des recommandations de produit, mais la plupart des sites Web limitent leurs recommandations aux articles de catégories similaires. Avec l'IA, vous pouvez associer des éléments visuels, pas seulement des détails. Cela signifie que vous pouvez faire appel au style de vos clients plutôt qu'à leurs seuls besoins, ce qui pourrait entraîner une augmentation immédiate des ventes si vous évoluez dans une industrie axée sur le style.

5. Investissez dans les chatbots.

Non seulement pour le service à la clientèle, les chatbots vous permettent de répondre à de simples questions de prospects et de faire rapidement entrer les gens dans votre entonnoir de ventes. Vous pouvez créer votre chatbot pour aider les utilisateurs à marquer plus rapidement ou guider les visiteurs du site vers des produits susceptibles de les intéresser. Les chatbots peuvent également servir de supports à votre meilleur contenu, menant les prospects vers des informations qui les encourageront à approfondir leur engagement avec votre marque.

6. Personnaliser les communications.

Les e-mails avec prénoms ne comptent pas comme des communications personnalisées. Au lieu de cela, appuyez sur l'IA pour envoyer des courriers électroniques en fonction de la manière dont les prospects interagissent avec votre site Web, des courriers électroniques antérieurs ou tout autre contenu. Les communications contextuelles rendues possibles par l'intelligence artificielle vous permettent de mener une conversation longue et continue avec vos prospects et d'augmenter les chances de conversion.

Les outils d'intelligence artificielle continuent d'évoluer. N'attendez pas trop longtemps pour incorporer certains ces capacités passionnantes dans votre arsenal de marketing. Dans quelques années, AI gérera encore plus de tâches marketing. Qui sait ce que les 10, 20 et 50 prochaines années apporteront? Prenez une longueur d'avance sur le jeu en adoptant aujourd'hui des outils d'intelligence artificielle afin d'être prêt pour la prochaine vague de technologie.

Les outils automatisés permettent aux spécialistes du marketing de faire des choses qu'ils n'auraient jamais pu faire auparavant, avec plus d'efficacité et d'efficience. Découvrez «6 raisons pour lesquelles vous avez besoin de l'automatisation du marketing».

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