J'ai récemment eu le plaisir de rejoindre le podcast CRMradio avec Paul Peterson de Goldmine expliquant comment les entreprises, petites et grandes, tirent parti du marketing numérique. Vous pouvez l'écouter ici :
Assurez-vous de vous abonner et d'écouter à CRM Radio ils ont des invités incroyables et des interviews informatives! Paul était un hôte formidable et nous avons abordé plusieurs questions, notamment les tendances générales, les défis pour les PME, les mentalités qui bloquent la transformation et le rôle du CRM dans la réussite des entreprises.
Quatre caractéristiques communes des sociétés qui transforment leur marketing numérique:
- Établissez un budget de vente et de marketing représentant pour cent du chiffre d'affaires . En budgétisant un pourcentage, votre équipe est incitée à la croissance et il n'y a pas de confusion lorsque vous pouvez ajouter des ressources humaines ou technologiques. La plupart des entreprises se situent dans le budget de 10% à 20%, mais nous avons discuté du fait que les entreprises à forte croissance ont connu un essor fulgurant avec plus de la moitié de leur budget.
- Fixation du budget-test cela représente un pourcentage de votre budget marketing et commercial. Il y a de grandes opportunités dans les tests. Les nouveaux médias offrent souvent à une entreprise un bond en avant par rapport à leurs concurrents lorsque les autres sont lents à adopter. Et, bien sûr, il y a aussi des investissements dans les balles en argent qui ne se déroulent pas. Lorsque vous vous attendez à un pourcentage de votre budget uniquement consacré aux tests, personne ne parle des pertes de revenus et votre entreprise peut en apprendre beaucoup sur la manière d'améliorer le budget de l'année prochaine.
- Restez discipliné et enregistrer chaque engagement et conversion. Je suis surpris du nombre d'entreprises qui ne peuvent pas me dire quelles initiatives ont mené à leurs clients actuels. C'est là qu'un CRM est absolument essentiel. En tant qu'êtres humains, nous sommes entachés de nos propres préjugés. Nous passons souvent trop de temps sur des choses qui nous excitent ou qui sont plus difficiles… en retirant des ressources critiques des stratégies qui font réellement croître notre entreprise. Je sais – je l'ai fait aussi!
- Analyser sur une base trimestrielle ou même mensuelle pour vous aider à décider de ce que vous "devriez" faire au lieu de ce que vous êtes à l'aise de faire. Parfois, il y a plus d'appels, plus d'événements. Parfois, il y a moins de médias sociaux, moins de blogs. Vous ne savez pas jusqu'à ce que vous mesuriez et testiez!
Un merci spécial à l'équipe de Goldmine pour l'entretien! Leur directeur du marketing, Stacy Gentile avait un bureau dans mon immeuble avant de déménager et nous avions de bonnes discussions sur la façon dont les ventes et le marketing étaient en baisse chez les entreprises avec lesquelles nous travaillions. [19659010] À propos de Goldmine
Goldmine a été le pionnier de l’industrie du CRM il ya plus de 26 ans et son niveau d’expertise dans le domaine de la gestion de la relation client est dépassé. Ils savent à quel point c'est important pour votre entreprise, surtout si vous êtes une PME.
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