Dans cette troisième partie de la série de cinq articles de Jessica Engstrom sur les principes de l'expérience utilisateur pour les développeurs, elle explore les concepts de réactivité et d'efficacité.
Si vous avez manqué mes articles précédents, vous pouvez vous rattraper ici: 1: Rendre les logiciels compréhensibles et Partie 2: Ergonomie et beauté . Sinon, passons à la partie 2.
Réactivité
Y a-t-il autre chose de plus frustrant qu'une page ou une application qui ne semble pas répondre à vos interactions? Eh bien, il y en a probablement mais c’est toujours une source de nombreuses querelles.
Pour moi, c’est très important, nous avons peut-être la plus belle conception où vous ayez pensé à l’expérience utilisateur partout ailleurs. Mais si nous perdons nos utilisateurs parce que notre solution ne répond pas ou est très lente, il y a un risque que nos utilisateurs ne restent pas pour toutes les autres bonnes choses.
Le temps de réaction humaine est compris entre 85 et 300 millisecondes, en fonction des conditions. Nous pouvons prendre cela en considération et examiner quelques moyens d'éviter la sensation de logiciel lent ou non réactif.
Par exemple, dans les 100 à 300 millisecondes suivant l'activation de l'utilisateur, fournissez une confirmation comme si le bouton était enfoncé. Dans un délai de 500 millisecondes, répondez aux tâches que l'utilisateur juge faciles à effectuer, telles que page suivante, zoom et fenêtre minimisée.
Si notre tâche prend plus d'une seconde, donnez des informations en continu, telles qu'une roue en rotation ou une barre de progression. Si notre tâche prend plus de deux secondes, assurez-vous que le retour continu que vous donnez est mis à jour toutes les 2 à 5 secondes, afin que nos utilisateurs ne pensent pas que la solution est gelée.
Les attentes inexpliquées semblent toujours plus longues que les attentes expliquées, même Bien que nous ne disions pas à l'utilisateur que nous obtenons réellement les données d'une base de données ou que nous chargeons des graphiques, ce sera toujours une explication de toutes sortes.
Le jeu Merge Dragon propose un moyen amusant de résoudre leurs temps de chargement (voir les légendes ci-dessous).
Les commentaires sont désactivés en mode Aperçu.
Source link