Principes clés pour l’accès au clavier dans les systèmes de santé – 2 / Blogs / Perficient

Bienvenue dans le prochain volet de notre série UX in Universal Design ! Cette édition se concentre sur les principes clés de la convivialité pour l’accès au clavier spécifiquement adaptés aux personnes handicapées physiques au sein des systèmes de santé. Veiller à ce que les interfaces numériques des soins de santé soient accessibles via la navigation au clavier est crucial pour fournir des soins équitables et améliorer les résultats pour les patients. En mettant en œuvre ces principes, les prestataires de soins de santé peuvent créer des environnements numériques qui améliorent l’expérience globale de tous les patients, quelles que soient leurs capacités physiques.

Comprendre l’accessibilité du clavier pour les handicaps physiques

Définition et portée :

• • L’accessibilité au clavier fait référence à la capacité des utilisateurs à naviguer et à interagir avec des interfaces numériques en utilisant uniquement un clavier ou d’autres périphériques d’entrée.
  • Ceci est particulièrement important pour les personnes ayant un handicap physique qui peuvent avoir un usage limité, voire inexistant, d’une souris ou d’un écran tactile.

Principes clés d’utilisabilité pour l’accès au clavier dans les systèmes de santé

Navigation complète au clavier :

• • Ordre de tabulation : Garantissez un ordre de tabulation logique et intuitif sur tous les éléments interactifs, tels que les formulaires, les boutons, les liens et les menus. Les utilisateurs doivent pouvoir naviguer dans l’interface de manière prévisible.
  • Indicateurs de concentration : Fournissez des indicateurs visuels clairs pour montrer quel élément a actuellement le focus clavier. Cela aide les utilisateurs à comprendre où ils se trouvent sur la page et quelles actions ils peuvent entreprendre.

Éléments interactifs accessibles :

• • Commandes actionnables par clavier : Concevez tous les éléments interactifs pour qu’ils soient entièrement exploitables à l’aide des entrées au clavier. Cela inclut les champs de formulaire, les boutons, les listes déroulantes et les boîtes de dialogue modales.
  • Passer les liens de navigation : Implémentez des liens « passer au contenu principal » en haut de chaque page pour permettre aux utilisateurs de contourner les liens de navigation répétitifs et d’accéder directement au contenu principal.

Interactions cohérentes et prévisibles :

• • Raccourcis cohérents : Utilisez des raccourcis clavier et des interactions standard sur toutes les interfaces pour offrir une expérience utilisateur cohérente. Par exemple, en utilisant la touche « Entrée » pour activer les boutons et la touche « Échap » pour fermer les modaux.
  • Comportement prévisible : Assurez-vous que les interactions au clavier se comportent de manière prévisible. Par exemple, appuyer sur la touche « Tab » devrait déplacer le focus vers l’avant, tandis qu’appuyer sur « Shift + Tab » devrait le déplacer vers l’arrière.

Prévention des erreurs et récupération :

• • Identification des erreurs : Identifiez et décrivez clairement les erreurs dans les formulaires et autres éléments interactifs. Fournissez des instructions sur la façon de corriger les erreurs à l’aide des saisies au clavier.
  • Options d’annulation : Permettez aux utilisateurs d’annuler facilement des actions à l’aide de raccourcis clavier, tels que « Ctrl + Z » pour annuler et « Ctrl + Y » pour rétablir.

Interactions de formulaire accessibles :

• • Étiquettes des champs de formulaire : Assurez-vous que tous les champs du formulaire sont associés à des étiquettes accessibles via la navigation au clavier. Les étiquettes doivent être descriptives et fournir des instructions claires.
  • Validation accessible : Fournissez des commentaires de validation en temps réel accessibles à l’aide de la navigation au clavier. Assurez-vous que les messages de validation sont descriptifs et utiles.

Applications pratiques et études de cas

Portails patients accessibles :

• • Étude de cas: Un hôpital a repensé son portail patient pour qu’il soit entièrement accessible via la navigation au clavier. Cela comprenait la mise en œuvre d’un ordre de tabulation logique, d’indicateurs de mise au point clairs et de commandes actionnables par clavier. Ces changements ont amélioré l’expérience des patients souffrant d’un handicap physique, leur permettant de gérer leurs informations de santé de manière indépendante.

Planification de rendez-vous conviviale au clavier :

• • Étude de cas: Un prestataire de soins de santé a développé un système de prise de rendez-vous en ligne entièrement utilisable via un clavier. Les utilisateurs peuvent naviguer dans le processus de planification, sélectionner les dates et les heures et confirmer les rendez-vous sans avoir besoin d’une souris. Cette amélioration de l’accessibilité a rendu le système plus inclusif pour tous les patients.

L’intégration des principes de convivialité et d’UX pour l’accès au clavier dans les systèmes de santé est essentielle pour fournir des soins équitables et efficaces. En concevant des interfaces numériques accessibles via la navigation au clavier, nous pouvons améliorer l’expérience du patient, améliorer les résultats de santé et garantir que tous les patients peuvent accéder et interagir avec les services de santé.

Restez à l’écoute pour notre prochain épisode, où nous explorerons la convivialité et les principes UX pour les déficiences auditives dans les systèmes de santé. Ensemble, bâtissons un système de santé inclusif, accessible et bénéfique pour tous.