Pourquoi l’expansion vers un deuxième emplacement n’est pas aussi simple qu’il y paraît

Félicitations! Votre sang, votre sueur et vos larmes ont payé, et le marque que vous avez construite obtient enfin la reconnaissance (et les revenus) qu’elle mérite.

Comme le stipule la case suivante de votre « Liste de contrôle pour la domination du marché », il est temps d’ouvrir un deuxième emplacement – ​​ce qui devrait être facile, n’est-ce pas ? Vous l’avez fait une fois et vous aimeriez pouvoir tout recommencer. Et puis encore et encore et encore.

Mais avant de signer un bail et de poser votre dernier bardeau, sachez que le succès d’un premier emplacement ne garantit pas le même résultat pour son frère.

Pour vous aider à comprendre cela potentiellement double-up intimidantj’ai rassemblé quelques points à considérer alors que vous vous préparez à conquérir encore plus de monde.

(Alerte spoiler : vous allez faire beaucoup de listes. Et posez-vous des questions difficiles, principalement à travers des listes.)

Faites valoir votre cause

Aborder le cas de ouvrir un deuxième emplacement avec le même scepticisme rigoureux que vous avez fait preuve lors de la rédaction de votre plan d’affaires initial. Tous ces points initiaux devront toujours être couverts – financement, développement, personnel, marketing – mais vous devrez également continuer à soutenir votre premier emplacement.

Prenez le temps de vous demander si vous avez vraiment la capacité et l’équipe nécessaires pour bien faire les deux choses. La dernière chose que vous voulez faire est de diluer ou d’endommager la marque que vous avez déjà bâtie.

Objectif : reproduire ou perfectionner ?

De la conception du magasin au flux de travail et aux offres de produits, vous aimeriez probablement améliorer ou éliminer un certain nombre de choses.

Si votre objectif ultime est de développer suffisamment unités à l’échelle d’une seule région à plusieurs régions, voire plusieurs États, vous devrez vous efforcer de rendre chaque élément commercial aussi reproductible que possible. Votre deuxième emplacement est une occasion idéale d’identifier quels éléments de votre concept se répéteront naturellement et quelles choses sont trop personnalisées pour être exécutées dans des circonstances différentes par vous-même.

Faites une liste qui identifie les éléments essentiels de votre expérience de marque. Il s’agit bien plus que de votre produit ou service ; c’est l’apparence de votre emplacement, l’attitude de votre personnel et mille autres choses qui vous distinguent.

Ensuite, examinez la liste pour voir sur quoi vous seriez ou ne seriez pas prêt à faire des compromis. rationaliser les opérations tout en offrant la même expérience que vos clients aiment et attendent.

En rapport: 4 façons d’offrir une expérience de marque de franchise authentique dans un espace physique

Lieu : Sélection du site

Il s’agit d’un sujet délicat et, à moins que vous ne soyez un agent immobilier agréé, vous travaillerez probablement avec un professionnel pour trouver l’espace idéal.

Quelques éléments à considérer avant la conversation :

• Êtes-vous intéressé à louer ou à acheter un emplacement?
• Quel est le trafic moyen à pied ou en voiture ?
• Quoi concurrents se cache peut-être dans cette zone ?
• Les données démographiques de l’emplacement complètent-elles votre offre commerciale ?
• Quels sont les principaux moteurs économiques/culturels entourant votre emplacement ?
• Comment cette communauté va-t-elle grandir au fil du temps ?

Processus et personnes : comment tout faire correctement

Contrairement à la plupart des autres domaines de la vie, être obsessionnel et paranoïaque sera ici payant.

Prenez le temps de créer des manuels de formation pour tout, de l’utilisation du système de point de vente au suivi des clients. Soyez précis et précis : si quelque chose n’est pas détaillé ou abordé, vous invitez votre personnel à improviser sans votre contribution.

Cela étant dit, travaillez à impliquer et responsabilisez votre personnel pour contribuer au processus. Certaines des meilleures idées et innovations ne proviennent pas de séances sur tableau blanc à emporter, mais de membres du personnel directement impliqués dans le fonctionnement de votre marque dans le monde.

Écoutez votre personnel ; ils voient des choses dont vous pourriez être aveugle.

En rapport: Comment investir dans une franchise multi-unités peut diversifier positivement votre portefeuille

Concentrez-vous sur votre leadership

A moins que vous ne soyez un assassin international bien payé, les affaires sont personnelles.

Le personnel que vous embaucherez veillera à ce que votre marque soit exécutée comme prévu et à ce que vos clients soient bien pris en charge. Mais au lieu de micro-gérer chaque embauche, vous devriez vous concentrer sur le choix du bon manager.

Bien sûr, vous devrez trouver des travailleurs fiables. Pourtant, un manager qui est investi dans la mission de votre entreprise et sa façon de faire des affaires dirigera et renforcera son équipe selon cet exemple.

Asseyez-vous et établissez une liste de souhaits de toutes les qualités et qualifications que posséderait le manager de vos rêves. Ensuite, recherchez des rôles et des titres de poste similaires chez vos concurrents pour développer un profil qui vous convient parfaitement.

En rapport: 5 choses importantes à savoir avant de préparer la location d’un espace de vente au détail

Il y a des kilomètres à parcourir au-delà de ces points et un million de variations par secteur et par marque.

Mais si ces principes fondamentaux concernant les personnes, les processus, le lieu et le but sont solides, vous disposerez des conseils internes nécessaires pour surmonter tous les défis qui vous séparent de la domination totale du monde.