La recherche AI a changé la façon dont les consommateurs se déplacent dans l’espace numérique, en particulier dans les premiers stades du parcours client.
Où les utilisateurs se livraient autrefois à la traditionnelle Dix liens bleus Sur Google Search, ils comptent désormais de plus en plus sur des plates-formes génératives comme les aperçus de l’IA de Google (AIO), Chatteet Perplexité pour effectuer des recherches. Souvent, ils ne cliquent même pas sur les sites Web de marque. Ce changement vers un comportement de recherche zéro cliquez considérablement modifie considérablement le processus de découverte et a finalement un impact sur la prise de décision et l’achat des consommateurs.
En conséquence, les marques ne devraient pas compter uniquement sur Référencement ou les mesures d’engagement basées sur le site. Ils doivent adopter de nouveaux cadres pour mesurer la visibilité et le contrôle narratif dans IA-Les expériences générées pour maintenir l’influence et un avantage concurrentiel bien avant la visite ou la conversion du site.
Il est essentiel de comprendre la présence de votre marque dans ces canaux émergents pour éclairer les stratégies qui maintiennent la connexion des clients, renforcent la confiance de la marque et étendent la part de marché dans un environnement numérique de plus en plus fragmenté.
Les métriques qui comptent
Le succès de la marque dépend de plus en moins sur les clics et les conversions et plus sur la façon, où et si votre marque apparaît dans les compositions générées par l’IA. Avec des expériences de recherche génératives redéfinissant le comportement des consommateurs, la visibilité et le sentiment de la marque dans ces environnements jouent un rôle décisif dans la conduite en aval d’engagement et de conversion en aval.
Pour rester compétitif, les marques doivent suivre la visibilité dans les écosystèmes de recherche génératifs grâce aux principaux indicateurs de performance qui vont au-delà des mesures de référencement traditionnelles. Ceux-ci incluent:
- Mentions totales de la marque: Au plus haut niveau, sur les plates-formes d’IA retrouvées, combien ou quelle part de mentions votre marque gagne-t-elle dans les réponses générées par l’IA?
- Impressions de marque: Le moyen le plus simple de comprendre la visibilité. Combien de vues votre marque obtient-elle des réponses générées par l’IA?
- Sentiment de la marque: Une mesure qualitative. Le ton et le contenu sont-ils générés sur votre marque positive, négative ou neutre? Quel genre de perception cela crée-t-il?
- Citations de l’IA et contrôle des sources: Les plateformes d’IA qui fournissent des sources pour des réponses en sélectionnant les URL et le domaine de votre marque pour l’inclusion? À quelle fréquence et est-il cohérent?
- Présentation de l’IA Fréquence: Dans Google Search, les mots clés de votre marque et de l’industrie déclenchent-ils une boîte de vue d’ensemble de l’IA et y êtes-vous inclus?
- Trafic direct: Une visibilité élevée de la marque et un sentiment positif dans les outils d’IA conduisent au trafic et aux clics du site Web de la marque directe. Sont votre marque URL Vous obtenez de plus en plus de visiteurs qualifiés?
- Recherches de marque: Votre marque suscite-t-elle des recherches de marque biologique, un autre résultat d’une grande visibilité de la marque et d’un sentiment positif dans les outils d’IA?
Les enjeux d’absence et de négativité dans les outils génératifs de l’IA
Il n’y a qu’une seule chose dans la vie pire que de parler, et cela ne parle pas.
Oscar Wilde
La même chose est vraie dans la recherche AI, seulement le parler de devrait être positif.
Les risques d’absence sont similaires à ceux qui sont absents des canaux de commercialisation traditionnels – si vous perdez des yeux, quelqu’un d’autre comble le vide. Dans le contexte de l’IA, cet écart a le risque supplémentaire que l’IA comprenne mal votre marque, en utilisant des sources non contrôlées et générées par les utilisateurs comme Reddit et Quora ou contenu obsolète.
Prendre une marque importante comme Ticketmaster par exemple. À Grainnous avons récemment étudié leurs performances dans l’IA générative (Gènes) et a constaté que Ticketmaster avait 22% de sentiment négatif Dans les réponses générées par l’AI pour les requêtes de marque importantes. Cela est probablement dû à une présence élevée de threads Reddit négatifs et à la domination des concurrents dans les modèles d’IA. Il révèle l’opportunité stratégique pour Ticketmaster d’injecter plus de contrôle sur son récit de marque en optimisant le contenu autour des requêtes de marque.
Sans optimisation proactive de moteur génératif (GÉO) Stratégie, les marques risquent leur récit, perdent des opportunités d’influence à un stade précoce et font face à la confiance.
Les marques peuvent maximiser la visibilité de l’IA – voici comment
Construire la confiance via des outils d’IA consiste à comprendre votre paysage d’IA, à construire des actifs possédés et à itération de votre stratégie. À un niveau élevé, voici comment nous recommandons que les marques se produisent:
- Créer un contenu adapté à l’IA: Audit, mettre à jour et créer du contenu précis, actuel, précieux pour les consommateurs et facilement accessible aux LLM qui alimentent les plateformes d’IA populaires.
- Concentrez-vous sur l’intention des utilisateurs et les clusters: Prioriser le contenu axé sur l’intention que les consommateurs souhaitent dans une structure de cluster de contenu. La clé est de créer ce qui offre de la valeur de manière en réseau, en évitant les pages isolées et non stratégiques.
- Devenir une autorité: Les outils d’IA ont tendance à citer ou à inclure du contenu qui offre des informations uniques. Appuyez sur l’expertise particulière et les ressources internes de votre marque pour offrir des informations exclusives, des commentaires d’experts et des actifs basés sur les données. Ce sont des signaux d’autorité qui ont un impact sur la recherche organique et l’IA.
- Mesurer les résultats: Surveillez l’impact de votre objectif de contenu, y compris les emplacements des aperçus de l’IA, les tendances de croissance des requêtes de marque et toutes les autres mesures ci-dessus.
Il s’agit d’un point de départ pour une stratégie GEO qui peut réaliser des placements, des citations et encourager la visibilité.
Les clics ne sont pas tout
La nouvelle réalité est que les plates-formes d’IA génératives sont les premiers et les plus importants points de contact du parcours client. En tant que points de contact principaux de découverte, ces plateformes déplacent rapidement la recherche traditionnelle comme la première source de vérité du consommateur.
Tous les indicateurs indiquent une adoption et une innovation accélérées dans cet espace – et avec elle, un changement fondamental dans la façon dont la visibilité de la marque est gagnée et mesurée.
Dans un paysage marketing de l’IA-First, être vu, parlé et faire confiance est tout. Si votre marque n’est pas vue, référencée ou fiable au moment de la découverte, il ne sera peut-être jamais considéré par les consommateurs.
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