Pourquoi les leaders progressistes se concentrent sur le jeu de longue durée

Mai
12, 2020

6 min de lecture

Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs.

"L'art de vivre réside dans un réajustement constant de notre environnement." – Kakuzo Okakura, auteur japonais

Panic. Nous l'avons tous ressenti. C'est la partie lézard de notre cerveau qui s'active en réponse au danger.

Le monde tel que nous le connaissons change et il est logique que les dirigeants réagissent en passant en mode crise. Mais selon les contributeurs de la Harvard Business Review Ranjay Gulati, Nitin Nohria et Franz Wohlgezogen, lorsque notre peur s'emballe, cela peut saboter notre capacité d'être avant-gardiste. Ils écrivent:

«Les PDG, comme les généraux au cœur de la bataille, sont tellement occupés à s'attaquer aux priorités à court terme que l'avenir est obscurci par le brouillard de la guerre.»

«Leur priorité, quand ils ont un moment de répit », Écrivent les co-auteurs,« doit être de refaire leurs organisations pour faire face à la «nouvelle normalité». »Le problème est que la partie survie de notre cerveau a été câblée avec un biais de négativité qui peut

En tant que fondateur de JotForm une entreprise de plus de 140 employés et 5,3 millions d'utilisateurs dans le monde, je ne peux pas me permettre de devenir paralysé ou de prendre des décisions imprudentes lorsqu'un la crise frappe. Pour faire face à un défi comme celui dans lequel nous nous trouvons, il est nécessaire d'être prudent mais proactif avec notre prise de décision. Comme l'explique Farnam Street «l'équilibre est un équilibre entre une ou plusieurs forces opposées».

Autrement dit, nous devons trouver la voie du milieu. Être flexible et prêt à s'adapter est essentiel pour que les dirigeants traversent avec succès les crises – et non seulement pour survivre dans le moment, mais pour prospérer après.

Pour certaines entreprises, cela pourrait signifier pivoter, tandis que pour d'autres cela pourrait simplement signifier ne pas réagir impulsivement – et au lieu de cela ralentir pour prendre des décisions plus calmes et plus saines. hédoniste », explique le psychologue de l'Université de Columbia, Tory Higgins . "Nous évitons la douleur et recherchons le plaisir, mais ils diffèrent dans la façon dont ils essaient d'atteindre ces objectifs." L'incertitude rétrécit notre champ de vision. Nous pourrions essayer de réduire les coûts plus rapidement ou faire des investissements plus audacieux avant d'y réfléchir. Mais lorsque nous basculons dans cette forme de mode de crise, nous avons également la plus faible probabilité de bien réussir après une récession.

Beaucoup de ces choix refléteront notre aversion aux pertes – un biais qui nous rend résistants aux changer parce que nous sommes plus concernés par ce que nous pouvons perdre que ce que nous pourrions gagner. C'est aussi la raison pour laquelle nous avons tendance à essayer d'éviter les mauvais résultats plutôt que de nous concentrer sur le progrès. , et l'élimination des investissements peut entraîner une multitude de problèmes à long terme.

Cela se traduit par une perte d'innovation, une baisse de la satisfaction des clients et une culture générale d'impuissance au sein de votre équipe. Comme Amy Edmondson, professeur à Harvard et auteur du livre The Fearless Organisation nous dit : «Si vous ne vous sentez pas en sécurité dans un groupe, vous êtes susceptible de garder vos idées et évitez de parler, même des risques. »

De même, réagir de manière trop agressive face à l'adversité – en redoublant d'efforts pour saisir toutes les opportunités disponibles – peut vous conduire à ignorer les signes avant-coureurs comme les coupes budgétaires des clients.

«Les PDG axés sur la promotion augmentent parfois les dépenses plutôt que de réduire, pensant que cela les fera avancer», écrivent des co-auteurs Gulati, Nohria et Wohlgezogen. "Si les investissements prennent plus de temps que prévu pour générer des retours sur investissement, ou si les innovations ne résonnent pas avec les clients, ces entreprises se retrouvent en difficulté."

L'une ou l'autre des approches ci-dessus peut éventuellement vous aveugler avec de mauvais résultats financiers.

Opter pour une stratégie combinée de défense et d'attaque, d'autre part, est ce qui nous permet de rester à la fois prudents et avant-gardistes.

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La voie du milieu: une approche progressive

"Tout le monde vit des moments difficiles; c'est une mesure de votre détermination et de votre dévouement, comment vous les traitez et comment vous pouvez les surmonter." – Lakshmi Mittal, président-directeur général

Je n'ai jamais été extrémiste par nature. Je ne crois pas que vous devez prendre de gros risques pour bâtir une entreprise prospère, et j'applique cette même logique dans les moments de crise – en choisissant «la voie médiane» plutôt que d'appliquer des changements radicaux.

comment vous réagissez initialement à la calamité, voici une approche à deux volets qui m'a aidé à rester concentré sur le jeu de longue durée.

1. Soyez calculateur avec des mesures de réduction des coûts.

Malgré de bonnes intentions, quand il s'agit de réduire les coûts, de nombreux fondateurs peuvent devenir myopes en raison de leur inquiétude pour l'avenir. Surtout en matière de licenciements. Pourtant, des recherches ont montré que «les entreprises qui comptent uniquement sur la réduction de la main-d'œuvre n'ont qu'une probabilité de 11% d'atteindre des performances de rupture après un ralentissement».

Prenez la récession de 2000, par exemple. La société Staples a pu sortir plus forte, plus grande et plus rentable qu'elle ne l'avait été en 1999. Pourquoi?

Parce qu'au lieu d'adopter une approche de survie à tout prix et de réduire considérablement leur nombre d'employés, ils ont cherché à améliorer leur efficacité opérationnelle. Ils l'ont fait en introduisant de nouveaux produits et services haut de gamme tout en réduisant leurs coûts d'exploitation.

Gardez à l'esprit qu'une approche progressive ne signifie pas que vous n'aurez jamais de licenciements – mais que vous comptez beaucoup sur cette mesure Moins.

2. Investissez stratégiquement.

Bien que de nombreux entrepreneurs hésitent à dépenser en période de ralentissement, ne pas agir peut finir par limiter votre croissance lorsque l'économie se rétablit.

Une fois que vous avez identifié votre entreprise faiblesses, vous pouvez déterminer les moyens d'améliorer la productivité et rechercher des opportunités telles que la recherche de prix moins chers sur les équipements et la technologie, ou l'investissement dans le marketing. Plus important encore, lorsque vous prenez une décision d'investissement, vous devez faire attention à l'évolution des besoins de vos clients et agir en conséquence.

Gulati, Nohria et Wohlgezogen écrivent :

«Entreprises progressistes Restez étroitement connecté aux besoins des clients, un puissant filtre à travers lequel prendre des décisions d'investissement. »

Peu d'entre nous ont un plan directeur pour gérer des événements hors de notre contrôle. Mais faire des choix intelligents implique de ralentir et de voir des opportunités là où tout le monde voit un désastre.

En mettant notre anxiété au service du plus grand bien, nous pouvons garder un œil fixé sur la survie et l'autre sur la croissance. Les deux sont nécessaires pour aller de l'avant.

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