Pourquoi les dirigeants devraient prêter attention à la montée des conflits du travail organisés

En 1919, les États-Unis étaient aux prises avec deux tendances apparemment sans rapport : une pandémie mondiale (grippe) et une vague de troubles ouvriers. Quatre millions de travailleurs, soit un cinquième de la population active, s’est mis en grève cette année-là.

Avancez d’un siècle et l’histoire semble se répéter. À la suite de la pandémie de COVID-19 et d’autres facteurs économiques à plusieurs niveaux, les conflits du travail ont ébranlé divers secteurs économiques : ouvriers de l’automobileinfirmières en plusieurs ÉtatsHollywood écrivains et acteurset journalistes tous se mirent en grève. Des mouvements de syndicalisation au sein de la technologie et d’autres secteurs non traditionnels ont surgi d’un seul coup. Serait-ce simplement une coïncidence, ou est-ce qu’il se passe quelque chose de plus ici ?

Tout changement important dans la dynamique entre les travailleurs et la direction a des implications sur le présent et l’avenir de l’emploi aux États-Unis. Une compréhension plus approfondie des forces en jeu pourrait s’avérer précieuse pour diverses entreprises.

En analysant les points communs et les tendances de ces exemples récents, trois leçons ressortent :

1. Récompenser le travail pour le succès de l’entreprise

Lorsque les affaires sont en plein essor, les dirigeants qui détiennent une participation au capital de l’entreprise sont récompensés. Les travailleurs situés plus bas dans la chaîne alimentaire ne voient généralement pas la même chose. augmenter leurs salaires. Ce phénomène n’est pas nouveau ; cependant, de nombreux travailleurs ont été durement touchés de manière disproportionnée lors de la crise financière de 2008-2009 et à nouveau pendant la récession découlant de la pandémie de COVID-19. Maintenant que l’économie s’est améliorée dans plusieurs secteurs, les employés cherchent à récupérer les gains perdus et à recevoir ce qu’ils estiment être leur juste part.

Des questions comme celle-ci ont motivé les Travailleurs unis de l’automobile (UAW), qui a accepté un salaire inférieur pour les nouveaux travailleurs après la Grande Récession. Les résultats commerciaux des constructeurs automobiles se sont considérablement améliorés et l’UAW a cherché à récupérer les avantages perdus et à augmenter les salaires de tous les niveaux de travailleurs. Leurs membres, motivés par la hausse de l’inflation et tirant parti de leur pouvoir collectif, ont réussi à franchir une étape importante en matière de rémunération et à augmenter massivement les avantages sociaux. De la même manière, des écrivains et des acteurs hollywoodiens ont récemment conclu des accords importants pour s’adapter à l’évolution des modèles économiques et protéger leurs moyens de subsistance. La question est : est-ce que cela devait être aussi difficile ?

Ce qu’il faut retenir : la main-d’œuvre d’aujourd’hui est de plus en plus consciente des performances de son entreprise et a beaucoup plus de transparence sur ce que gagnent ses pairs et ses supérieurs. Ils disposent également de davantage de moyens de mobilisation. Travaillez avec diligence et de manière proactive pour comprendre et concevoir des systèmes dans lesquels la réussite commerciale peut apporter des récompenses accrues à vos travailleurs afin d’éviter d’avoir à mener des négociations prolongées.

En rapport: Grève des 75 000 travailleurs de Kaiser Permanente pour exiger de meilleurs salaires

2. Employés privés de droits

Lorsque l’unité de streaming de HBO a été rebaptisée « MAX » en 2023, elle a cessé de créditer individuellement les scénaristes, réalisateurs et producteurs. Cela a touché un nerf au sein de la guilde représentant chaque faction. Les craintes liées à l’adoption de l’IA ont été abordées dans la résolution finale du grève des écrivains.

Le sentiment de privation de droits parmi les travailleurs mécontents de l’orientation de leurs entreprises ou de leurs industries n’était pas propre aux grèves du secteur du divertissement. Même si l’argent en jeu à Hollywood aurait pu être plus important, de nombreux domaines d’activité courent le risque d’une intrusion de l’IA d’une manière qui menace les moyens de subsistance des travailleurs.

Ce qu’il faut retenir : une communication ouverte de la direction sur les changements apportés aux politiques, pratiques et orientations de l’entreprise est essentielle. Les entreprises doivent évoluer pour rester à flot ; Plus la direction sera transparente sur cette évolution, moins les travailleurs risqueront de se sentir privés de leurs droits. Engagez-vous directement avec eux dans le processus pour réfléchir à la manière dont l’évolution de la technologie peut aider, aux problèmes existants et à la manière de les résoudre ensemble pour retenir les talents clés et maintenir des niveaux d’engagement élevés. Avec l’IA en particulier, réfléchissez aux compétences qui seront requises à mesure que les modèles commerciaux évoluent et à la manière dont vous pouvez soutenir et former correctement les travailleurs tout au long du processus afin qu’ils puissent tirer parti de ces nouveaux outils pour aider votre entreprise à se développer.

En rapport: Une énorme grève d’UPS pourrait détruire l’économie américaine et profiter à Amazon

3. Les investisseurs et les propriétaires peuvent être déconnectés de la réalité quotidienne des travailleurs

L’augmentation des investissements en capital-risque et en hedge funds en soins de santé et journalisme imprimé – pour n’en nommer que deux – a poussé à accroître l’efficacité et les profits. Cela a en conséquence donné à un certain nombre d’employés, dont beaucoup ont débuté leur carrière avec un état d’esprit altruiste ou orienté vers le service public, le sentiment que leur entreprise était de plus en plus déconnectée de leur travail quotidien et, dans certains cas, de leurs valeurs/raisons. pour travailler sur le terrain. Un certain nombre d’entre eux ont abandonné leur carrière ou ont été déçus, estimant que leurs incitations n’étaient pas adaptées à l’objectif de leur travail et aux processus qu’on leur demandait désormais de suivre.

Ce qu’il faut retenir : plus la direction est déconnectée de sa main-d’œuvre, plus elle favorise le potentiel d’incitations mal alignées entre les deux parties. Il est nécessaire de combler le fossé à mesure que les industries se consolident et que les efforts en faveur de l’efficacité se poursuivent. Réduisez le fossé des connaissances entre les cadres supérieurs et les travailleurs sur le terrain. Comprenez ce qui motive les employés à bien faire leur travail et impliquez-les directement dans la conception de processus plus efficaces et efficients : cela entraînera de meilleurs résultats, un meilleur engagement et une meilleure gestion du changement à mesure que les entreprises évoluent.

En rapport: Comment votre entreprise peut avoir une longueur d’avance en regardant vers le passé et en pensant vers l’avenir

En résumé

Comment les dirigeants peuvent-ils anticiper les sources de troubles sociaux avant qu’elles ne deviennent préoccupantes ? Les considérations pratiques suivantes peuvent aider à atteindre un ou plusieurs des objectifs décrits ci-dessus.

1. Structurez les incitations et les modèles de rémunération de manière à ce que tout le monde gagne à mesure que les résultats de l’entreprise s’améliorent.
2. Tenez vos employés informés des évolutions des modèles commerciaux (par exemple, streaming, IA, etc.) et réfléchissez de manière proactive aux préoccupations potentielles des employés et à la manière d’y répondre.
3. Impliquez directement les employés dans la conception de processus plus efficaces et partagez vos objectifs de manière plus transparente. Écoutez leurs préoccupations et trouvez un moyen d’améliorer les résultats de l’entreprise, mais l’engagement et l’alignement des employés sont un élément important de l’équation.
4. Démontrer l’importance de « marcher un kilomètre à la place de l’employé » : demandez aux dirigeants de consacrer du temps à leur travail quotidien pour mieux comprendre leurs pensées, les domaines d’opportunité, etc.
5. Mettez en place un système de contrôles réguliers avec l’ensemble de l’organisation pour détecter les problèmes avant qu’ils ne deviennent importants.