Pourquoi l’empathie est la pierre angulaire de toute startup réussie

Les startups sont dynamiques, innovantes et disruptives – du moins, les bonnes le sont. En tant que fondateur, votre rôle va au-delà de la génération de grandes idées ou de l’obtention de financements : en fait, il s’agit principalement d’embaucher, de travailler aux côtés et de diriger votre équipe pour amener votre entreprise là où elle doit être.

Chacun a le sien style de leadership – certains sont pratiques et d’autres sont très approfondis. Tous ont leurs avantages et leurs inconvénients. Mon approche diffère selon les départements et même les membres du personnel. La seule chose qui ne change pas, c’est que j’essaie de diriger avec empathie dans chaque situation.

L’avantage de l’empathie

L’empathie est la capacité de comprendre et de partager les sentiments des autres. Lorsque vous êtes leader dans une startup, cela signifie reconnaître et être en résonance avec votre expériences des membres de l’équipeles défis et les aspirations.

Il est évident de dire que travailler dans une startup peut être un acte de foi. Les employés des startups font confiance à la fois au fondateur et le produit, en espérant que tout fonctionnera. Leur succès (et leurs revenus) dépendent du succès de l’entreprise. Le moins que vous puissiez faire pour les personnes qui vous font entièrement confiance est de faire preuve d’empathie à l’égard de leurs préoccupations.

L’empathie ne se limite pas gardez vos gens heureux; cela favorise également une communication, une collaboration et une confiance efficaces. J’ai découvert que la meilleure façon d’écouter les gens est de le faire littéralement. Dans ma startup, nous avons mis en place une politique de porte ouverte. N’importe qui peut me parler à tout moment, qu’il s’agisse de problèmes, de nouveaux concepts ou même de sujets non professionnels comme les difficultés familiales. Ces conversations ont permis à mes employés de se sentir valorisés, entendus et encore plus créatifs qu’avant.

Récemment, quelques membres de l’équipe m’ont proposé une idée. Nous avions connu une certaine accalmie et ils cherchaient à explorer de nouveaux projets : ils voulaient créer un système d’indice de qualité de l’air. Ils avaient fait des recherches, contacté un partenaire potentiel et étaient enthousiasmés par le concept. Non seulement le pitch était brillant, mais il s’est avéré être l’un de nos projets les plus réussis à ce jour, ouvrant un monde d’innovations nouvelles et passionnantes à poursuivre.

Cela paraît simple, mais prendre le temps d’écouter les membres de l’équipe les aide véritablement à se sentir inclus dans l’organisation et favorise le dialogue nécessaire à l’épanouissement de l’innovation.

Si je n’avais pas tenu à avoir ces discussions avec mon équipe, ils ne se seraient jamais sentis à l’aise d’être ouverts et honnêtes avec moi en retour, et encore moins de proposer de nouvelles idées lucratives à poursuivre pour l’organisation.

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Relever les défis avec l’intelligence émotionnelle

Venant de Libye, résilience ne m’est pas vraiment étranger. Je suis né et j’ai grandi dans un pays dévasté par des guerres civiles et des catastrophes environnementales. Je suis pour le moins habitué aux revers et à l’incertitude. Diriger une startup n’est pas un grand pas en avant.

Faire face à une crise vous aide à comprendre à quel point l’empathie est importante. Que ce soit à l’échelle nationale ou simplement au sein de votre organisation, comprendre les émotions des autres (personnel et clients) et gérer vos réactions émotionnelles est essentiel pour traverser les moments difficiles.

Il y avait un revers majeur dans un projet récemment. Nous travaillions depuis des mois sur un système d’archivage numérique. L’équipe avait du mal à transformer le logiciel en application et le projet commençait à traîner en longueur : les délais approchaient et nous n’étions même pas près de les atteindre. Je voyais que mon équipe commençait à paniquer. Lors de notre enregistrement, tout le monde semblait nerveux. Quelques membres du personnel m’ont même demandé s’il y aurait des licenciements en raison des retards.

Je savais qu’il était temps de tenir une réunion à tous et de discuter de ce qui se passait avec le projet. J’ai commencé la conversation en disant à l’équipe qu’il n’y aurait pas de licenciements. Instantanément, j’ai pu voir que tout le monde était soulagé. Une fois la tension apaisée, j’ai discuté avec mon équipe de ce qui n’allait pas et où. Après avoir compris ce qui nous avait égarés, nous avons pu élaborer un plan d’action pour remettre le projet sur les rails. Nous n’avions pas respecté notre calendrier initial, mais nous avons pu accélérer le processus.

En restant à l’écoute de l’état émotionnel de leur équipe, les fondateurs peuvent répondre rapidement aux préoccupations et fournir le soutien dont l’équipe a besoin. Vous ne verrez pas de résultats solides lorsque vos employés transpireront à cause de la perte potentielle de leur emploi. Parce que j’ai pu avoir des conversations transparentes et authentiques pendant cette période difficile, nous avons favorisé une culture de confiance et de résilience au sein de la startup.

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L’essentiel : l’empathie est le moteur du succès

Dans le monde compétitif des startups, le pression pour réussir peut être accablant. Même si diriger avec empathie peut sembler une compétence générale par rapport aux indicateurs concrets de revenus et de croissance, il est clair que l’empathie est plus qu’un simple concept de bien-être. Les dirigeants empathiques bénéficient d’un avantage stratégique qui favorise un succès durable. Le succès que vous pouvez constater se reflète dans des mesures concrètes à long terme.

Alors que le paysage des startups continue d’évoluer, une chose reste constante : l’élément humain. Lorsque l’empathie est un principe directeur, les fondateurs peuvent bâtir des entreprises prospères. ainsi que des communautés inclusives et résilientes qui résistent à l’épreuve du temps. Il ne s’agit pas seulement des produits ou services proposés par une startup ; il s’agit des personnes qui rendent tout cela possible.