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décembre 14, 2018

Pourquoi des perturbations sont à venir pour votre industrie – et comment les adopter


Une perturbation imminente est une réalité qu'aucune entreprise ne peut ignorer.


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Le taux de perturbation augmente dans tous les secteurs, grâce à une augmentation de la puissance de calcul, de la technologie et du partage de l'information. Ces évolutions mondiales ont rendu les marchés plus efficaces, car les entreprises ont accès à un plus vaste bassin de talents et de ressources et à une concurrence accrue à l'échelle mondiale. Les changements et les pressions qui en résultent constituent un défi pour pratiquement toutes les entreprises, des start-up aux entreprises établies.

(En anglais seulement): Leçon d'Amazon sur les perturbations: bouleversement du marché possible

Les dirigeants savent que le changement s'annonce, mais ne se sentent pas préparés. ] La perturbation ne concerne pas uniquement les entreprises avant-gardistes de la technologie, qui déracinent leurs concurrents traditionnels. Les acteurs établis qui adoptent efficacement la technologie bouleversent également les industries et gagnent des parts de marché. Face aux changements rapides, de nombreuses entreprises ne se sentent pas prêtes pour l’avenir. Selon un récent rapport d'Accenture "alors que 93% des dirigeants déclarent savoir que leur secteur sera perturbé à un moment donné dans les cinq prochaines années, 20% seulement se sentent prêts à faire face à la crise. "Cette menace.

Ce manque de confiance est enraciné dans deux idées fausses majeures: a) les perturbations surviennent par hasard plutôt que par des forces prévisibles, et b) la seule possibilité est une situation gagnante à tous. En règle générale, aucun de ces scénarios n'est la réalité. Les perturbations peuvent être positives pour un secteur, obligeant les anciens acteurs à injecter un nouveau niveau d'innovation et à continuer d'évoluer, tandis que les startups apportent de nouvelles idées. Et quand les grandes entreprises s'associent à de plus petites entreprises, elles peuvent générer de nouvelles façons de penser qui profitent à leurs clients et à l'industrie dans son ensemble.

Pourquoi choisir les bouleversements

Dans certains cas, un nouveau modèle commercial fondé sur la technologie peut perturber complètement les opérateurs historiques (pensez à Blockbuster face aux services de streaming vidéo). Mais ça ne doit pas forcément être comme ça. Le changement fait toujours peur, mais les entreprises qui adoptent efficacement les nouvelles technologies peuvent survivre et prospérer malgré les bouleversements et devenir des chefs de file du secteur. La menace de la concurrence offre aux entreprises de l'ancienne génération la possibilité de devenir plus innovantes, ce qui sert en définitive les consommateurs et renforce les règles du jeu.

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Entreprises embrasser les ruptures est conscient de l'importance d'investir dans des technologies de transformation telles que l'intelligence artificielle, la gestion mobile et la gestion de données. Cependant, même les organisations qui profitent des avantages de ces technologies peuvent avoir du mal à les adopter. La sélection des bons outils et leur intégration dans l'infrastructure et les processus existants peuvent s'avérer difficiles. Naviguer dans la courbe d'apprentissage pour les employés est un autre défi. Mettre de côté les ressources pour financer des investissements majeurs dans la technologie peut être difficile, en particulier dans les industries à faible marge. Enfin, ils peuvent difficilement modifier les modèles commerciaux et les cultures de travail du jour au lendemain.

Pour surmonter ces difficultés, les sociétés doivent disposer d'un processus permettant d'identifier les vulnérabilités, ainsi que les nouveaux modèles et technologies. cela peut les atténuer. Au lieu de commencer par des solutions technologiques, les entreprises devraient travailler en arrière en demandant: "Quel est notre plus grand défi et quel outil permettrait de le résoudre?" Il ne suffit pas de s'arrêter là: les entreprises doivent ensuite cultiver une culture d'expérimentation et de mise en œuvre de nouveaux modèles et outils. Toute nouvelle technologie doit faire passer l’activité des flux de travaux manuels en silo à l’automatisation et à la connectivité. Cherchez une solution intégrée qui puisse unifier la gestion des données et relier les équipes dans toute l'entreprise, plutôt que de combiner plusieurs solutions ponctuelles difficiles à assembler.

Comment les acteurs établis ont-ils adopté la perturbation

Exemples d'entreprises prospères dans l'industrie le changement est partout. Amazon le géant du commerce électronique qui a commencé comme libraire en ligne et est devenu le plus grand détaillant en ligne au monde, est un facteur de perturbation par excellence. Best Buy (un client de Salesforce) a été mis au défi par la montée d'Amazon, comme beaucoup d'autres. Mais, il a évolué en appliquant une technologie de pointe tout au long de sa chaîne d'approvisionnement. Une gestion et une gestion sophistiquées des données ont permis au détaillant de créer une vue unique du client. Les associés en magasin sont armés d'appareils mobiles qui leur donnent une visibilité sur le comportement d'achat passé d'un client. Best Buy a simplifié les commandes en magasin, en ligne ou sur mobile. Les outils d'intelligence artificielle tirent les leçons des préférences et des choix passés des clients pour formuler des recommandations intelligentes et créer des expériences personnalisées. En partie grâce à ces investissements, le chiffre d'affaires total de la société et les ventes en ligne ont considérablement augmenté au cours des deux dernières années.

De l'essor de la télémédecine aux sites Web d'informations médicales, la concurrence axée sur la technologie a également mis au défi les acteurs traditionnels du secteur des soins de santé. Alors que les hôpitaux ont souvent tardé à adopter les nouvelles technologies en raison d'une surveillance réglementaire stricte, le centre médical UCSF de San Francisco (un client de Salesforce) est un exemple d'un opérateur historique qui a su s'adapter au changement et prospérer dans le nouveau paysage de la santé. L'hôpital a été nommé l'un des " les plus câblés " du pays en 2017, pour la troisième année consécutive, par le Collège des directeurs de la gestion de l'information sur les soins de santé. En effet, UCSF a entièrement investi dans la téléphonie mobile, permettant aux patients d'envoyer des messages sécurisés aux fournisseurs de soins médicaux et de demander le renouvellement d'ordonnances via des applications sur des appareils mobiles. Les patients peuvent demander des visites virtuelles avec des médecins et des prestataires de services de santé comportementale au lieu de devoir se présenter en personne. L'hôpital gère également les dossiers de santé électroniques et tire parti des données et des analyses pour aider les médecins et les infirmières à prendre de meilleures décisions et à améliorer la qualité des soins. En adoptant des technologies de transformation qui améliorent l'expérience des patients et aident les professionnels de la santé à fournir de meilleurs soins, une institution ancrée dans le monde depuis plus d'un siècle a navigué dans les eaux tumultueuses des perturbations.

Les perturbations imminentes sont une réalité qu'aucune entreprise ne peut ignorer. Cependant, les entreprises bien établies qui adoptent judicieusement les technologies clés et cherchent à s'associer à de nouvelles entreprises en démarrage peuvent rester pertinentes et prospérer. À l’origine, l’adoption des technologies est une occasion d’innover et d’obtenir un avantage concurrentiel. Finalement, cela devient une nécessité.




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