PortAventura World lance Pawla, le « chatbot » conçu pour améliorer l’expérience en station

PortAventura World prend le train de l’intelligence artificielle (IA) générative avec le lancement de son nouvel outil pour améliorer l’expérience visiteur et satisferez tous vos besoins pendant votre séjour à la station. Nommé Pawla, c’est un chatbot conçu pour comprendre et répondre à tous types de requêtes, formuler des recommandations et guider les visiteurs en tenant compte de toutes les spécificités de chacun des parcs et services de PortAventura World.

Ainsi, afin d’améliorer l’expérience utilisateur et de satisfaire tous ses besoins pendant son séjour en station, le système répond de manière personnalisée aux utilisateurs, en leur apportant une attention immédiate adaptée aux besoins de chaque visiteur. Grâce à la technologie GPT d’OpenAI, Pawla a été formé à toutes les informations disponibles sur le site Internet de la station et d’autres sources officielles pour collecter des informations pertinentes. pour la visite. De cette façon il chatbot parvient à établir un dialogue en langage naturel pour accompagner le visiteur dans les différentes étapesdepuis la recherche initiale de dates d’ouverture ou d’options d’hôtel depuis chez vous, jusqu’à l’affichage des horaires ou des informations sur les attractions déjà présentes dans le parc.

Ce nouvel assistant virtuel a été développé et propulsé par l’équipe Adventure Labsil moyeu d’innovation de PortAventura World, dans une grande variété de langues, dont l’espagnol, le catalan, l’anglais et le français. De plus, le nouvel outil est hébergé dans l’application mobile de l’entreprise et complète tous ses services et informations. Selon Andreu Tobella, directeur numérique de PortAventura World, Pawla «C’est bien plus qu’un assistant virtuel. Nous voulons que ce soit une extension de l’expérience de nos visiteursqui facilite votre séjour pour que votre seule préoccupation soit de profiter de la station et de ses attractions, spectacles, restaurants et boutiques.