Playbook de l’innovation dans le commerce de détail : transformation rapide et économique sur Microsoft Cloud

L’inflation, les prix élevés de l’énergie et une récession imminente ont freiné les achats des consommateurs. Tout cela alors que les détaillants sont toujours confrontés à des perturbations liées à la pandémie des chaînes d’approvisionnement et des habitudes d’achat des consommateurs. Pour reconquérir les consommateurs et protéger les marges bénéficiaires, les détaillants doivent optimiser les opérations dans l’ensemble de l’entreprise. Cela signifie réparer leurs chaînes d’approvisionnement, comprendre l’évolution des préférences des consommateurs et offrir des options de commerce électronique modernes, tout en rationalisant les processus pour améliorer la productivité, assurer la sécurité et prévenir la fraude. Ils doivent faire tout cela rapidement et sans casser le budget.

De plus en plus, les DSI du commerce de détail et leurs collègues de la suite C considèrent une approche axée sur le cloud comme la réponse à leurs défis, avec Microsoft comme partenaire privilégié de choix.

« Les équipes de direction se tournent vers Microsoft pour les aider à apporter de l’agilité et de la résilience du point de vue de la mise sur le marché des nouveaux produits, et également pour réduire le coût total de possession », déclare Chandrashekar Saligram, responsable mondial de la transformation cloud pour SAP sur Azure chez TCS.

Une stratégie axée sur le cloud aidera les détaillants à accélérer la transformation numérique des processus de la chaîne d’approvisionnement tout en s’intégrant à l’infrastructure et aux applications existantes, notamment SAP, les points de vente, les achats et la fidélisation des clients. La suppression des silos permettra une plus grande accessibilité et démocratisation des données, aidant les employés de l’ensemble de l’organisation à mieux tirer parti de la puissance des données dans la prise de décision.

« La démocratisation des données peut aider à améliorer la collaboration entre diverses fonctions de la chaîne de valeur de la vente au détail, telles que les magasins de détail, les entrepôts et les fonctions de la chaîne d’approvisionnement, afin d’assurer un réapprovisionnement précis des stocks ou l’exécution des commandes urgentes », déclare Saligram. « Cela peut également améliorer le service client grâce à la visibilité des préférences des clients et aux commentaires sur les fonctions respectives. »

Microsoft Cloud relie les points

Le Microsoft Cloud englobe un ensemble de solutions qui peuvent intégrer les systèmes de base d’un détaillant, qu’ils soient sur site ou dans un cloud public ou privé. Les outils et services Microsoft, notamment Microsoft Power Platform, Microsoft Azure Data Catalog, Azure Synapse Analytics, Azure Data Lake Storage, Azure Database Migration Services et Azure Stream Analytics, permettent une disponibilité en temps réel et une vue unifiée sur toutes les fonctions en intégrant de grands volumes de données, y compris les SKU, les clients, les expéditions et les commandes.

« Il est impératif d’intégrer ces systèmes pour offrir une expérience transparente aux employés dans une variété de scénarios commerciaux, tels que la gestion des stocks ou les flux de trésorerie », déclare Manoj Wagh, analyste commercial chez TCS, spécialisé dans SAP sur Microsoft Cloud. « Et vous avez besoin d’une visibilité en temps réel. Les retards dans l’obtention des données sont l’un des plus grands défis auxquels les détaillants sont actuellement confrontés. »

En outre, les outils de collaboration Microsoft 365 basés sur le cloud, tels que Microsoft Teams et Microsoft Outlook, peuvent être intégrés à SAP S4/HANA et contribuer à améliorer la productivité des employés grâce à la messagerie en temps réel, aux appels vidéo et vocaux, au partage d’écran et au partage de documents. Les employés peuvent prendre des décisions plus rapides pour résoudre les problèmes aux niveaux opérationnel et tactique.

TCS peut aider les clients de détail à moderniser leur environnement SAP sur Microsoft Cloud grâce à des services de conseil qui contribuent à accélérer la transformation numérique et le parcours d’innovation grâce à une intégration en temps réel avec des systèmes tiers. TCS, en tant que partenaire Microsoft de l’année pour SAP sur Azure, apporte une expérience significative du secteur de la vente au détail pour conduire la transformation S/4HANA sur le cloud Microsoft. Pour les détaillants, le résultat est une approche axée sur le cloud qui les aide à s’étendre et à innover entre les parties prenantes.

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