Structure Tone, une entreprise mondiale de gestion de la construction, était une entreprise familiale depuis 40 ans. En 2016, toutefois, la famille a transféré la propriété aux employés et à un consortium d'investisseurs extérieurs. Depuis lors, la société a fusionné avec trois sociétés. Au début de 2019, la société était passée de 4 milliards de dollars à 6 milliards de dollars et avait été renommée STO Building Group. Le conseil d'administration et l'équipe de direction reconfigurés ont dû intégrer ces fusions et établir la stratégie triennale pour la société plus grande et encore plus diversifiée. 19659002] Le conseil se pose quelques questions: comment répondons-nous au fait que nos clients sont de plus en plus sophistiqués quant à leurs exigences en matière de collaboration, de données et de sécurité? Comment pouvons-nous démontrer que nous innovons et que nous sommes face à nos clients?
«Il est devenu évident que la technologie serait notre facteur de différenciation», a déclaré Terry Robbins, CIO, et que nous devions fonctionner de manière collaborative.
Les clients de la STO, qui couvrent un large éventail de secteurs, y compris les services financiers, l’éducation, les soins de santé et les fournisseurs de services essentiels, ont innové dans leur capacité à collaborer de manière transparente avec leurs partenaires depuis des années. Ils recherchent cette capacité de collaboration sophistiquée et homogène chez leurs partenaires de gestion de la construction.
Le secteur de la construction entre dans la révolution numérique
Pour la STO, l’objectif de l’innovation technologique est plus révolutionnaire que évolutif, en raison de la L’industrie de la construction (AEC) a tardé à adopter les nouvelles technologies en général.
«L’industrie de la AEC a raté la révolution Internet, car le commerce électronique ne nous était pas vraiment applicable», déclare Robbins. «Mais la révolution actuelle des drones, de l'IoT [internet of things]de la modélisation 3D et de la réalité virtuelle est hautement applicable. Le marché des technologies émergentes est en train d'exploser et nous constatons que des investisseurs providentiels et de capital-risque investissent des milliards de dollars pour soutenir l'innovation AEC. »
Le conseil souhaitait avoir un aperçu de cette explosion technologique émergente. Conscient de l’importance de la transformation numérique dans l’industrie AEC, le président exécutif de la STO, Jim Donaghy, a demandé à Robbins d’inviter un groupe d’experts en technologie et d’entrepreneurs réunis dans l’espace AEC pour sa prochaine séance de planification.
Former le leadership à l'innovation numérique
Pour un si grand nombre de DSI, la première étape de la transformation numérique consiste à expliquer à l'équipe de direction l'impact de la technologie sur leurs activités. L’approche de Robbins a été un tel succès qu’il vaut la peine de la décomposer en étapes distinctes.
1. Le panel: Robbins a adopté une approche stratégique pour le travail du panel et a invité un responsable technologique de chacune des cinq catégories de l'espace AEC: Gensler, un cabinet d'architectes de premier plan; Thornton Tomasetti, un important cabinet de conseil en ingénierie; Le groupe de technologies du bâtiment de Microsoft, AutoDesk, un acteur reconnu des logiciels de conception assistée par ordinateur; et MetaProp, une société de capital-risque qui se concentre sur les technologies émergentes dans l'immobilier.
2. La préparation: Robbins a eu des entretiens individuels avec chaque membre du jury – pour apprendre à les connaître et pour socialiser l'objectif de la discussion – bien avant la réunion.
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vraiment précieux, en particulier les déjeuners, parce que j'ai commencé à comprendre la personnalité de chaque membre du jury », explique Robbins, qui a également organisé un panel virtuel avec tous les participants avant l'événement en direct. «La préparation était critique», dit-il. «Je savais que je devais assister à la réunion du conseil d'administration des personnes qui seraient les giroflées et des agitateurs. Je savais, par exemple, que l'un des membres du panel avait une perspective potentiellement volatile sur Microsoft et AutoDesk. Je pourrais utiliser cette volatilité pour susciter une conversation intéressante, mais je devrais alors la contrôler. ”
3. Les questions: Alors que Robbins avait ses propres questions à poser à la commission, il a également sollicité le conseil pour poser des questions afin de garantir une discussion très ciblée. Pour Gensler et Thornton Tomasetti, partenaires de l’espace AEC, il a demandé à chaque intervenant de parler de la transformation numérique en cours dans leurs organisations, en particulier de la façon dont ils utilisaient la technologie en dehors de leurs murs pour connecter les membres de l’écosystème au cycle de vie de un projet de construction.
Il a demandé à Microsoft, qui a des pratiques établies dans des secteurs comme l’automobile, la vente au détail et les loisirs, quels étaient leurs plans pour une pratique de l’AEC et en quoi leurs technologies actuelles faciliteraient leur collaboration. Pour Autodesk, qui a acquis une forte présence dans le domaine de l'architecture avec les technologies AutoCAD, il a demandé comment elles s'étendent dans le reste du cycle de vie d'AEC. Et il a demandé à MetaProp d'expliquer comment ils évaluaient les entreprises en démarrage d'AEC et s'ils voyaient des solutions reliant le cycle de vie d'un projet de construction à des solutions en silo, telles que des capteurs concrets, qui ne valent que pour une niche.
«Nous étions plus intéressés par les technologies collaboratives qui connectent l'architecte, l'ingénieur, le responsable de la construction et le client et éliminent les frictions entre les processus», déclare Robbins.
4. L’introduction: Au début de la réunion du conseil d’administration, le président du conseil d’administration de la STO a présenté les intervenants et défini les attentes à l’égard de la discussion. «Notre président a fait une introduction de cinq minutes, ce qui a donné une grande importance à la discussion», a déclaré Robbins. «La transformation numérique est une de ses passions, et sa position au lieu de rester assis devant le public a souligné l'importance de ce que nous étions sur le point d'apprendre».
5. L'événement: Robbins découvrit qu'une fois qu'il avait posé quelques questions introductives au panel, le va-et-vient entre le jury et le panel au cours des 90 prochaines minutes était animé et dynamique.
«Le jury sait qu'il doit investir dans les technologies numériques afin que tout le monde veuille tirer le meilleur parti possible de la conversation », déclare Robbins. «Cette table ronde alimenterait directement notre stratégie triennale, donc tout le monde était très impliqué.»
6. Le résultat: Outre le fait de placer les technologies numériques au cœur de la stratégie de croissance de l'entreprise, Robbins mentionne des avantages supplémentaires dans la discussion.
«Pendant la majeure partie de ma carrière, mes relations avec l'AEC étaient toutes dans le secteur de la construction», déclare Robbins. «Ce panel m'a permis d'établir des relations avec des leaders technologiques de l'ensemble de l'écosystème AEC, dialogue sur lequel je me suis toujours entretenu.»
MetaProp a déjà rendu visite à la STO une deuxième fois pour rencontrer leurs dirigeants afin de les renseigner sur leurs prochaine phase d’incubation de start-up et solliciter leur avis sur la transformation numérique de l’industrie.
Mais peut-être plus important encore, la transformation numérique est au centre du plan stratégique de la STO.
«J'ai maintenant une opportunité, à notre réunions du comité et du conseil d’administration, pour parler du processus de transformation numérique et de la technologie qui facilite cette transformation », déclare Robbins. "Je sais que le conseil est intéressé à poursuivre le dialogue."
Terry Robbins est vice-président directeur et directeur de l'information de Structure Tone, désormais connu sous le nom de STO Building Group. Il est au service de la société depuis 2006. Auparavant, il était CIO de la Fondation de la recherche sur le diabète juvénile. Auparavant, il était vice-président des applications d'entreprise pour Primedia. Robbins est titulaire d'un baccalauréat ès arts en mathématiques du Collège de la Sainte-Croix.