Le concept de passeports de produits numériques (DPPS) peut révolutionner la façon dont nous suivons, utilisons, maintenons et réparons les produits tout au long de leur cycle de vie, y compris le recyclage et la réutilisation. Les réglementations émergentes de l’UE axées sur la durabilité sont un moteur clé pour l’adoption du DPPS, mais des efforts similaires sont également en cours dans d’autres parties du monde. Au-delà de la réglementation, il existe d’autres organismes de prestations commerciales convaincantes qui devraient considérer lorsqu’ils naviguent dans l’espace en évolution rapide.
Regardez la vidéo – 5 choses que vous devriez savoir sur DPPS
J’ai récemment pris la parole lors de la 10e conférence annuelle de la chaîne d’approvisionnement et de la logistique du SCL Hub à Londres aux côtés de mon collègue, Steve Dale, où nous avons discuté du 5 choses que vous devez savoir sur les passeports de produits numériques et des informations partagées sur la meilleure façon de tirer parti des DPP au sein de votre chaîne d’approvisionnement.
Qu’est-ce qu’un passeport de produit numérique?
Un passeport de produit numérique, ou un DPP, est essentiellement un enregistrement numérique lié à un produit physique qui contient un ensemble complet d’informations relatives à ce produit spécifique. Cela peut inclure des choses comme l’emplacement de la fabrication, la date et l’heure, les matériaux et la composition des produits, les étiquettes et les certifications, les manuels de l’impact environnemental, de l’enseignement et de la maintenance, l’historique des services, etc.
Pour capturer les éléments clés inclus dans un DPP, le Projet Cirpass—Un programme financé par l’UE pour ouvrir la voie à la pilotage et au déploiement des passeports de produits numériques basés sur des normes – DPP défini comme «Une collection structurée de données liées au produit avec une portée prédéfinie et une gestion et des droits d’accès aux données convenues transmises via un identifiant unique et qui est accessible via des moyens électroniques via un opérateur de données. »
Un peu de bouchée, oui, mais la définition du Cirpass illustre l’ambition de l’UE derrière les passeports de produits numériques, qui est de faire des catalyseurs dynamiques de nouveaux modèles commerciaux et de collaboration des parties prenantes par opposition à une collection statique d’attributs de produits sur une page Web.
Pourquoi les passeports numériques sont-ils importants?
La réglementation émergente de l’UE est la principale raison pour laquelle l’intérêt concernant les passeports de produits numériques se développe rapidement car il obligera les organisations à vendre leurs produits dans l’UE pour se conformer à de nouveaux mandats. Une législation clé stimulant l’adoption des DPP en Europe EcoDesign for Sustainable Products Regulation (ESPR)qui a été conclu le 18 juilletème 2024.
L’ESPR oblige le déploiement de passeports de produits numériques dans un large éventail de catégories de produits, mais les détails sont régis par des réglementations supplémentaires qui se concentrent sur des types spécifiques de marchandises. Par exemple, un règlement de batterie adopté par l’UE en juillet 2023 exige l’adoption de passeports numériques basés sur le code QR à partir du 18 févrierème2027, pour tous les véhicules électriques, les véhicules de mobilité légers et les batteries industrielles d’une capacité supérieure à 2 kWh.
Le déploiement des mandats de l’UE se produit progressivement entre 2026 et 2030. En plus des batteries, d’autres types de marchandises prioritaires par l’UE comprennent les textiles, l’électronique, les pneus et les marchandises liées à la chaîne de valeur de construction comme l’acier.
Alors que l’UE mène sur des passeports de produits numériques, des développements similaires se produisent dans le monde. Le gouvernement britannique a proposé un concept de politique pour les passeports de produits dans le cadre de sa stratégie de déchets et de ressources. Le gouvernement canadien a des initiatives concernant les passeports de batterie pour les batteries EV et les discussions américaines se produisent dans l’industrie automobile. La Chine a lancé le développement pour ses propres passeports de produits numériques, tandis que l’Inde a identifié des passeports numériques comme une opportunité pour son industrie du logiciel. D’autres développements et discussions ont également eu lieu au moins au Brésil, en Indonésie, en Corée du Sud, en Australie, au Chili et au Japon.
De la conformité réglementaire à une opportunité commerciale
Pour les organisations opérant sur le marché mondial d’aujourd’hui, les DPP représentent à la fois un défi et une opportunité. Les fabricants doivent naviguer et s’adapter aux exigences réglementaires nouvelles et émergentes, dont une personne encore inconnue et définie – mais ils peuvent également débloquer une valeur significative pour leur entreprise.
La mise en œuvre des entreprises DPPS forces à investir dans la liaison des produits qu’elles fabriquent avec un référentiel numérique. La capacité de capturer des données à des points clés pendant les processus de production et de logistique offre aux entreprises une visibilité plus approfondie dans leurs chaînes d’approvisionnement grâce à une meilleure traçabilité des produits. Non seulement cela aide à suivre les marchandises lorsqu’ils se déplacent dans la chaîne d’approvisionnement, mais il peut stimuler la valeur après la vente en permettant aux fabricants de minimiser la portée des rappels de produits et de capturer des informations précieuses sur l’utilisation des produits, l’entretien, les réparations et le recyclage. Lorsque vous utilisez des identificateurs de produits uniques, les fabricants peuvent également établir des mécanismes pour protéger leurs produits contre la contrefaçon et même le vol.
Au-delà de la traçabilité des produits et de l’authentification, une autre excellente opportunité concerne la création de nouveaux types d’expériences clients numériques. Bien que la réglementation oblige les fabricants à offrir un moyen facile d’accéder à des informations spécifiques sur les produits via un canal numérique, la façon dont ces informations obligatoires sont desservies et quoi d’autre est disponible est probablement très flexible. Cela signifie que les fabricants peuvent intégrer les informations réglementées dans le cadre d’une expérience globale de marque et même la combiner avec des programmes de fidélité, un support client et des campagnes de marketing sur mesure – dans les limites des réglementations de confidentialité, bien sûr.
Une stratégie de déploiement DPP réussie permet une situation gagnant-gagnant
Les avantages des passeports de produits numériques s’étendent à plusieurs parties prenantes de la chaîne de valeur. Comme discuté, pour les fabricants, les DPP offrent une traçabilité améliorée des produits, la protection de la marque et de nouvelles opportunités pour créer des expériences client numériques.
Pour les clients qui achètent et utilisent le produit, les DPPS offrent un accès facile à un riche ensemble d’informations couvrant la sécurité des produits, l’utilisation correcte, la durabilité, la composition, les origines du produit et plus encore. Les clients peuvent également bénéficier de l’expérience de marque améliorée offerte par les fabricants à travers des choses comme l’authentification facile des produits et de meilleurs programmes de garantie.
En plus des fabricants et des clients achetant leurs produits, les passeports de produits numériques peuvent bénéficier aux tiers, y compris les détaillants et les distributeurs, les prestataires de services de maintenance et de réparation, les autorités et autres.
Avantages clés d’une stratégie DPP
Le potentiel de cette situation «gagnant-gagnant» bénéficiant à diverses parties est là, mais le délivrer nécessite une stratégie complète soutenue par des investissements dans les bonnes capacités numériques. Ceux-ci incluent, par exemple, ce qui suit:
- Lien de produit numérique: Mécanisme par lequel un utilisateur peut accéder au passeport de produit numérique, comme un Service de traçabilité des produits Offrant des codes QR sérialisés pour l’identification unique des produits.
- Interface utilisateur du passeport de produit numérique: La vue qu’un utilisateur voit lorsqu’il accéde au passeport numérique, ce qui rend toutes les informations requises disponibles, comme un Système de gestion de contenu Web. La fabrication de l’expérience utilisateur peut également impliquer de tirer parti d’un Système de gestion des données client pour l’engagement et la personnalisation des clients plus riches.
- Gestion de l’information des produits: Gérer toutes les informations affichées sur le passeport de produit numérique, qui peut impliquer de tirer parti d’un mélange de Gestion de l’information des produits, gestion du contenu et Gestion des actifs numériques Systèmes.
- Intégrations backend et acquisition de données: Obtention des différents types d’informations relatives au produit tel que GTIN et d’autres identifiants, des informations provenant des fournisseurs et des événements de chaîne d’approvisionnement et de transport. Cela peut inclure des intégrations avec des espaces de données internationaux ou d’autres plates-formes de partage de données de produits, des pools de données de l’industrie, etc. La construction et le maintien de ces intégrations nécessitent un plate-forme d’intégration Cela peut prendre en charge tous les flux de données requis à travers l’écosystème.
En plus des capacités techniques, les organisations ont besoin d’une stratégie et d’une expertise pour les déployer dans leurs opérations. Selon la portée et les ambitions de la solution de passeport de produit numérique global, en travaillant en étroite collaboration avec des fournisseurs de logiciels sélectionnés, en tirant parti d’une approche progressive dans la mesure du possible et en laissant suffisamment de temps pour la conception complète des solutions et la planification de projet jouent un rôle clé pour assurer le succès.
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