Pam Didner sur l’IA, les ventes et le marketing

ICYMI: Pam Didner a partagé sur 10 minutes Martech la puissance (et les pièges) de l’IA dans le marketing moderne.

«L’essentiel – ne croit pas que tout ce qui dit.

Pam DidnerConsultant en marketing B2B, auteur et CMO fractionnaire, rejoint Martech de 10 minutes L’animatrice Sara Faatz pour parler de l’endroit où l’IA offre réellement de la valeur, pourquoi l’alignement des ventes et du marketing est toujours si difficile, et les cinq étapes de chaque agent de commercialisation devraient prendre pour compléter les ventes.

Des histoires personnelles d’expériences sur l’IA ont mal tourné dans ses conseils sans fioritures sur la confiance avec les équipes de vente, PAM mélange le pragmatisme avec une vue claire sur l’endroit où Martech se dirige.

Que vous commenciez à tester l’IA ou que vous cherchiez à apporter plus de structure à l’activation des ventes, cet épisode est rempli d’une sagesse exploitable.

Pam a été dans les tranchées à la fois sur les côtés du marketing et des ventes et sait que le vrai travail est en exécution, pas au battage médiatique.

Elle plaide pour expérimenter l’IA, mais avec des garde-corps et une bonne dose de jugement humain. Elle présente également un cadre de 90 jours testé au combat pour travailler avec des ventes qui est plus que la théorie. C’est ainsi que vous créez de la crédibilité et un impact rapide.

Les 5 étapes de Pam vers le succès de l’activation des ventes

Le cadre de 90 jours de PAM pour renforcer la crédibilité avec les ventes consiste à:

1. Aligner sur les priorités.
2. Prioriser les bons projets.
3. Obtenir l’adhésion à partir du leadership commercial.
4. Exécuter (et s’adapter rapidement).
5. Partager les résultats– bon ou mauvais.

«Ne masquez pas les échecs. La transparence renforce la confiance.»

Rejoignez-nous pour façonner l’avenir de Martech:

Les 10 moments mémorables de Pam Didner sur 10 minutes Martech

1. Ne croyez pas que tout ce dit AI

L’IA est puissante, mais ce n’est pas infaillible. PAM souligne la nécessité pour les spécialistes du marketing de garder leur propre point de vue devant et au centre.

« Vous devez avoir un point de vue. Votre expertise est toujours importante. »

2. Automatiser où ça compte

De la segmentation des e-mails à la planification des campagnes, Pam demande toujours: «Que puis-je automatiser sans perdre de qualité?»

3. Les ventes et le marketing pensent différemment

Les spécialistes du marketing nourrissent. Les ventes continuent. Comprendre que la différence est la clé de l’alignement.

« Il ne s’agit pas de nourrir; il s’agit de les aider avec leur prochaine cible. »

4. Les 5 étapes du succès de l’activation des ventes

Défi de 90 jours de Pam: aligner, hiérarchiser, obtenir l’adhésion, exécuter (et adapter) et partager les résultats – bon ou mauvais.

5. Mauvais résultats? Partagez-les de toute façon

Cacher les mauvaises performances érode la confiance. Pam dit que la transparence établit des partenariats plus forts.

6. Les expériences AI ne sont pas toujours magiques

Sa tentative de faire écrire son livre, même après l’avoir entraînée sur son ton et ses connaissances, a prouvé que les humains avaient toujours l’avantage.

7. L’adoption de l’IA est encore précoce

Ne paniquez pas à propos de «manquer le train». C’est en mouvement, mais le voyage ne fait que commencer.

8. Il y a un bot pour ça

Comme l’ère «App pour cette», Pam voit une vague d’outils d’IA, mais elle nous rappelle que la demande n’a pas rattrapé l’offre.

9. Apprenez l’IA sur vos propres termes

Si la politique d’entreprise bloque l’utilisation de l’IA, expérimentez personnellement en dehors du pare-feu.

10. Suivez les bonnes personnes

GO-TOS de Pam: HubSpot, Marketing Brew, Blog de Shopify et Andy Crestodina pour des idées nettes et sans fard.

PAM MARTETH HOT TAKE

« Vous pouvez avoir la meilleure pile technologique au monde, mais sans les ventes à bord, c’est juste du cachet. »

Pam’s Hot Take Slices directement à la vérité: la technologie ne fournit un retour sur investissement que lorsque les personnes qui l’utilisent sont engagées et alignées. Pour elle, la mesure du succès de Martech n’est pas les outils que vous possédez. C’est à quel point ils sont adoptés, intégrés et fournissent de la valeur entre les mains de votre équipe.

Liste de lecture recommandée de Pam

• Hubspot – pour la stratégie Martech et entrant
• Bière marketing – les nouvelles quotidiennes et les tendances avec un œil de marketing
• Blog Shopify – Aperçu sur CX et UX, même pour les spécialistes du marketing B2B
• Andy Crestodina – Faire confiance à des fins de conduite sur le référencement, le marketing et l’IA

Écoutez l’épisode Martech de 10 minutes maintenant

Ensuite dans la série Martech 10 minutes!

Sara est assise avec Matt Heinz, fondateur de Heinz Marketing, pour renverser les haricots sur la stratégie intelligente.

Vous voulez continuer à lire en attendant? …

Transcription complète de l’épisode: Pam Didner

Voici la transcription complète pour vous maintenir transpercé. Chaque aperçu, chaque citation, non éditée et inoubliable.

Sara Faatz: Je suis Sara Faatz et je dirige la communauté et la sensibilisation à la progression. Il s’agit de 10 minutes Martech.

Pam Didner: L’essentiel, si vous utilisez l’IA pour faire votre travail ou essayez de comprendre d’autres disciplines dans le marketing – ne croyez pas que tout l’IA dit. Vous devez avoir un point de vue. C’est très important.

Sara Faatz: C’est Pam Didner, consultant en marketing B2B et CMO fractionnaire. Commençons. Pam, merci beaucoup d’être ici. Je suis super excité de vous parler aujourd’hui. Nous venons de lancer une nouvelle année – quelles sont les grandes choses auxquelles vous pensez en ce moment? Soit des projets de phare, soit simplement des sujets de brûlure que vous avez autour de Martech?

Pam Didner: Vous savez, j’ai en fait un CRM. J’ai également un outil d’automatisation marketing. Et les choses auxquelles je pense en ce moment sont: quelles sont toutes les choses que je peux automatiser? Si je fais des e-mails, puis-je utiliser l’IA pour faire une segmentation supplémentaire?

L’autre chose à laquelle je pense, c’est que je vais écrire un autre livre. Comment créer un plan de lancement en tirant un peu plus l’IA et en demandant à l’IA de me donner des idées?

Sara Faatz: Pourquoi pas, non? Je sais que vous êtes passionné par l’activation des ventes. Quelles sont les plus grandes erreurs que les spécialistes du marketing font lors de la création de programmes d’activation des ventes? À quoi devraient-ils penser différemment?

Pam Didner: Il y a quelques choses que je veux porter à l’attention de tout le monde. Si vous travaillez avec une équipe de vente et que votre équipe de vente vous aime, vous bascule. Si vous travaillez avec vos vendeurs et que vous vous sentez frustré, je veux que vous sachiez que tout le monde se sent à peu près de la même manière. Ce n’est pas toi. Il s’agit de nombreuses organisations où les services de vente et de marketing ne sont pas alignés à 100%.

La seule chose que je dis habituellement à mes clients – ou même dans mes cours de formation – est que la façon dont les vendeurs pensent sont très différents des spécialistes du marketing. Les spécialistes du marketing nourrissent les prospects et les vendeurs continuent. Pour eux, il ne s’agit pas de nourrir – il s’agit de les aider à obtenir la prochaine cible.

Sara Faatz: Alors, comment comblez-vous cet écart?

Pam Didner: J’ai créé un cadre en 5 étapes pour aider les spécialistes du marketing à mieux travailler avec les ventes.

Étape 1: Alignez – Comprendre les priorités des ventes pour le trimestre ou l’année.
Étape 2: Prioriser – Concentrez-vous d’abord sur les projets les plus critiques.
Étape 3: Obtenez l’adhésion – sécuriser l’accord de la direction des ventes avant de commencer.
Étape 4: Exécutez et adaptez – livrez le travail mais soyez prêt à changer de cours au besoin.
Étape 5: Partagez les résultats – bons ou mauvais, signalez toujours.

Si vous pouvez faire ces cinq choses en 90 jours, les ventes commenceront à voir le marketing comme un partenaire sur lequel ils peuvent compter.

Sara Faatz: J’aime ça. Vous avez également expérimenté l’IA – à quoi cela ressemble-t-il?

Pam Didner: J’ai essayé de former l’IA sur mon style d’écriture et mes connaissances afin que cela puisse aider à écrire mon nouveau livre. Le résultat? Pas génial. Cela ne me ressemblait pas. C’était trop générique. C’est pourquoi je dis – ne croyez pas que tout ce qui vous donne. Vous devez toujours appliquer votre propre expertise et votre voix.

Sara Faatz: Il y a beaucoup de bruit autour de l’IA. Pensez-vous que l’adoption se produit rapidement?

Pam Didner: Je pense que nous sommes encore aux premiers stades. Ne paniquez pas si vous vous sentez comme «derrière». Il est encore temps d’apprendre, de tester et de mettre en œuvre.

Sara Faatz: Et si l’entreprise de quelqu’un a des règles d’IA strictes?

Pam Didner: Apprendre en dehors du travail. Expérimentez dans votre vie personnelle. De cette façon, lorsque la politique changera, vous serez prêt à l’utiliser efficacement dans votre travail.

Sara Faatz: Vous êtes dans l’espace depuis un moment. D’autres leçons pour les spécialistes du marketing?

Pam Didner: Oui, ne cachez pas de mauvais résultats. Si quelque chose échoue, dites les ventes. Montrez-leur que vous essayez de vous améliorer. La transparence renforce la confiance.

Sara Faatz: C’est un grand point. Avant de conclure, qui suivez-vous ou lisez-vous pour rester vif?

Pam Didner: J’aime HubSpot pour le marketing entrant, le marketing Brew pour les nouvelles et les tendances, le blog de Shopify pour CX et UX Insights, et Andy Crestodina pour ses prises de référence sur le référencement, le marketing et l’IA.

Sara Faatz: Pam, ça a été fantastique. Merci beaucoup de vous rejoindre.

Pam Didner: Merci, Sara. C’était amusant.