Rende a déclaré que l’un des meilleurs ajouts est la possibilité d’interactions de conversation naturelles par PageDuty Copilot. Il a donné l’exemple d’un grand détaillant confronté à un arrêt inattendu de tous ses paniers.
Les responsables IR « pourraient créer une salle de guerre virtuelle via un canal Slack. Quelqu’un pourrait demander : « Qu’est-ce qui vient de changer ? » » et PagerDuty Copilot répertorierait tous les changements du système, en mettant l’accent sur les éléments qui, selon lui, en sont la cause la plus probable, a déclaré Rende.
L’un des défis informatiques actuels réside dans le manque de visibilité totale sur les environnements mondiaux. Les grands environnements cloud en sont un exemple, tout comme les plateformes SaaS et les systèmes partenaires tiers dans les chaînes d’approvisionnement informatiques. Bien que Rende ait déclaré que PagerDuty n’a pas de visibilité sur les systèmes auxquels l’informatique ne peut pas accéder, ses systèmes d’IA générative pourraient extrapoler à partir de ce qu’il peut voir pour analyser et potentiellement suggérer la plate-forme tierce qui est probablement responsable – en excluant tout le reste.
Stephen Elliot, vice-président du groupe IDC qui suit le cloud et DevOps, a vu beaucoup de choses à apprécier dans cette annonce. Interrogé sur la manière dont une entreprise s’en sortirait différemment si elle utilisait ces nouvelles capacités et le faisait elle-même avec son automatisation existante basée sur l’IA, Elliot a souligné la consolidation.
« La différence est qu’il s’agit d’une plate-forme/technologie unique et non d’un ensemble d’outils distincts de pointe qui effectuent séparément l’AIOps, l’automatisation, les causes profondes, etc. L’automatisation fait partie de la plateforme », a déclaré Elliot. « Les données sont collectées sur la plateforme et la genAI y est appliquée. Ils ont une large clientèle, donc pour de nombreux magasins de technologie ayant des généralistes, cela pourrait avoir du sens.
La console d’opérations PagerDuty est actuellement en accès anticipé et sera généralement disponible au troisième trimestre 2024, a indiqué la société. L’automatisation du flux de travail est généralement disponible. La gestion des coureurs basée sur les projets de Runbook Automation est actuellement en accès anticipé et sera généralement disponible au troisième trimestre 2024. PagerDuty Copilot est actuellement en accès anticipé et sera généralement disponible au troisième trimestre 2024. Le plan d’entreprise pour la gestion des incidents PagerDuty, y compris Jeli Post-Incident Les avis sont généralement disponibles.
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