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mars 5, 2021

Outils de test de conception d'interface utilisateur que j'utilise tout le temps12 minutes de lecture



À propos de l'auteur

Paul est un chef de file dans l'optimisation du taux de conversion et la conception de l'expérience utilisateur. Il a plus de 25 ans d'expérience de travail avec des clients tels que des médecins…
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Paul

Nos vies en tant que concepteurs d'interface utilisateur n'ont jamais été aussi faciles avec une foule d'outils incroyables à notre disposition. Dans cet article, Paul Boag explore certains des outils utiles dont il se rapproche dans son travail.

Quand j'ai commencé dans la conception Web il y a 27 ans, les tests avec les utilisateurs étaient longs et coûteux, mais une nouvelle génération d'outils a changé tout cela. La plupart d'entre nous ont entendu parler de certains des outils les plus populaires tels que Userzoom ou Hotjar mais dans cet article, je souhaite explorer certains des joyaux cachés que j'utilise pour tester les interfaces Je suis impliqué dans la création.

Veuillez noter que je ne suis en aucun cas affilié aux outils mentionnés ici – je les utilise tout le temps. J'espère qu'elles vous seront également utiles.

Nous commençons au tout début d'un projet par la recherche des utilisateurs.

Exécuter des enquêtes avec Survicate

La recherche des utilisateurs est vitale, en particulier lorsqu'il s'agit d'identifier les problèmes avec un site Web existant. En conséquence, j'enquête presque toujours sur les utilisateurs tôt dans un processus de refonte.

Bien que Ergonomie Hub et Maze me permettent de créer des enquêtes, le les fonctionnalités qu'ils offrent sont relativement limitées à mon goût et il est un peu difficile d'intégrer des sondages sur votre site Web. C'est dommage, car les enquêtes sur les intentions de sortie peuvent être un moyen puissant de comprendre pourquoi les utilisateurs abandonnent un site Web ou n'agissent pas.

Une solution pour exécuter des enquêtes de recherche d'utilisateurs que j'ai trouvées utiles est Qualaroo qui fait un excellent travail. Malheureusement, cela peut s'avérer un peu coûteux dans certaines situations, donc si vous cherchez une alternative, vous pouvez essayer Survicate à la place.

 Survicate
Survicate est idéal pour interroger les utilisateurs à avoir un aperçu de leurs actions. ( Grand aperçu )

Survicate offre à la fois des enquêtes sur le site Web et la possibilité d'envoyer une enquête par e-mail ou sur les réseaux sociaux. Il vous permet même d'ajouter un bouton de rétroaction permanent sur votre site si vous le souhaitez.

Test des visuels avec le hub d'utilisabilité

En ce qui concerne les tests, la plupart des tests que j'effectue sont plus proches du début d'un projet que le finir. C'est à ce moment-là qu'il est le plus facile d'apporter des modifications, c'est pourquoi je teste souvent avec rien de plus qu'un concept de design . À ce stade, je n’ai même pas de prototype cliquable, alors j’utilise le Centre d’utilisation .

 Le centre d’utilisation
Le centre d’utilisation est l’un des outils utiles pour tester les concepts de conception. ( Grand aperçu )

Le hub d'utilisabilité est une application simple qui prend en charge:

C'est un excellent moyen de répondre aux préoccupations des parties prenantes concernant un concept de design. Je peux obtenir les résultats des tests en moins d'une heure, et le hub d'utilisabilité gérera même le recrutement des participants si je le souhaite. à considérer de la messagerie et de l'esthétique à la hiérarchie visuelle et aux appels à l'action. En conséquence, il peut être trop facile de se retrouver avec la mauvaise mise au point sur une page . Si je ne fais pas attention, j'attire l'attention de l'utilisateur dans la mauvaise direction, et il manque du contenu critique ou des appels à l'action.

Bien que le meilleur moyen de vérifier cela soit le test d'utilisabilité, parfois je veux une vérification rapide de mon bon sens. aller dans la bonne direction. Attention Insights prend des milliers d'heures d'études de suivi oculaire et utilise ces données pour prédire où les utilisateurs pourraient regarder un dessin.

 Attention Insights
Attention Insights utilise des milliers d'heures d'études de suivi oculaire pour prédire où quelqu'un regardera lors de la visualisation de votre conception. ( Grand aperçu )

Bien qu'il ne soit pas aussi précis qu'une véritable étude de suivi oculaire, il peut agir légèrement comme un vérificateur d'orthographe ou de grammaire pour votre copie. Il peut vous aider à signaler les problèmes potentiels et vous aider à rendre un jugement.

Modernisez votre tri de cartes avec UXOps

Quand vient le temps de travailler sur l'architecture d'information d'un site Web, je me tourne presque toujours vers UXOps

 UXOps
UXOps est un outil convivial pour exécuter des exercices de tri de cartes à distance. ( Grand aperçu )

Comme d'autres applications bien établies OptimalSort UXOps vous permet d'exécuter des exercices de tri de cartes en ligne pour vous assurer que votre site reflète l'esprit d'un utilisateur maquette. Si je suis parfaitement honnête, je préfère les UXOps car c'est un peu plus abordable et se concentre sur une seule tâche. Cependant, j'ai également trouvé que c'était un outil très facile à comprendre pour les participants, et pour moi d'interpréter les données par la suite.

Tests à distance et non facilités avec Lookback

En ce qui concerne les tests d'utilisabilité, nous sommes tous susceptibles d'explorer tests à distance ces jours-ci. C'est en fait plus pratique que les tests en personne, sans compter que j'ai pu continuer les tests tout au long de la pandémie! Bien que cela puisse être fait en utilisant une application comme Zoom, je préfère personnellement un outil appelé Lookback .

 Lookback
Lookback rationalise les tests d'utilisabilité, en particulier lorsqu'ils sont effectués à distance et sans assistance. ( Grand aperçu )

J'adore Lookback car il a été optimisé pour les tests d'utilisabilité avec des fonctionnalités telles que la prise de notes, l'édition de vidéos dans l'application et l'enregistrement automatique de l'écran et de la webcam de l'utilisateur. Cependant, là où Lookback brille vraiment, c'est qu'il permet des tests d'utilisabilité non facilités .

Les tests non facilités sont une véritable aubaine lorsque votre temps est compté et que vous voulez tester avec beaucoup de monde. Avec Lookback, j'envoie un lien aux participants, et l'application les guidera tout au long du processus sans qu'il soit nécessaire que je modère les sessions.

Quantifiez vos tests à l'aide de Maze

J'aime tester avec plus d'utilisateurs, plus un site est proche se met en ligne. Bien que les tests qualitatifs soient excellents au début, je suis plus intéressé par comprendre comment le site fonctionnera à grande échelle à l'approche de son lancement. Malheureusement, l'analyse d'un grand nombre de sessions de test non facilitées peut prendre du temps. C'est là que Maze peut s'avérer inestimable.

 Maze
Maze peut regrouper les données de vos sessions d'utilisation en données quantitatives. ( Grand aperçu )

Maze possède une multitude d'outils utiles pour toutes sortes de tests d'utilisabilité. Cependant, sa véritable force réside dans sa capacité à agréger les données . Cela signifie qu'au lieu d'avoir à regarder chaque session; vous pouvez obtenir des données quantitatives telles que:

  • Le nombre d'utilisateurs qui ont abandonné.
  • Ceux qui sont passés par la route la plus directe ou indirecte pour terminer une tâche.
  • Cartes thermiques des erreurs de clics effectuées par les utilisateurs. [19659044] Combien de temps il a fallu aux gens pour terminer la tâche.

Combiné à sa flexibilité globale, Maze est un excellent choix complet à un prix raisonnable, quel que soit votre budget.

Trouver des participants au test avec le temps de test [19659003] Comme vous le savez sûrement, l’une des plus grandes difficultés des tests d’utilisabilité est le recrutement . Bien que des applications telles que Maze, Convivial Hub et Lookback offrent toutes la possibilité de recruter des participants pour vous, elles comportent certaines limites concernant les personnes que vous touchez.

Lorsque j'ai besoin de recruter un type particulier de personne, j'ai tendance à utiliser un service comme Testing Time si je ne peux pas recruter des gens moi-même. C'est parce que Testing Time me permet beaucoup plus de contrôle sur le type de personne que je reçois.

 Testing Time
Testing Time vous fournit tout ce dont vous avez besoin pour trouver, gérer et payer les participants aux tests. ( Grand aperçu )

Testing Time ne m'aide pas seulement pour le recrutement. Il fournit également des outils pour sélectionner les candidats potentiels, gérer leurs tests et les payer par la suite.

Collectez des données avec Microsoft Clarity

Une fois que ma nouvelle conception est enfin lancée, mon attention se tourne vers la surveillance et l'amélioration de ces conceptions . Je fais cela en observant le comportement des visiteurs du site et en identifiant les problèmes qu'ils rencontrent. Les deux outils que j'utilise pour identifier et diagnostiquer les problèmes avec un site sont la surveillance des cartes thermiques et les enregistreurs de session.

L'outil le plus connu dans ce domaine est Hotjar bien que Fullstory a des outils supérieurs à bien des égards. Si vous recherchez une alternative un peu plus abordable, Microsoft a publié un concurrent gratuit appelé Clarity qui vous permet de regarder des sessions individuelles, d'afficher des cartes thermiques de défilement et de visualiser les endroits où les gens cliquent sur les pages. [19659057] Microsoft Clarity « />

Microsoft Clarity fournit gratuitement des cartes thermiques sur le comportement des utilisateurs et l'enregistrement de session. ( Grand aperçu )

Visualisez vos recherches avec Evolt

Bien sûr, j'ai rarement l'occasion de prendre des décisions arbitraires sur la direction d'un site. Il y a presque toujours d'autres parties prenantes à convaincre . Pour ce faire, je dois communiquer les recherches et les tests que j'ai entrepris, et c'est là qu'intervient Evolt . Evolt m'aide à visualiser mes recherches, mais cela ne s'arrête pas là.

 Evolt
] Evolt, un petit outil utile pour visualiser vos recherches. ( Grand aperçu )

C'est en fait l'outil idéal pour travailler sur les personas des utilisateurs, les cartes de parcours et même les moodboards avec vos parties prenantes. Miro peut également être parfait pour ce genre de tâches, et il est souvent utilisé dans le même but, mais d'après mon expérience personnelle, Evolt semble être optimisé spécifiquement pour les concepteurs.

No Excuse

With tant d'excellents outils disponibles, il ne devrait vraiment y avoir aucune excuse pour ne pas tester avec les utilisateurs de nos jours. Il est rapide, facile et bon marché . Mais nous n'avons même pas besoin de nous limiter aux tests. Ces outils rendent également la recherche et la visualisation utilisateur plus faciles que jamais, ce qui les rend idéales de la découverte au prototype en passant par l'optimisation post-lancement.

Mais ce ne sont que les outils que j'utilise. Il ne fait aucun doute que vous utilisez des outils qui ne figurent pas dans la liste. Si tel est le cas, veuillez les publier dans les commentaires ci-dessous – J'aimerais entendre vos histoires et les outils que vous trouvez utiles dans votre travail!

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