N'écoutez pas lorsque vos clients disent qu'ils réduisent leurs dépenses

Juin
11, 2020

3 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de entrepreneurs sont les leurs.

Il y a près d'une décennie, PDG d'Apple Steve Jobs a déclaré: «Souvent, les gens ne savent pas ce qu'ils veulent tant que vous ne le leur avez pas montré.» [19659007] Voici un addendum qui est crucial pendant cette pandémie: Souvent, les gens ne savent pas ce qu'ils ont jusqu'à ce que vous le leur montriez.

Je ne construis pas d'ordinateurs de pointe. J'aide les gens à sortir de la dette . Et parce que je traite avec des Américains qui ont trop dépensé pour les iPhones et une centaine d'autres produits de consommation j'ai une perspective que Steve Jobs n'a jamais faite.

La dette se clarifie.

L'année dernière, j'ai prédit la prochaine récession . Je n'étais pas optimiste quant aux chances des Américains de traverser un nouveau ralentissement – et c'était plusieurs mois avant la pandémie.

À l'époque, la dette totale moyenne des Américains, à l'exclusion des hypothèques, était de 29 800 $. Pire encore, 12% des Américains ne paient que le minimum sur leurs cartes de crédit ce qui signifie qu'ils accumulent encore plus de dettes chaque mois.

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Vous n'avez pas besoin d'être un CPA pour savoir que les sorts sont problématiques. Pourtant, un sondage Gallup de février était intitulé « Optimisme record sur les finances personnelles aux États-Unis »

Environ trois adultes sur quatre aux États-Unis (74%) prévoient qu’ils seront mieux financièrement dans un an, le plus élevé dans la tendance de Gallup depuis 1977, le sondage a montré.

Et il y a un an, en mars 2019, Experian a rapporté que « Alors que l'économie américaine entrait dans sa 11e année consécutive d'expansion, consommateur la confiance était proche de niveaux record. Dans le même temps, la dette était également en hausse, dépassant les niveaux d'avant la récession et atteignant des sommets historiques. »

Dette record avec un optimisme record. Je pourrais lancer un sondage après un sondage montrant que les Américains accumulaient de la dette, mais ne montrant que peu de préoccupations à ce sujet.

Et bien que cette dette imprudente soit mauvaise pour les consommateurs, elle est pire pour les propriétaires d'entreprises.

Voici ce que la dette des consommateurs signifie pour les entreprises.

À l'heure actuelle, les consommateurs se comportent un peu comme un fumeur qui promet d'arrêter de fumer après avoir survécu. une crise cardiaque. Quelques mois plus tard, ils se rallument.

Si vous écoutez vos clients en ce moment, vous prendrez des décisions en fonction de leur peur de dépenser de l'argent pour des achats même nécessaires. Attendez quelques mois, cependant, et ils reviendront à se prévaloir d'un crédit bon marché avec des plans de paiement à long terme. Ils achèteront de nouveau chez vous très bientôt.

Mais je m'en inquiète car, lorsque vos clients sont en faillite, vous pouvez leur offrir du crédit. Finalement, cependant, le projet de loi arrive à échéance.

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Je suis CPA, pas sociologue, donc je ne sais pas ce qui changera exactement notre culture et habitudes de dépenses. Ni les récessions, ni le terrorisme, ni les catastrophes naturelles n'ont affecté la façon dont les Américains gèrent leur argent. Cette pandémie n'aura rien d'autre qu'un impact à court terme sur leurs habitudes de dépenses.

En tant que propriétaire d'entreprise, vous devez modifier vos tactiques à court terme pour tenir compte de la récession désastreuse dans laquelle nous sommes déjà, même si c'est pas encore officiel. Sachez cependant que cela aussi passera – et les Américains passeront à nouveau le plastique.