MoEngage : unifiez les données client et stimulez l’engagement sur les canaux d’applications Web et mobiles

Dans un monde numérique en évolution rapide, les entreprises sont constamment mises au défi de répondre aux attentes des clients. À mesure que les canaux se multiplient et que les sources de données prolifèrent, de nombreuses marques sont confrontées à des données clients fragmentées, ce qui entraîne des stratégies de communication décousues et inefficaces. Cela peut conduire à une mauvaise expérience client (CX), une rétention réduite et une valeur de vie inférieure (CLV).

MoEngage

MoEngage transforme l’engagement client en fournissant une plate-forme unifiée qui combine les données client, les informations en temps réel et le marketing multicanal. Depuis sa création, MoEngage est devenu un leader de confiance en matière d’engagement client, soutenant plus de 1 200 marques mondiales dans plus de 60 pays. Avec la plateforme MoEngage, les marques peuvent tirer parti d’analyses avancées, d’expériences Web et d’applications personnalisées et d’alertes en temps réel pour créer des connexions clients significatives.

MoEngage aide les entreprises à rationaliser leur stratégie d’engagement client grâce à une suite intégrée de produits conçus pour générer des résultats. Grâce à des analyses avancées et à un engagement multicanal, MoEngage permet aux entreprises de :

• Obtenez des informations approfondies sur le comportement des clients : Customer Insights de MoEngage fournit une vue à 360° de chaque client afin que les marques puissent prendre des décisions basées sur les données qui conduisent à un engagement et une rétention plus élevés.
• Touchez les clients sur leurs canaux préférés : La solution de marketing cross-canal de MoEngage garantit que les clients reçoivent des messages pertinents et en temps opportun sur les plateformes avec lesquelles ils interagissent le plus, notamment le courrier électronique, SMSet les notifications d’applications.
• Offrez des expériences hyper-personnalisées : Avec la personnalisation des applications Web et mobiles, MoEngage permet aux entreprises de créer des expériences personnalisées pour chaque utilisateur, améliorant ainsi la satisfaction et les taux de conversion.
• Envoyez instantanément des mises à jour clés : Les alertes transactionnelles en temps réel tiennent les clients informés des mises à jour et des notifications importantes, en utilisant un seul API cela réduit la complexité technique.

Présentation du produit MoEngage

MoEngage propose une suite d’outils puissants conçus pour aider les marques à établir des relations clients significatives grâce à des informations basées sur les données, des interactions personnalisées et un engagement multicanal transparent. Chaque produit de la plateforme répond à un aspect essentiel de l’engagement client, permettant aux marques d’unifier facilement leurs données, de proposer des expériences personnalisées et d’envoyer des mises à jour en temps réel sans effort. Voici un aperçu plus approfondi des offres de base de MoEngage :

• Informations client : La suite analytique de MoEngage permet aux marques de suivre les parcours clients, de comprendre les modèles de comportement et d’identifier les domaines à améliorer. Grâce à des fonctionnalités telles que des informations basées sur l’IA, une segmentation avancée et des tableaux de bord de reporting détaillés, les spécialistes du marketing peuvent facilement identifier et exploiter les opportunités pour améliorer l’engagement client.
• Marketing cross-canal : Cet outil offre une communication transparente sur 12 canaux, notamment les e-mails, les SMS et les notifications push. MoEngage propose un générateur de parcours intuitif qui permet aux marques de concevoir des parcours clients sans effort. La segmentation intelligente permet de garantir que les clients reçoivent le bon message au bon moment sur le bon canal.
• Personnalisation du Web et des applications : MoEngage permet aux spécialistes du marketing de proposer des expériences pertinentes et personnalisées sur les applications Web et mobiles. Grâce à des outils faciles à utiliser pour personnaliser les expériences utilisateur en fonction du comportement, les marques peuvent améliorer l’engagement, augmenter la fidélisation et, à terme, générer des taux de conversion plus élevés.
• Alertes transactionnelles en temps réel : Conçues pour réduire les frais généraux d’ingénierie, les alertes transactionnelles en temps réel de MoEngage permettent aux marques d’envoyer instantanément des mises à jour aux clients sur plusieurs canaux. En consolidant les alertes au sein d’une seule API, MoEngage simplifie le processus d’envoi de messages urgents, tels que les confirmations de commande, les notifications de compte et les offres personnalisées.

Comment fonctionne MoEngage

Commencer avec MoEngage est simple. Les utilisateurs peuvent accéder à un tableau de bord centralisé qui affiche de manière exhaustive les données client, les performances des campagnes et des informations en temps réel. La suite de produits MoEngage fonctionne ensemble pour permettre une stratégie d’engagement client cohérente, facile à gérer et à faire évoluer. Qu’il s’agisse de l’envoi d’une campagne marketing multicanal, de la personnalisation d’une expérience Web ou de la configuration d’alertes en temps réel, MoEngage fournit aux marques les outils dont elles ont besoin pour prendre des décisions basées sur les données et offrir des expériences client exceptionnelles.

Chez MoEngage, l’orientation client, l’innovation et le développement de la communauté sont au cœur de tout ce qu’ils font :

• Approche axée sur le client : MoEngage s’engage à aider les marques à offrir des expériences client exceptionnelles en fournissant un service et une assistance de classe mondiale.
• Innovation continue : MoEngage repousse constamment les limites de ce qui est possible, en introduisant de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux produits qui font avancer l’industrie.
• Axé sur la communauté : Grâce à des initiatives telles que la communauté #GROWTH et la GROWTH Academy, MoEngage offre des ressources, des formations et des opportunités de réseautage à plus de 10 000 professionnels mondiaux du marketing et des produits.

MoEngageLa plateforme complète d’engagement client de est une solution puissante pour les marques qui cherchent à unifier leurs efforts marketing et à se connecter de manière significative avec les clients. Avec un historique d’innovation, la confiance des grandes marques et le soutien d’une communauté solide, MoEngage est prêt à aider les entreprises à élever leurs stratégies d’engagement client et à obtenir un succès durable.

Prêt à transformer votre stratégie d’engagement client ? Découvrez comment la plateforme puissante et unifiée de MoEngage peut vous aider à établir des liens durables avec vos clients.

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