Maximisez votre investissement Salesforce / Blogs / Perficient

« Nous devons faire plus avec moins. »

Est-ce une déclaration commune que vous entendez dans votre organisation ces derniers temps ? Très probablement, vous l’êtes. De nombreux clients Salesforce de Perficient en sont informés en raison de la pression croissante pour maintenir ou réduire les coûts, tout en faisant avancer les objectifs commerciaux.

Si vous êtes mis au défi de résoudre ce problème, nous vous recommandons de commencer par examiner les trois domaines clés suivants. L’évaluation de la contribution de vos partenaires à ces facteurs vous permettra en fin de compte de réduire les coûts et d’optimiser vos licences Salesforce existantes.

1. Investissements et structure des coûts : Est-ce que je vois des investissements créatifs de la part de mon partenaire et des structures de coûts qui élargissent le monde ? Le bon partenaire vous apportera de manière proactive des modèles d’engagement uniques qui transfèrent les risques et les coûts à votre partenaire tout en vous permettant d’atteindre vos objectifs commerciaux. Vous devez également réfléchir à la manière dont vous équilibrez votre structure de coûts en exploitant les ressources non seulement aux États-Unis ou en Inde, mais également en Amérique latine et au Royaume-Uni.
2. Extension des capacités existantes : puis-je tirer parti des capacités existantes que nous avons créées sur la plate-forme Salesforce pour répondre à d’autres besoins de l’entreprise ? Évaluer comment vos capacités actuelles peuvent bénéficier à votre feuille de route est un excellent exercice qui peut fournir une image plus claire de la portée, du temps, du coût et des risques de votre feuille de route prévue. Par exemple, ces capacités de messagerie que vous venez de créer pourraient facilement s’étendre aux opportunités de co-marketing avec votre réseau de distribution. Ou les nouveaux flux que vous venez de créer pourraient facilement être copiés ou légèrement modifiés pour relever le prochain défi d’automatisation des processus métier sur la feuille de route. Il s’agit d’une analyse que vous et votre partenaire qui avez aidé à développer ces capacités devriez déjà effectuer.
3. Formation et habilitation : Mon équipe est-elle suffisamment formée pour comprendre, développer et prendre en charge nos besoins actuels et futurs sur la plate-forme Salesforce ? Tirer parti de vos propres talents à temps plein par opposition à des partenaires pour le travail de soutien, de projet et/ou de programme est essentiel pour équilibrer vos risques et réduire vos coûts globaux. Pour ce faire, vous et votre partenaire devez travailler ensemble pour intégrer le co-développement, les évaluations par les pairs, les plans d’AC personnalisés, les opportunités d’observation et d’autres tactiques qui vous donnent plus de poids pour former rapidement les bonnes ressources, avec les bonnes compétences, pour le bon travail.

Nous avons créé la liste de contrôle ci-dessous pour simplifier les réponses aux questions ci-dessus :

• Notre partenaire démontre des investissements quantifiables dans notre réussite mutuelle.
• Nous tirons parti des ressources des États-Unis, de l’Amérique latine, de l’Inde et du Royaume-Uni.
• Nous avons cartographié les capacités existantes qui peuvent être exploitées pour chaque effort sur notre feuille de route actuelle.
• Nous comprenons comment nous pouvons connecter les capacités existantes dont nous disposons dans l’ensemble de notre écosystème Salesforce.
• Nous comprenons les compétences Salesforce que j’ai actuellement et ce dont j’ai besoin à l’avenir.
• Notre partenaire a fourni une combinaison de tactiques de partage des connaissances qui ont permis à mon équipe de se perfectionner correctement pour prendre en charge notre écosystème Salesforce.

Si vous ne pouvez pas cocher tous ces éléments de la liste pour le moment, envisagez de parler avec l’un de nos Experts Salesforce pour savoir comment nous pouvons optimiser votre budget par rapport à votre partenaire actuel, tout en nous assurant que vous atteignez vos objectifs commerciaux cette année et la suivante. Contactez-nous aujourd’hui!