Marketing des médias sociaux pour les restaurants et les hôtels (Guide du débutant)

Vous vous sentez perdu quand il s'agit de marketing sur les réseaux sociaux pour votre restaurant ou hôtel?

Vous n'êtes pas seul.

De nos jours, tous les hôtels et restaurants semblent publier sur les réseaux sociaux.

Dans le secteur de l'hôtellerie, on a l'impression que toutes les astuces du livre sont utilisées.

Mais n'abandonnez pas encore les médias sociaux.

Vous n'avez pas à faire quelque chose d'exceptionnel pour obtenir des résultats avec le marketing des médias sociaux.

Vous avez juste besoin du savoir-faire approprié.

Marketing des médias sociaux pour les restaurants et les hôtels: Guide du débutant

Trop souvent, les entreprises hôtelières prennent le train en marche et commencent à publier avec enthousiasme sans faire de plan.

Même si vous ' sont cohérents – cela ne fera peut-être pas de différence en ce qui concerne les réservations et les invités.

Mais ce guide rapide résoudra ce problème.

Vous apprendrez:

• Les meilleures applications de médias sociaux pour les restaurants, les hôtels et hôtellerie
• Comment créer un plan de contenu de médias sociaux pour l'hôtellerie
• 4 Meilleures pratiques en matière de médias sociaux dans le secteur de l'hôtellerie

Quelles sont les meilleures plates-formes de médias sociaux pour le secteur de l'hôtellerie?

Facebook et Instagram existent depuis si longtemps maintenant – qu'il semble pratique courante de les utiliser pour votre marketing sur les médias sociaux. [19659002] Et dans de nombreux cas, ils devraient l'être.

Mais ils sont aussi bondés.

En fonction de vos objectifs (plus à ce sujet plus tard), il est judicieux de diffuser vos efforts sur les réseaux sociaux sur différents canaux.

Parce que les médias sociaux ne se limitent pas à la promotion de votre hôtel ou de votre restaurant.

Les médias sociaux sont une voie à double sens qui peut être utilisée comme un outil de service client ou pour établir des relations.

Examinons les réseaux que vous devriez utiliser pour marketing des médias sociaux pour les hôtels les restaurants et l'industrie hôtelière.

Pinterest

Tout le monde va à Pinterest pour l'inspiration.

W Nous l'utilisons pour organiser nos rêves, nos idées, nos inspirations.

Mais en ce qui concerne les affaires, la plupart des spécialistes du marketing ou des entrepreneurs ne s'en approchent pas.

Cependant, ils passent à côté, et je veux vous empêcher de faire la même erreur.

Parce que Pinterest est plus qu'un simple outil pour épingler de jolies images.

En plus d'utiliser des images (de haute qualité), vous pouvez également créer des infographies à propos de planification de mariage, restauration ou activités dans la région.

Ces choses fonctionnent très bien comme des épingles et peuvent rediriger le trafic vers votre site Web.

De cette façon, vous attirez les visiteurs avec un contenu qui est réellement utile et pertinent pour

Instagram

Il existe sur Instagram en tant qu'entreprise et utilise réellement Instagram pour les affaires.

La différence est de savoir si vous publiez simplement pour suivre votre calendrier, ou vous utilisez en fait les fonctionnalités d'Instagram pour booster votre activité.

Premièrement et avant tout t, votre contenu doit être visuellement attrayant.

Une fois que vous avez attiré l'attention de tout le monde, vous devriez commencer à ajouter de la valeur.

Les bobines sont parfaites pour raconter des histoires et donner aux futurs invités un aperçu des expériences que vous proposez.

Passez en direct pour répondre à des questions ou faire des cadeaux.

De l'autre côté de la plate-forme, il y a aussi de la valeur pour vous: utiliser les analyses.

Instagram vous donne sur vos abonnés vous aidera à adapter votre contenu à leur goût. [19659002] N'oubliez pas que vous publiez pour eux, pas pour vous-même.

LinkedIn

Oui, même LinkedIn est une application de médias sociaux intéressante à utiliser dans l'industrie hôtelière.

Tout d'abord : tout est une question de visibilité.

Les professionnels travaillant sur LinkedIn réservent également des hôtels et des restaurants – pour les particuliers ou les entreprises.

Ne vous méprenez pas, cependant:

LinkedIn n'est en aucun cas un endroit pour promouvoir votre hôtel ou restaurant.

Ces messages n'obtiendront pas beaucoup n.

Sur LinkedIn, tout est question de valeur ajoutée et de création de liens.

Vous pouvez partager des idées sur la façon dont vous améliorez l'expérience client.

Offrez à votre personnel une plate-forme pour expliquer pourquoi ils sont des stars de l'hôtellerie.

] Informez les autres entreprises hôtelières de ce que logiciel de gestion de location de vacances a fait une différence pour vous.

Cela ne vous permettra pas de nouvelles réservations sur place, mais vous y êtes pour le long jeu, non ?

Gestionnaires, directeurs, vice-présidents – les décideurs vous verront et se rappelleront de vous comme une possibilité pour un événement d'entreprise ou un déjeuner d'affaires.

D'autres professionnels de l'hôtellerie voient votre expertise et pourraient être intéressés par des collaborations ou sont prêt à se référer à vous.

Tout ce que vous avez à faire est de partager du contenu sur ce que vous savez le mieux.

Pas de trucs, pas d'histoires. Juste de l'hospitalité.

Twitter

Ah, bon vieux Twitter.

J'obtiens cela en utilisant Twitter pour votre hôtel ou votre restaurant semble inutile – avoir une expérience avec des personnages limités semble impossible.

Ce n'est pas non plus ce pour quoi la plupart des gens viennent sur Twitter.

Cependant, Twitter s'est transformé en un outil précieux pour interagir avec les clients .

Répondre aux questions, traiter les plaintes, vous le nommez.

C'est simple et rapide.

Et c'est exactement ce que veulent vos invités lorsqu'ils veulent vous contacter.

Donc, en plus à votre adresse e-mail et à votre numéro de téléphone, pensez à ajouter Twitter à vos canaux de service client.

Vous donnerez à vos invités la liberté d'utiliser le canal avec lequel ils se sentent le plus à l'aise, ce qui vous permettra d'aider davantage d'entre eux. [19659071] Comment créer une stratégie de contenu pour le ho industrie de la spitalité

Si les idées ci-dessus vous ont donné beaucoup d'inspiration pour les médias sociaux je vous demanderai de bien vouloir tenir vos chevaux.

Ne commencez pas frénétiquement à publier pour l'instant.

] Nous voulons une stratégie pour que lorsque ces grandes idées initiales soient épuisées, vous sachiez toujours quoi faire.

Voici comment créer cette stratégie de contenu.

1. Fixez des objectifs pour chaque canal

Cela pourrait être n'importe quoi – mais travailler vers un objectif.

Et non, pas un certain nombre de likes ou de followers.

Nous parlons de la notoriété de la marque, de la satisfaction client ici.

Cela vous aidera à trouver votre objectif pour chaque chaîne.

Le simple fait de publier du contenu croisé ne fonctionnera pas: ce qui fonctionne sur LinkedIn ne fonctionnera pas sur Instagram.

Faites-moi confiance.

2. Faites une recherche sur votre groupe cible et ce qu'il veut voir

Pensez moins à ce que vous avez à montrer, et plus en termes de ce que votre public cible espère voir quand il ouvrira ses applications.

Qu'est-ce qui les surprendrait agréablement?

Quelles informations recherchent-ils vraiment?

3. Créez un plan de contenu et tenez-vous-y

Devoir publier un nouveau message tous les quelques jours sera la première tâche que vous abandonnerez une fois qu'il sera occupé.

Assurez-vous de planifier et créer messages quelques semaines à l'avance.

4. Créer un contenu de qualité professionnelle

Dans toute entreprise, mais dans le secteur de l'hôtellerie en particulier, un contenu de qualité professionnelle est essentiel.

Si vous vendez une expérience, vendez-la comme si les gens la regardaient de leurs propres yeux.

2 millennials sur 5 affirment que les images d'hôtels sur les réseaux sociaux influencent leur réservation.

Ce sont de bonnes chances.

Attirez-les avec des photos et des vidéos nettes et professionnelles

Qui pourrait dire «non» à cela?

5. N'oubliez pas cet appel à l'action.

C'est formidable d'avoir un public impressionné par votre contenu, mais en fin de compte, vous voudrez qu'il agisse.

Donnez-leur un coup de pouce dans la bonne direction en y compris un appel à l'action après chaque publication.

Bonnes pratiques en matière de médias sociaux pour les entreprises hôtelières

Enfin, cerise sur le gâteau: quelques conseils spécifiques pour vraiment tirer le meilleur parti de vos canaux de médias sociaux.

Voici comment impressionner vos futurs clients avant même qu'ils ne mettent les pieds dans votre établissement.

1. Interagissez activement avec vos abonnés

Ne restez pas assis là et laissez les likes pleuvoir sur vous.

Interagissez avec votre public.

Que ce soit en réagissant à leurs commentaires ou en leur posant des questions.

Les médias sociaux sont une rue à double sens …

Promenez-vous.

2. Utilisez la narration

La narration bat la vente à chaque fois.

Voici une idée si vous êtes un hôtelier:

Avez-vous des offres sur les chambres pour la Saint-Valentin?

Créez un Instagram Reel pour montrer à vos abonnés tous les endroits romantiques près de votre hôtel pour prendre un verre, se tenir la main et se regarder dans les yeux.

3. N'ayez pas peur du marketing d'influence

Les gens achètent des gens, pas des entreprises.

La preuve sociale est plus importante que jamais.

Si votre groupe cible est celui qui suit influenceurs , associez-vous à des influenceurs locaux ou internationaux pour augmenter votre visibilité dans votre région.

4. Créez une expérience

Que ce soit par le biais de thèmes ou par le contenu interactif offrez à votre public une expérience aussi formidable sur vos réseaux sociaux que dans votre hôtel ou votre restaurant.

Faites de votre mieux les barmans créent des vidéos de recettes pour recréer leurs cocktails à la maison.

Partagez la liste de lecture de votre salon de massage.

Ce sont les petites choses qui comptent.

Créez du contenu propre à votre établissement et auquel il vaut la peine de réagir. [19659002

Apportez l'expérience de votre hôtel ou restaurant à la maison.

] Prêt pour les résultats?

Les réseaux sociaux pour les restaurants, les hôtels et l'hôtellerie nécessitent le même soin et la même attention que ceux que vous accorderiez à vos clients face à face, et plus encore.

Si vous souhaitez développer votre activité dans ce secteur , vous aurez besoin d'un plan et d'une vision pour le long terme.

Parce que si les médias sociaux convertissent rarement directement les spectateurs en invités, c'est le meilleur moyen d'atteindre votre public à chaque instant.

C'est là que réside notre attention, et la vôtre devrait aussi.

Ce que l'application de médias sociaux a actuellement votre objectif? Veuillez déposer vos commentaires ci-dessous.