Comment démarrer sur les réseaux sociaux ? C’est une question que je continue de me poser lorsque je parle de l’impact des médias sociaux sur les efforts de marketing d’une entreprise. Cette infographie de Venngage guide une entreprise dans la mise en place et le développement de sa stratégie de marketing via les médias sociaux. Et il y a quelques bons conseils ici pour les spécialistes du marketing établis aussi!
Choisissez vos réseaux sociaux – Recherchez des groupes industriels et des clients uniques parmi chaque plate-forme de médias sociaux. Je ne suis pas fan de simplement en sélectionner un et d’en ignorer un autre. Je pense que vous pouvez participer sur toutes les plateformes, mais concentrez-vous et ciblez là où les opportunités commencent à se multiplier. Il ne s'agit pas uniquement de données démographiques selon l'infographie.
Remplissez vos profils – Lorsque je vois une photo de profil générique, un arrière-plan manquant ou un profil incomplet, j'hésite toujours à suivre ou à interagir avec l'entreprise ou une personne sur les réseaux sociaux. Prenez votre temps pour mettre en place et fournir un profil unique mais clair qui communique votre raison d'être.
Trouvez votre voix et votre ton – La cohérence de la marque est importante en ligne, alors assurez-vous d'établir un ton cohérent lors du partage et répondre sur les réseaux sociaux. N'oubliez pas que le monde est occupé et bruyant, ne soyez pas ennuyeux!
Incorporer des éléments visuels – Les images et les vidéos ont un impact significatif sur l'engagement et le partage de vos mises à jour sur les réseaux sociaux. Prenez des photos, intégrez des vidéos, planifiez des segments vidéo en temps réel et partagez des courts métrages vidéo dans des histoires en ligne pour tirer le meilleur parti de chaque plate-forme dans laquelle vous souhaitez vous engager.
Choisissez votre stratégie de publication – Récents, fréquents, et pertinents sont les trois termes que nous avons préconisés au cours de la dernière décennie avec nos clients et que nous continuerons de pousser pour la prochaine décennie. Fournir de la valeur à vos abonnés est impératif! Je ne suis pas fan des ratios de partage, partagez quand cela est intéressant pour votre public ou votre communauté.
Développez une cadence – Vos fans et vos abonnés s'attendront à des mises à jour récentes et fréquentes de votre part. Les médias sociaux sont souvent un jeu d'élan car votre contenu est partagé et apprécié. Ne vous découragez pas au début avec un petit nombre de followers et de petites actions… Continuez simplement à y travailler et n’abandonnez pas! Si vous arrêtez – pour quelque raison que ce soit – vous constaterez souvent une baisse importante que vous devrez à nouveau surmonter.
Planifiez votre calendrier social – Votre entreprise est-elle saisonnière? Y a-t-il des statistiques pertinentes que vous pourriez télécharger et programmer dans vos profils de médias sociaux? Pouvez-vous choisir un sujet dont vous pouvez parler chaque mois ou même chaque semaine en ligne? La planification de votre calendrier social est un excellent moyen de développer votre autorité sur les médias sociaux, et cela vous permet de taquiner l'avenir et de rappeler aux gens le passé afin qu'ils restent avec vous.
N'oubliez pas un appel à l'action – La loi de toujours vendre ne fonctionne pas avec les médias sociaux… mais toujours être informin g le fait! Votre objectif doit être d'informer et de valoriser votre réseau. De temps en temps, rappelez-leur ce qu'ils peuvent faire ensuite pour interagir avec vous et vos produits et services. Incorporer un appel à l'action dans votre profil social, c'est un excellent moyen passif de générer plus d'affaires.
Si j'enseignais un cours Social Media Marketing 101 j'ajouterais quelques stratégies clés qui sont absents de cette infographie:
Surveillance de la réputation – En utilisant un excellent outil de surveillance des médias sociaux, vous devriez être à l'écoute de toute mention de vos produits, services ou personnes. Des alertes en temps réel et des réponses et résolutions rapides sont impératives.
Social Intelligence – Les communications sur les réseaux sociaux fournissent une mine d'informations auxquelles votre entreprise devrait prêter attention. Les questions des prospects, les commentaires des clients et les informations sur les tendances peuvent fournir des informations précieuses pour que votre entreprise puisse agir.
Service client – Plus que jamais, les consommateurs et les entreprises attendent des entreprises qu'elles répondent à leurs demandes de service client via canaux sociaux. Les médias sociaux étant un forum public, c'est une opportunité incroyable pour les entreprises de montrer leur capacité à apporter une solution aux problèmes de service client là où d'autres le verront comme un atout.
Fixer des objectifs et surveiller les performances – Activités comme suit , l'engagement, le sentiment et le partage sont des indicateurs avancés dont la tendance doit être surveillée. Les médias sociaux peuvent stimuler la prise de conscience et la sensibilisation peut stimuler l'autorité et la confiance. L'autorité et la confiance peuvent influencer le classement des moteurs de recherche. Et, bien sûr, tout cela peut générer des résultats commerciaux tels que la rétention, l'acquisition et l'augmentation de la valeur client.
