Introduction
Un élément clé de la stratégie numérique d’aujourd’hui est apparu à un moment où les consommateurs s’attendent à des expériences personnalisées à chaque point de contact. Les spécialistes du marketing peuvent créer, automatiser et optimiser les voyages en douceur sur des canaux tels que les notifications push, les e-mails, les SMS, WhatsApp, les communications dans l’application et le Web avec Moengage, une puissante plate-forme d’engagement client dirigée par des informations.
Les marques peuvent fournir des interactions immédiates et pertinentes qui favorisent l’engagement, la rétention et la croissance quantifiable en utilisant le comportement des utilisateurs en temps réel et des informations axées sur les données.
Dans ce blog, faisons un voyage vers la maîtrise de l’automatisation du marketing avec Moengage, quel que soit votre niveau d’expérience ou l’échelle de votre stratégie d’engagement.
Comment Moengage simplifie vos efforts de marketing
1. Création et automatisation des campagnes
Le moteur de création et d’automatisation de campagne de Moengage de Moengage est son composant central. Les spécialistes du marketing peuvent créer des campagnes contextuelles axées sur le comportement qui réagissent instantanément aux actions des utilisateurs.
Caractéristiques clés:
- Modèles de campagne: Des conceptions pré-faites des modèles sont disponibles pour l’engagement, la rétention et l’intégration.
- Déclencheurs basés sur des événements: Les campagnes peuvent être lancées à l’aide de déclencheurs basés sur des événements en réponse à des actions des utilisateurs telles que les achats, l’abandon de panier ou les inscriptions.
- Jetons de personnalisation: Ajoutez des noms d’utilisateurs, des produits suggérés, et plus encore en temps réel.
- Créer des segments: Il est facile de créer des segments personnalisés basés sur une logique ou une API.
- Test A / B: Test des variations de messages pour optimiser le contenu, le calendrier et les lignes d’objet.
Cette automatisation minimise l’effort humain manuel et maximise la pertinence des clients, ce qui conduit fortement à l’engagement et à la rétention des clients
2. Orchestrer à travers Push, Email, SMS, WhatsApp, In-App et Web
Moengage excelle dans l’orchestration des expériences multicanaux. La plate-forme vous permet d’atteindre les utilisateurs où ils se trouvent, sur le canal qu’ils préfèrent.
Canaux pris en charge:
- Notifications push: Pour une portée instantanée sur les appareils mobiles. Ceux-ci peuvent être uniques, périodiques, déclenchés par événement, déclenchés par le périphérique et déclenchés par l’emplacement.
- Campions par e-mail: Parfait pour nourrir et contenu long.
- SMS: Idéal pour les messages d’urgence élevés
- WhatsApp: Populaire pour les mises à jour transactionnelles et promotionnelles sur les marchés potentiels.
- Messagerie intégrée: Communiquez avec les utilisateurs actifs dans votre application.
- Public cible: Vous pouvez sélectionner le public cible de votre campagne à l’aide des filtres de segmentation dans cette section. Les options accessibles sont les suivantes:
Avec cette option, vous pouvez construire et mélanger personnalisé segment règles, Règles d’activité de l’utilisateur, et Différentes règles de la propriété utilisateur pour créer un segment d’utilisateur compliqué.
- En cliquant sur Filtrer les utilisateurs par
- ET et OU Les conditions peuvent être utilisées dans le filtre spécifique que nous appliquons à la condition.
- Vérifiez le Exclure les utilisateurs Cochez la boîte pour définir les critères de filtre pour que les utilisateurs soient exclus de la campagne.
Avec le ciblage spécifique à l’appareil, vous pouvez adapter le contenu et le calendrier pour améliorer la pertinence et l’efficacité. Il est important de comprendre l’appareil que vos clients utilisent.
Envoyez cette campagne à l’aide de push amp +. AMP PUSH + et impact de livraison
Moengage permet un ciblage fluide en fonction de l’activité, du système d’exploitation et du type de périphérique. Donnez aux utilisateurs des versions anciennes des rappels d’application à mettre à jour. Uniquement sur les appareils mobiles, affichez des sondages dans l’application. Le moment des notifications Web par rapport aux notifications mobiles doit être optimisé. Par exemple
- Type de périphérique: Mobile, tablette, bureau.
- OS: iOS, Android, Windows, etc.
- Version de l’application: Évitez d’envoyer des messages aux applications obsolètes.
- Activité de l’utilisateur: Cible les utilisateurs actifs récemment pour réduire le désabonnement.
4. Analyser les performances de la campagne à l’aide de Moengage Analytics
Une fois vos campagnes publiées, la mesure de leur impact est importante. Moengage propose des analyses approfondies pour vous aider à suivre les performances à chaque étape.
- Taux de clics et de conversion
- Analyse de l’entonnoir: Visualisez les départs et les goulots d’étranglement des utilisateurs.
- Analyse de cohorte: Comprendre le comportement de l’utilisateur au fil du temps.
- Tableaux de bord personnalisés: Surveillez les KPI en temps réel.
- Attribution des revenus: Terminer les campagnes à des résultats commerciaux réels.
Métrique
- Taux de livraison
- Taux d’ouverture
- Temps de fiançailles
- Tarifs de désabonnement et d’opt-out
- Conversions d’objectifs
La suite d’analyse de Moengage vous donne la clarté d’évaluer ce qui fonctionne et où optimiser, et l’itération de vos campagnes vous aide régulièrement à rester aligné sur les besoins des utilisateurs et les tendances du marché.
Conclusion
Moengage n’est pas seulement un outil; C’est un partenaire de croissance. En mélangeant l’automatisation avec la messagerie empathique, nous sommes en mesure de créer des voyages qui ressemblent moins à du marketing et plus à un service de conciergerie. De la création de campagnes adaptatives au décodage des analyses, chaque fonctionnalité est conçue pour transformer les interactions éphémères en relations durables. Il s’agit d’établir des dialogues pertinents axés sur les données qui coupent les plates-formes et les canaux. Les spécialistes du marketing peuvent promouvoir l’engagement à long terme et la croissance des entreprises en se concentrant sur la planification stratégique des campagnes, l’orchestration croisée, le ciblage précis, les données de performance et l’itération continue.
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