L’informatique en 2024 vue par les experts : 10 tendances que les DSI ne peuvent ignorer

5. IA et Cloud. I Économie du Cloud

En 2023, plus de 61 % des entreprises italiennes ont investi dans des services de cloud computing (bien au-dessus de la moyenne européenne de 45 %), selon les dernières conclusions d’Eurostat, l’Office statistique de l’Union européenne. En 2024, la croissance du cloud croisera de plus en plus celle de l’intelligence artificielle.

« Le cloud continuera d’être structuré comme un modèle à la suite des nouvelles migrations et des nouvelles charges de travail qui surgiront dans cet environnement », déclare Rizzotto d’IDC, et « il fournira à la génération IA le substrat des infrastructures, des architectures et de l’ingénierie habilitantes. Ces dynamiques, ajoutées à l’importance déjà actuelle des logiques CloudOps et FinOps, accentueront de manière encore plus significative le caractère stratégique des politiques de Cloud Economics », c’est-à-dire ces pratiques qui aident les organisations, lorsqu’elles déplacent leurs charges de travail vers le cloud, à maîtriser les coûts. et extraire de la valeur du modèle de répartition.

CloudOps inclut notamment toutes les mesures et technologies (y compris l’automatisation et l’IA) pour gérer le déploiement, l’optimisation et les performances des charges de travail et des services informatiques exécutés dans un environnement cloud. FinOps définit plus étroitement la discipline de gestion financière du cloud, réunissant technologies et culture.

« Les DSI, les responsables informatiques et l’ensemble des C-Suites devront prendre conscience de ces défis », indique Rizzotto, « et s’équiper pour adapter les processus internes dans le cadre de relations rentables avec l’écosystème des fournisseurs. L’objectif final est d’éviter que les risques et les incertitudes ne l’emportent sur les coûts tout en maintenant la valeur des principes de variabilité et d’évolutivité, correctement contrôlés et gouvernés.

6. Personnes et société. Collaboration écosystémique

Dans le futur proche de l’informatique, IDC se concentre sur deux autres macro-tendances.

Un premier domaine est ce que l’entreprise de recherche a appelé « Personnes et société » et contient – explique Rizzotto – « des éléments allant de l’essence même de faire des affaires sur une planète aux prises avec une crise économique, environnementale et sociale, jusqu’à l’attention toujours plus grande nécessaire envers personnes dans leurs différentes sphères d’expression : le travail, les compétences, la sphère privée ou sociale ».

Le second fait le lien entre les aspects « Personnes et Société » et les risques d’opérer dans des scénarios incertains et volatils pour des raisons macroéconomiques, géopolitiques, réglementaires et sécuritaires.

En conséquence, l’agenda IT et Business devient plus dense et plus interconnecté : « Selon IDC, le profil des responsables de l’orientation et de l’orchestration de ces processus doit être consolidé autour des logiques de vision, de transformation inclusive, de leadership, de collaboration élargie dans le écosystème, principes ESG (Environnement, Société, Gouvernance) », déclare Rizzotto.

7. Réalité étendue et réalités convergentes

Une autre tendance pour 2024 soulignée par Gilardi de C-Gravity est celle de la réalité étendue et de la réalité convergente, qui établissent un lien entre la réalité physique et numérique. Ces technologies créent une réalité immersive avec des applications immédiates pour la collaboration et la maintenance.

« La réalité convergente part d’un concept d’évolution des outils avec lesquels les gens interagissent entre eux et avec le monde numérique », explique Gilardi. « Pour les entreprises, ce ne sont pas des projets agréables à réaliser, mais plutôt des projets d’amélioration des performances en termes de formation, de conception, de production et d’assistance ».

8. Transformation numérique, ou plutôt architecturale

Il est cependant prématuré pour une entreprise de se lancer dans des technologies très avancées si sa transformation numérique est encore à mi-parcours. Il faut d’abord poursuivre ce chemin et les intégrations des différents systèmes de l’entreprise sans perdre de vue les processus sous-jacents.

« Par exemple, si vous souhaitez mettre en œuvre la business intelligence pour soutenir les objectifs de l’entreprise, vous devez partir des données et, par conséquent, de la présence de plateformes de gestion, comme le CRM, avec des données mises à jour », explique Gilardi. « Cela n’a aucun sens d’ajouter de nouvelles couches technologiques sans la base architecturale. »

Comme le souligne également Rizzotto d’IDC, pour toute mise en œuvre de technologie avancée, « il sera crucial d’évaluer de manière appropriée les exigences et les impacts attendus en termes d’informatique et de support informatique ».

9. Le défi des compétences

Pour 47% des grandes entreprises italiennes, le premier obstacle à la pleine réalisation de la transformation numérique est le manque d’un niveau adéquat de compétences numériques au sein de l’organisation, révèlent les Observatoires Startup Thinking et Digital Transformation Academy de l’École Polytechnique de Milan. Le deuxième défi majeur est représenté par la réticence des citoyens à adopter des outils et solutions numériques pour soutenir le travail ou encourager le développement de l’innovation (44%). En troisième position (34 %), les entreprises citent la difficulté d’attirer et d’acquérir de l’extérieur des professionnels possédant des compétences mathématiques, techniques, scientifiques (STEM) et numériques adéquates.

« Il s’agit d’un défi pour l’ensemble du pays », souligne Luksh, « mais entre-temps, les DSI devront faire face à la nécessité de mettre à jour (avec des initiatives de requalification et de perfectionnement) les compétences du personnel interne, en évaluant et en cartographiant les compétences actuelles et manquantes et étudier les parcours de formation en collaboration avec la fonction RH ».

10. Incertitude, innovation et « nouveau » DSI

S’il est vrai que les entreprises italiennes, selon les budgets prévisionnels, augmenteront leurs dépenses en technologies (+1,9%), il est également vrai, souligne Luksh, que la croissance n’est pas brillante et que 2024 sera plutôt considérée comme une année de maintenance. « L’attitude est prudente, attentiste, notamment en raison du contexte économique et géopolitique incertain et de la nécessité de mieux comprendre les nouvelles technologies. Les entreprises les connaissent, les expérimentent, mais en 2024 elles veulent comprendre concrètement comment les mettre au service des objectifs de l’entreprise », explique l’expert. L’investissement doit être justifié par une analyse de rentabilisation.

C’est également pour cette raison que 41 % des grandes entreprises italiennes ont créé un département d’innovation, qui relève souvent de la fonction informatique et en fait même partie dans 27 % des cas, tandis que dans 8 % des cas, c’est la fonction informatique qui est incluse dans la Direction de l’Innovation. C’est un modèle qui fonctionne, selon Luksh, mais qui ne doit pas être considéré comme entrant en conflit avec le rôle traditionnel du CIO et de son équipe. Les deux équipes doivent travailler en harmonie : la Direction de l’Innovation s’occupe davantage du repérage, de la cartographie des besoins, de la planification des POC avec les startups et de l’open innovation, tandis que le DSI et l’IT maintiennent les compétences plus strictement technologiques et la mission de mettre concrètement en œuvre les innovations.

Le fait est que, à mesure que la transformation numérique devient l’essence même de l’entreprise et que tout est innovation, le DSI étend son rôle au-delà de l’informatique à la gestion des talents, à la coordination avec le business, aux questions de gouvernance et de durabilité, voire à l’expérience client, mais, à la fois en parallèle, il est épaulé par de nouvelles figures liées à l’innovation, au lien avec l’écosystème startup, à l’accompagnement du changement et à la formation. Il s’agit d’une sorte d’économie circulaire des fonctions managériales qui, d’une part, ont un plus grand besoin de spécialisation et, d’autre part, sont appelées à briser tous les silos du passé.