L'IA est-elle au recruteur Qu'est-ce que Netflix était à Blockbuster?

L'intelligence artificielle (AI) est le dernier mot à la mode dans le langage des logiciels RH, et pour cause: c'est réel et ça marche. L'IA est un type d'automatisation de la technologie qui tire parti de l'apprentissage automatique et du Big Data pour apprendre à mieux exécuter les tâches qu'il automatise. Une technologie qui apprend réellement? Oui. Une technologie capable de prendre des décisions basées sur la logique et le raisonnement et de communiquer numériquement en conséquence? Oui.

Est-ce que l'IA va remplacer le recruteur? C'est une hypothèse très audacieuse. La technologie a-t-elle remplacé le besoin de pilotes de ligne? Non, mais l'engagement des pilotes et la façon dont ils opèrent leurs avions ont changé radicalement grâce aux innovations technologiques utilisées pour piloter les avions.

Des recherches de SAP et de l'Economist Intelligence Unit ont récemment révélé que 75% des entreprises leaders dans l'apprentissage automatique recycler les employés afin qu'ils effectuent des tâches de plus grande valeur à mesure que davantage de processus deviennent automatisés, plutôt que de les remplacer par de la technologie. Il est peu probable que l'AI élimine les recruteurs, mais cela changera l'engagement d'un recruteur dans divers aspects du processus de recrutement.

Une fois adoptée, l'IA peut être l'innovation la plus percutante et productive que l'industrie du recrutement ait connue méthodes de dotation fondées sur En fait, 22% des leaders de l'apprentissage automatique constatent déjà des avantages significatifs de la technologie, indiquant que les retours sur les investissements en IA sont rapides et mesurables.

Voyons comment l'IA pourrait avoir un impact sur la productivité des recruteurs. C'est une mesure de succès clé que le logiciel de recrutement prend directement en charge. Il y a des dizaines d'étapes et d'étapes, d'approbations et de complexités dans un flux de travail d'embauche que le logiciel de recrutement organise pour les recruteurs. Cependant, une action manuelle est requise pour beaucoup d'entre eux. Par exemple, les recruteurs passent souvent beaucoup de temps à rédiger des offres d'emploi, à réviser leurs curriculum vitae, à planifier des entrevues et à affiner leurs recherches en fonction des commentaires des gestionnaires sur les qualifications des candidats.

AI peut automatiser de nombreux aspects manuels de ces tâches de recrutement. logique et raisonnement.

En fait, nous voyons déjà ce genre d'IA frapper le marché du logiciel de recrutement. Un nouveau fournisseur utilise l'IA pour automatiser les tâches d'ordonnancement des entretiens traditionnellement effectuées par un recruteur ou un coordinateur de recrutement. La plateforme AI communique avec les candidats, interprète les réponses, humanise la rétroaction et automatise la sélection et le calendrier des créneaux d'entrevue en coordonnant toutes les ressources internes requises. Il est entièrement automatisé en utilisant le traitement du langage naturel et l'apprentissage automatique pour gérer les besoins de calendrier et de coordination. Essentiellement, la tâche du coordonnateur du recrutement est en train d'être remplacée par l'IA

Nous voyons aussi que l'IA entre dans le cycle d'approvisionnement du recrutement en utilisant l'apprentissage automatique pour réunir des candidats potentiels et des emplois d'employeurs. Cela permet de réduire le coût par embauche et le temps de remplissage. Dans ce scénario, l'IA recherche les meilleurs candidats correspondant aux rôles disponibles d'une organisation. Mais, AI va plus loin en abordant des candidats appariés via l'automatisation, en agissant en tant que recruteur d'entreprise ou chasseur de têtes. Le recrutement manuel par recruteur et recherche manuelle ou active par un candidat et toutes les communications pertinentes sont remplacées par AI.

Un autre exemple est la fonction de recrutement SAP SuccessFactors, Job Analyzer, qui utilise l'IA et l'apprentissage automatique pour fournir aux recruteurs des emplois, compétences et informations sur les salaires. Il permet aux recruteurs d'examiner la capacité d'embauche de leurs demandes avant leur publication, peut identifier la disponibilité de la main-d'œuvre par zone géographique et peut même soutenir les efforts de diversité en recherchant un langage sexospécifique. Cette information aidera le recruteur à recommander des ajustements potentiels à une demande afin d'assurer un remplissage rapide et de qualité avant sa publication.

L'innovation pour améliorer l'efficacité et l'optimisation des processus est essentielle à la transformation et à l'évolution des logiciels de recrutement. L'IA peut fournir des gains massifs dans le recrutement de la productivité. Mais les entreprises ne devraient pas considérer l'IA comme un substitut aux recruteurs humains. Il devrait être vu comme un outil pour rendre les recruteurs humains plus efficaces dans la façon dont ils utilisent leur temps. L'essence du recrutement de qualité demeure une pratique très personnelle, humaine et axée sur les relations. Alors que 41% des leaders de l'apprentissage automatique constatent que la technologie se traduit par une plus grande satisfaction de la clientèle, ces résultats ne peuvent être obtenus qu'avec des agents humains. L'IA peut faire des choses incroyables, mais elle ne peut reproduire le lien humain unique qui se produit lorsque les gens parlent à d'autres personnes des choix de carrière et de vie. Les recruteurs humains continueront d'être essentiels pour entretenir des relations et tirer parti de données plus subjectives pour examiner et traiter les meilleures décisions pour pourvoir les postes vacants. Mais l'IA créera certainement des gains d'efficacité considérables pour compléter le processus de recrutement.

L'IA aura-t-elle un impact direct et positif sur les KPI et les propositions de valeur du logiciel de recrutement de base? Cela se produit déjà aujourd'hui et s'étendra à de nombreux domaines qui comprennent un cycle de recrutement. Cette technologie à la mode est réelle et il va être passionnant de la voir mûrir et se développer. Mais quiconque prétend que l'IA finira par remplacer la profession de recrutement est mal avisé. Pour revenir à l'analogie antérieure avec les pilotes humains et l'automatisation de l'aviation, la technologie est excellente, mais nous avons toujours besoin d'une personne hautement qualifiée à l'avant de l'avion.

étude .

Une version de cet article a été initialement publiée dans SAP SuccessFactors .

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