Les responsables informatiques réfléchissent à l’évolution des besoins et à la lutte pour le pouvoir de l’IA

Les organisations de petits pays comme la Norvège ont tendance à continuer à soutenir le travail à distance parce qu’elles se sont habituées à avoir accès à une population plus large de candidats qualifiés. « Mais le travail à distance et hybride entraîne de nouvelles attentes en matière de leadership », explique Rune Buseth, associé fondateur de Bridg AS, une société de recrutement de cadres. « Tous les managers, y compris les directeurs informatiques, ont dû changer de style pour s’adapter à la tendance à la dispersion des effectifs. »

Le cloud figurait également en bonne place dans les agendas des DSI. Dans les environnements hybrides et multicloud, les défis résidaient dans les surprises en matière de coûts et les flux de données excessifs entre le cloud et sur site, ou entre différents environnements cloud. « Les responsables informatiques ont fait de la reprise du contrôle de leurs environnements cloud une priorité absolue en 2023 », déclare Martin Hulbert, CTO d’Ignite Technology, un fournisseur de solutions logicielles basé au Royaume-Uni.

Mais le cloud restait un catalyseur qui permettait aux responsables informatiques de se concentrer sur des actions plus stratégiques. Les DSI qui ont déjà mis en place une architecture cloud, adaptable et résiliente en 2023 pourraient consacrer moins de temps à diriger les opérations informatiques et davantage à la création de valeur, selon Martha Heller, PDG de Heller Search, une société de recherche de cadres basée aux États-Unis. « Le défi pour les DSI est désormais de créer une culture axée sur les données et d’amener les partenaires commerciaux à s’impliquer dans des analyses de rentabilisation sur les données à forte valeur ajoutée.

La plupart des organisations, dont Telenor Suède, ont continué à déplacer leurs actifs vers le cloud en 2023. « Nous avons désormais environ 80 % de nos applications informatiques sur le cloud public », déclare sa CIO Kristin Lindmark. « Grâce à ce changement, nous constatons de grandes améliorations en termes de vitesse de développement et de performances globales, ainsi qu’une diminution des niveaux d’incidents. »

Et puis il y a l’informatique verte, qui a fait l’objet de beaucoup de presse au début de l’année, pour ensuite être noyée par l’enthousiasme autour de la génération IA. « Alors que de nombreux dirigeants pratiquaient l’informatique verte depuis des années, à partir de 2023, il est devenu impératif de la mesurer, de la quantifier et d’en rendre compte », explique Herringshaw. Le reporting Scope 3, un compte rendu des émissions de carbone tout au long de la chaîne d’approvisionnement d’une organisation, deviendra obligatoire en 2024, ce qui signifie que la plupart du travail de préparation a dû avoir lieu en 2023. Et comme l’informatique est l’une des dépenses les plus importantes dans la plupart des entreprises, une grande partie Une grande partie de ce travail incombait aux DSI.

La nouvelle technologie a permis de nouvelles solutions

2023 a aussi été une année de nouvelles solutions. Procter & Gamble a lancé un chatbot interne basé sur LLM pour stimuler la productivité et l’innovation, appelé chatPG. « L’adoption par les P&G était comparable à ce que nous avons connu au début de la pandémie, avec la montée en puissance de la messagerie unifiée et de l’utilisation de la vidéoconférence », explique Vittorio Cretella, CIO de l’entreprise. « La plateforme chatPG offre à nos employés les mêmes fonctionnalités qu’un modèle OpenAI externe tout en protégeant notre propriété intellectuelle et notre sécurité informatique d’une manière que les outils externes ne peuvent pas encore faire.