Les outils promotionnels du fournisseur basés sur l’IA pour le secteur de la vente au détail se démarquent lors du salon professionnel annuel de la National Retail Federation

Alors que les DSI du commerce de détail participant au salon annuel NRF 2024 de la National Retail Federation font l’inventaire après la frénésie des achats des Fêtes, ils se demandent comment leurs systèmes informatiques vont évoluer au cours de l’année à venir. Vous vous demandez peut-être comment améliorer les performances de . Si les éditeurs de logiciels parviennent à leurs fins, la réponse pourrait passer par davantage d’intelligence artificielle.

statistiques de ventes

Deux enquêtes récentes confirment également que seul un petit nombre d’entreprises de vente au détail n’envisagent pas actuellement de mettre en œuvre l’IA. L’une d’elles, menée par Salesforce, a révélé que moins de 3 % des organisations commerciales n’ont aucun projet en matière d’IA, tandis que 29 % l’ont déjà pleinement mise en œuvre dans leurs flux de travail. L’autre, de Nvidia, s’intéresse plus spécifiquement à l’IA générative et constate que 98 % envisagent d’y investir.

NVIDIA a également constaté que parmi les entreprises utilisant déjà l’IA, 69 % pensent que l’IA contribue à l’augmentation des revenus annuels. 15 % des personnes interrogées ont déclaré qu’elle augmenterait de 15 % ou plus, et 28 % ont déclaré qu’elle augmenterait entre 5 % et 15 %.

Au cours des 11 premiers mois de 2023, les ventes au détail aux États-Unis ont augmenté en moyenne de 3,7 % sur un an, avec et sans IA, selon la NRF.

Cependant, l’économiste en chef de la NRF prévient que le taux de croissance des dépenses de consommation en 2023 pourrait ne pas être durable en 2024.

Au-delà de l’amélioration des revenus, les détaillants adoptent l’IA pour des raisons telles qu’une efficacité opérationnelle accrue (53 % des personnes interrogées), une expérience consommateur améliorée (42 %), une prise de décision améliorée (37 %) et une plus grande précision. cité par beaucoup.

SAP exploite l’IA pour de nouvelles capacités prédictives

SAP cible le désir d’une meilleure prévision de la demande avec de nouveaux outils composables annoncés lors du NRF 2024. SAP exploite l’IA pour simplifier le réapprovisionnement des stocks et la gestion des commandes pour les magasins physiques et en ligne. Ces fonctionnalités font partie de la suite de produits Industry Cloud, qui peut être intégrée à n’importe quel système ERP, pas seulement à SAP.

Dans sa solution de planification des prévisions de la demande, SAP utilise des modèles d’auto-apprentissage pour fournir des prévisions à plus long terme, alerter les utilisateurs sur les causes profondes des changements de prévisions et formuler des recommandations.

SAP étendra également progressivement ses outils de réapprovisionnement prédictif existants au niveau du magasin. SAP fournit déjà des recommandations de planification de réapprovisionnement au niveau du centre de distribution. Ici aussi, SAP tient les humains informés : une fois que les utilisateurs professionnels sont satisfaits des recommandations du système, ils peuvent facilement les transférer vers le système d’approvisionnement et automatiser la création des bons de commande.

Microsoft propose Copilot pour personnaliser les achats

L’amélioration de l’expérience consommateur est l’objectif de Microsoft, et avant le NRF, Microsoft a publié de nouvelles capacités d’IA générative pour le commerce de détail, notamment de nouveaux modèles Copilot pour aider les détaillants en ligne à personnaliser l’expérience d’achat de leurs clients. Les modèles Copilot aident également les magasins physiques à créer des assistants numériques qui répondent aux questions du personnel sur les produits, les politiques et les procédures.

L’outil d’analyse marketing de l’entreprise, Dynamics 365 Customer Insights, est également transformé en IA générative avec le nouveau Copilot, qui aide le personnel à créer et à gérer des campagnes marketing.

Mojix présente des outils d’IA générative pour explorer les données de vente au détail

Maiven est l’outil basé sur l’IA de Mojix qui vise à améliorer la prise de décision des détaillants en améliorant l’accès aux données de la chaîne d’approvisionnement. Il exploite la plate-forme d’apprentissage automatique Vertex AI de Google Cloud pour fournir une interface de discussion en langage naturel permettant au personnel de vente au détail de rechercher des informations sur les stocks. Il peut signaler des incidents tels que des ruptures de stock et des ruptures de stock, mesurer leur impact économique et recommander des moyens d’améliorer la gestion des stocks au niveau du magasin et tout au long de la chaîne d’approvisionnement.

Sensormatic s’engage à prévenir les pertes

Les DSI sont habitués à prévenir la perte de données, mais Sensormatic souhaite les impliquer dans la prévention des pertes de stocks dues à des pertes ou à des vols. L’application Shrink Analyser, basée sur SaaS, de la société utilise une combinaison d’étiquettes RFID, de vision par ordinateur couplée à la vidéosurveillance en magasin et d’analyses pour aider les détaillants à identifier les sources de perte.

De plus, la société utilise l’analyse de vision par ordinateur basée sur l’IA pour fournir Store Guest Behaviours, un outil qui optimise l’agencement des magasins grâce à l’analyse de cartes thermiques.

Commercecetools accompagne les développeurs avec l’IA

Commercecetools a annoncé Foundry, une nouvelle suite de composants composables « préconfigurés » pour le commerce électronique du panier à la caisse. Il fournit aux détaillants en ligne un modèle basé sur la façon dont d’autres clients ont construit avec succès des systèmes et utilise l’IA pour aider les développeurs à assembler plus rapidement les bons composants.

Amazon vise à stimuler les ventes en ligne pour les clients Salesforce

Pour certains clients, la « livraison gratuite » est plus convaincante que les recommandations personnalisées ou les textes de vente adaptés à l’IA. Salesforce et Amazon font une promotion croisée avec l’intégration « Acheter avec Prime » d’Amazon pour Salesforce Commerce Cloud. Cela permettra aux commerçants d’offrir la livraison gratuite avec Amazon Prime à leurs clients via leurs boutiques en ligne alimentées par Salesforce, et de synchroniser les données de commande et de promotion entre Amazon et Salesforce.