Les nouveaux consommateurs numériques chinois que votre entreprise doit cibler

La Chine, le site de la grande épidémie initiale de COVID-19, a exceptionnellement bien réussi à contrôler l'infection depuis lors. Cela a permis au pays de relancer son économie en un temps record, mais en cours de route, les choses ont changé. Comprendre et s'adapter à ces changements peut prendre du temps, mais cela sera payant à la fin.

Comprendre les consommateurs les plus actifs et les plus libres du globe n'est pas seulement une bouée de sauvetage pour les startups lorsque les autres marchés sont fermés ou lents . Ils offrent un aperçu des tendances du plus grand marché du monde après le coronavirus. Nous pouvons voir certains modèles déjà présents en Occident qui sont nouveaux en Chine et certains modèles qui pourraient faire leur chemin de la Chine vers le monde.

Maintenant, si votre marque envisage de se lancer sur le marché chinois, il y en a quatre. groupes et trois groupes familiers que je crois être essentiels au succès futur, sur la base de mon expérience ici en Chine. Commençons par les groupes émergents:

1. Les jeunes adultes des villes de niveau inférieur brillent

Ce groupe de consommateurs est moins touché par un ralentissement général car la consommation dans les villes de niveau inférieur s'accélère malgré ce qui se passe dans les villes de premier rang. Leurs revenus augmentent, mais pas leur coût de la vie.

Bien qu'ils aient tendance à rechercher des articles moins chers, ils font également des achats de luxe. Leurs achats de luxe annuels totalisent environ 393 900 RMB, contre 344 100 RMB dans les villes de niveau 1 et 275 000 RMB dans les villes de niveau 2.

Les entreprises technologiques chinoises profitent déjà largement de l'exploitation de ce marché composé principalement de jeunes consommateurs célibataires qu'ils appellent le marché de Xiachen («englouti / abattu»).

Le nombre d'internautes dans ce groupe a augmenté de 24,61 millions en mars et 70% des nouveaux utilisateurs sur Taobao et JD.com venaient d'ici. Pinduoduo, Vipshop et Xianyu sont également des plates-formes populaires.

Ils achètent des appareils électriques, des produits de divertissement, de l'immobilier, des voitures, des marques de beauté nationales et des produits à partir de plates-formes de vidéos courtes. En matière de cosmétiques, Estée Lauder et Perfect Diary sont les plus grandes marques.

2. Les surfeurs argentés surfent sur la vague numérique

La Chine a une population vieillissante, donc s'engager avec eux est une nécessité et une opportunité que les marques devraient saisir en 2021.

Depuis le début de la pandémie, les consommateurs plus âgés sont devenus beaucoup plus à l'aise en ligne [19659003] et font désormais partie intégrante de la force d'achat du commerce électronique en Chine. Dans la première moitié de 2020, les seniors ont effectué 55% de leurs achats de vêtements en ligne.

Il y a plus de femmes internautes seniors à 57,1% et environ 43% des internautes seniors actifs sont originaires de villes de 1er et 2ème niveaux. La plupart d'entre eux utilisent Taobao pour leurs achats en ligne, suivis de JD et Pinduoduo. Ils utilisent des réseaux sociaux comme WeChat et QQ, des plates-formes vidéo comme iQiyi et des sites et applications d'actualités et d'informations.

Ils recherchent des expériences, des liens sociaux et des opportunités d'apprentissage. En termes de produits, ils veulent des appareils électroménagers, des compléments de santé, des options de voyage, des assurances et des produits financiers. Le marché chinois du divertissement social pour les personnes âgées devrait atteindre 882 milliards de RMB en 2021.

Les personnes âgées chinoises n’ont pas le temps pour les marques qui leur parlent. Le marketing doit mettre en avant des personnes âgées qui sont fières de leur âge, de leurs réalisations et n’ont pas peur de montrer leur flair et personnalité.

3. Le marché des propriétaires d'animaux de compagnie est en plein essor

Il s'agit d'un groupe de consommateurs en croissance sur de nombreux marchés, car Covid a provoqué une diminution spectaculaire des abandons d'animaux de compagnie et une augmentation considérable des adoptions d'animaux de compagnie. dans de nombreux pays . 202,4 milliards de RMB ont été injectés sur le marché chinois des animaux de compagnie en 2019, soit une augmentation de 18,5% en glissement annuel, avec des ventes en ligne dépassant 30 milliards de RMB. Les amoureux des animaux de compagnie chinois achètent même des produits de luxe pour leurs animaux de compagnie.

Une enquête a révélé que même si seulement 22% des ménages en Chine ont des animaux de compagnie, les chiffres totalisent encore 100 millions de familles et les propriétaires d'animaux ont tendance à être concentrés en premier villes côtières de niveau.

Les jeunes propriétaires d'animaux sont désireux d'offrir le meilleur style de vie à leurs animaux et la demande de shampooings secs, de lotions pour les pattes et de nettoyants pour animaux est de plus en plus forte. Entre juin et décembre de l'année dernière, ces produits ont connu une croissance des ventes à trois chiffres sur Tmall Global. Les propriétaires d'animaux utilisent même les réseaux sociaux pour organiser des dates de jeu pour leurs animaux.

Pour les marques qui ne font pas partie de l'espace réservé aux animaux de compagnie, le co-marquage d'articles ou la promotion avec des blogueurs et influenceurs pour animaux de compagnie qui correspondent à votre marque est une décision judicieuse.

4. Les femmes au pouvoir revendiquent leurs droits

Les femmes dans la trentaine et plus sont sans aucun doute l'un des groupes de consommateurs les plus discutés en Chine cette année. Deux spectacles – Sisters Who Make Waves et Nothing But Thirty – ont joué un rôle déterminant dans un autre type de représentation des femmes dans la culture pop en Chine – plus âgées, fortes, autonomes et certaines sont divorcées ou mères célibataires.

Les femmes chinoises ayant une formation supérieure et une plus grande participation au marché du travail ont plus d'autonomie financière et de liberté personnelle que jamais et passent plus de temps en ligne que jamais.

Ils recherchent des expériences, l'aventure, la beauté, les soins personnels, la santé, la mode et les connaissances, mais ils ne dépensent pas seulement plus pour eux-mêmes. Ils sont également responsables des trois quarts des décisions d'achat des ménages.

Les recommandations, promotions, achats de groupe et diffusion en direct influencent beaucoup les consommatrices. Cela se reflète dans leur utilisation des mini-programmes WeChat, des groupes privés WeChat et des communautés de recommandation d'achat comme Red. Les marques de luxe profitent le plus des 70% de la croissance mondiale des dépenses de luxe grâce à la classe moyenne aisée, aux millénaires et aux consommatrices chinoises.

Les marques devraient éviter les stéréotypes dans leurs campagnes de marketing pour les femmes de ce groupe et prêter attention à l'opinion des consommateurs sur les Chinois des médias sociaux. Une chose que les marques ne peuvent pas faire est d'ignorer ce groupe.

Si vous voulez faire des mouvements intelligents sur la scène chinoise, ces quatre groupes émergents sont un excellent pari. Mais en plus de ceux-ci, il existe trois groupes familiers qui continuent de jouer un grand rôle:

1. Les consommateurs de la génération Z avec zèle, mais avec un budget limité

Les enfants dot com de la génération Z sont nés après 1995 et devraient représenter 27% de la population d'ici 2025. Ce sont des natifs du numérique qui passent en moyenne 4,7 heures par jour sur leurs téléphones.

Ils aiment les produits Guochan (国产 «domestiques») présentant un design chinois traditionnel, le commerce électronique en direct Pinduoduo, avec son commerce électronique et ses achats groupés intégrés, et Xianyu's commerce de seconde main.

En raison de la pandémie, ils ont ajusté leurs priorités et plus de 70% achètent maintenant pour leur famille plutôt que pour eux-mêmes.

2. Les hommes d’âge moyen gèrent leur image

Dans la tranche d’âge des 30 à 49 ans, il y a 11 millions d’hommes de plus que de femmes et, pour les produits de luxe et de soins, ils constituent un groupe de consommateurs potentiel important.

Les trois principaux produits pour les hommes dans la quarantaine sont l'alcool, les produits 3C (ordinateurs, communications et produits électroniques grand public) et les montres. Ils aiment aussi les appareils ménagers, les accessoires automobiles, le tabac, les traitements contre la perte de cheveux les produits de soins, les suppléments, les vitamines et – surprise, surprise – les produits de soin de la peau. Ils sont particulièrement intéressés par les produits qui les aident à paraître plus jeunes.

3. Heureusement célibataire et dépensier

Les célibataires étaient déjà un groupe prometteur, mais depuis le COVID-19, davantage ont adopté la vie célibataire comme stratégie de protection de la santé. Les hommes constituent la majorité des 260 millions d’adultes célibataires en Chine. Ils recherchent des expériences, du plaisir, de la qualité et de la commodité.

Chaîne de restaurants hot pot, la stratégie de Haidilao pour ses clients uniques était de leur fournir ours en peluche afin qu’ils n’aient pas à manger seuls et qu’ils aient une séance photo pour les réseaux sociaux. Plus de 70% des post-90 qui vivent seuls ont également des animaux domestiques.

Les marques doivent rétablir une connexion avec les consommateurs et les embrasser alors qu'eux et le monde qui les entourent changent. L'effort en vaudra la peine. Comme le dit le proverbe chinois, lorsque le vent du changement souffle, certaines personnes construisent des murs et d'autres construisent des moulins à vent.

Publié le 12 novembre 2020 – 14:42 UTC