Les mensonges que nous nous racontons – Pourquoi la transparence est la clé

Nous aimons qu’on nous mente. Si vous n’y croyez pas, alors vous n’êtes pas honnête avec vous-même ! Dans cet article, je couvrirai certaines des tromperies, préjugés et plaisanteries sociétales les plus courantes que nous entretenons. Ensuite, j’expliquerai pourquoi la transparence, même lorsqu’elle est inconfortable, est toujours la meilleure option.

Auto-tromperie : nous nous mentons à nous-mêmes

Depuis les sociétés anciennes qui cherchaient des moyens fastidieux et parfois dangereux pour paraître plus attrayants, jusqu’aux comptes de médias sociaux soigneusement organisés et aux « signaux de vertu » d’aujourd’hui, les humains comprennent certainement que la perception est primordiale. Notre vanité veut bien paraître, même si ce n’est pas tout à fait vrai.

La psychologie nous donne notion de projection. C’est une autre façon de nous mentir, en pensant savoir ce que quelqu’un d’autre ressent à propos de quelque chose ou ce qu’il va dire à propos de quelque chose. Nous avons tendance à simplement projeter nos propres croyances ou peurs sur quelqu’un d’autre. Et puis, à notre tour, nous pouvons permettre à cette hypothèse non confirmée d’influencer nos propres décisions. Ici, la vanité et la paresse ont tendance à l’emporter. Dans ces cas-là, il nous est plus facile de faire des hypothèses que de creuser et de trouver la vérité.

Même dans les entreprises, qu’elles soient cotées en bourse ou à but non lucratif, ce désir de bien paraître aux yeux des autres et de simplifier ou d’accélérer la collecte des exigences pour une prise de décision appropriée imprègne la plupart des équipes, ce qui peut conduire à des analyses incorrectes et finalement à de mauvaises décisions.

Mais qui peut nous en vouloir ? Dans certains cas, des millions de dollars pourraient être en jeu pour une entreprise, cela pourrait affecter les promotions ou les augmentations d’une personne, ou cela pourrait simplement nous faire sentir minables et nous n’aimons pas cela.

Biais cognitifs : on ne peut s’empêcher de se mentir

Les illusions sont tout autour de nous et elles sont puissantes. Les magiciens utilisent des tours de passe-passe et des erreurs d’orientation parce que nos cerveaux sont conçus pour rechercher l’efficacité et pour ne pas traiter toutes les informations captées par nos sens.

Il existe des dizaines de documents bien documentés préjugés humains qui expliquent pourquoi nous agissons comme nous le faisons. Ils expliquent pourquoi nous tombons encore et encore dans les mêmes erreurs. Si vous approfondissez physiologie et évolution Si vous comprenez pourquoi les psychologues croient que ces préjugés existent, vous pourrez alors commencer à comprendre à quel point ils sont puissants.

La plupart d’entre nous ont été informés de préjugés courants tels que le biais prix-valeur. Nous pouvons comprendre comment les entreprises l’utilisent lorsqu’elles nous montrent 1,99 $ au lieu de 2,00 $. Ou comment des mots comme « de luxe » et « premium » sont utilisés dans le marketing de produits qui ne sont pas vraiment qualifiés. Cela se produit encore aujourd’hui, car même lorsque nous comprenons les mécanismes en jeu, nous ne pouvons toujours pas nous empêcher d’en être affectés.

Mensonges socialement acceptables : nous voulons tous qu’on nous mente

Ensuite, nous avons les mensonges que nous autorisons pour rester polis, pour nous intégrer ou pour notre propre plaisir personnel.

Ces « petits mensonges » rendent souvent les gens heureux et maintiennent la paix. Nous complimenterons la tenue de quelqu’un même si nous ne pensons pas vraiment qu’elle soit belle. Je me souviens avoir complimenté une fois la nourriture de quelqu’un que je n’aimais pas vraiment, lors d’un séjour prolongé chez lui. Plutôt que d’avoir l’effet que je pensais, ils m’en ont donné deux fois de plus pendant que j’étais là-bas.

L’évitement des conflits en est une autre cause. Notre objectif est de préserver les sentiments de quelqu’un et d’éviter une interaction inconfortable et apparemment inutile.

Ou dans certains cas, nous l’aimons simplement ! Par exemple, l’émerveillement magique provoqué par les histoires du Père Noël. Ceux-ci répandent la joie chez les enfants de tous âges et nous perpétuons ainsi les traditions. Ou nous avons la magie du cinéma et la manipulation de Photoshop qui montrent une lune dans le ciel beaucoup trop grande – nous aimons sa fantaisie supplémentaire.

Mensonges commerciaux : la perception est primordiale

Ensuite, nous avons la partie la plus commerciale de cette discussion. C’est vraiment difficile. Comme mentionné précédemment, des millions de dollars peuvent être en jeu. Entre les revenus potentiels, les effets sur les cours boursiers, le positionnement pour le pouvoir, ou même les aspects les plus intangibles de savoir si les consommateurs aiment ou non une marque… tout cela est autant de catalyseurs qui poussent les entreprises à choisir de tordre ou d’étirer la vérité, ou même dans certains cas de la briser. complètement!

Les groupes de marketing et de relations publiques feront tourner les choses et les modifieront pour rendre le mauvais son aussi bon que possible. Vous connaissez peut-être la pratique selon laquelle les mauvaises nouvelles sont annoncées tard le vendredi afin d’atténuer l’impact de la couverture médiatique. Est-ce faux ou est-ce intelligent ?

Lorsque j’étais dans une autre entreprise, un vice-président exécutif m’a pris à part après une réunion avec les membres du conseil d’administration et m’a dit que je n’avais pas besoin de mentionner qu’un projet était en retard. J’ai été un peu surpris car tous les membres du conseil d’administration savaient déjà que c’était en retard. Mon message pour eux était que nous nous sommes adaptés et que nous sommes de nouveau sur la bonne voie avec toutes les parties prenantes. Là encore, le vice-président européen a voulu paraître aussi beau que possible en passant sous silence les mauvais côtés et en se concentrant sur les bons. Mais est-ce la bonne chose à faire ? Cela montre-t-il que vous êtes malhonnête ? Cela peut-il amener le conseil d’administration à prendre des décisions ou à prendre des mesures qui ne sont pas pleinement éclairées ? Où est la ligne tracée?

C’est pourtant réel. Nous avons tous vu dans la presse de mauvaises nouvelles non fondées qui ont provoqué une forte chute d’une action. Le tribunal de l’opinion publique travaille plus vite que le système judiciaire. Nous avons tous également vu quelqu’un qui est promu et qui semble simplement jouer avec le système. Cela peut arriver parce que nous sommes tous humains et que nous sommes sensibles aux préjugés.

Transparence et honnêteté brutale : la croissance est ici

Pourquoi est-ce que j’évoque tout ça ? Pourquoi ne pas simplement vivre avec l’humanité que nous avons, où nous savons tous que nous faisons ces choses, et que cela devrait donc être considéré comme bien ?

J’en parle parce que dans ma carrière et ma vie personnelle, j’ai vu des cas où de mauvaises décisions sont prises parce que quelqu’un ne connaît pas toute l’histoire ou n’a pas pris la peine d’essayer de s’informer. L’évitement n’est pas une stratégie judicieuse.

Voici quelques références qui confirment mon expérience.

J’ai écouté des interviews de Ray Dalio et lu son Principes : vie et travail réservez trois fois maintenant. Il milite en faveur d’une « transparence radicale » et il a réussi à l’instaurer au sein de sa société d’investissement Bridgewater. Cela dit, je n’ai pas encore travaillé dans une entreprise qui maintient ce niveau de transparence. Il n’y en a pas beaucoup qui sont prêts à le faire.

Ou tu pourrais aimer Ne divisez jamais la différence, par Chris Voss et Tahl Raz qui expliquent comment le FBI a changé son approche des négociations et a obtenu beaucoup plus de succès en étant transparent, ouvert, honnête et simplement en écoutant davantage. Il explique même comment vous pouvez utiliser ces méthodes en entreprise ou à la maison avec vos enfants.

Si vous préférez les exemples dans la musique et les films… Avez-vous vu le 8 miles un film avec Eminem ? Une histoire où, en fin de compte, dire la vérité donne plus de pouvoir que tenter de la cacher.

Conclusion

Lorsqu’il s’agit de communication d’équipe et de gestion de projet, nous devons être conscients de ces préjugés et tendances que possèdent tous les humains. Nous devons essayer de gérer nos réactions intentionnellement. La compréhension de la vérité est bien plus précieuse, même si vous n’aimez pas ce qu’elle dit, car vous pouvez alors prendre des décisions éclairées qui ont plus de chances de réussir. Les clients et les clientes ont beaucoup plus de mal à se mettre en colère parce que vous leur avez dit ce qui se passait le plus tôt possible.

La tromperie mène à une fausse compréhension. Cela peut éventuellement se révéler et il peut être difficile de s’en remettre. Ce qui était censé sauver des millions de personnes pourrait encore les perdre. Il s’agit vraiment d’une vision à court terme plutôt qu’à long terme.

Le chemin vers la croissance passe par l’adoption conversations inconfortables et essayant continuellement de découvrir ce qui est vrai. Tout ne sera jamais parfait : tout ce que nous pouvons faire, c’est nous efforcer d’améliorer notre petit coin du monde et d’apporter des changements là où nous le pouvons.

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