Les entreprises intelligentes gagneront dans l'économie de l'expérience

Le pouvoir nouvellement acquis entre les mains du consommateur force le passage d'une économie axée sur l'offre à une économie axée sur la demande. Ainsi, les entreprises doivent non seulement créer de meilleurs biens et services, mais aussi s'attacher à fournir une solution convaincante et cohérente expérience client . Si vous livrez une belle expérience, ils reviendront! Si vous ne le faites pas, ils iront ailleurs. Bienvenue dans l'économie de l'expérience.

Que faut-il pour gagner dans l'économie de l'expérience? Devenir une entreprise intelligente . Une entreprise intelligente est une entreprise qui a véritablement relié le back-office et le front-office afin de pouvoir relier les points en utilisant des données pour déterminer ce que les clients veulent et comprendre comment le leur donner. Cela semble sévère, mais rien de moins dans le nouveau paysage concurrentiel rend une entreprise «stupide», et son destin sera probablement scellé très rapidement.

Les systèmes hérités ne suffisent plus pour générer les informations opportunes et utiles nécessaires au maintien d'une entreprise. en avance sur le jeu. Vous devez supposer que vos concurrents savent exactement comment leurs clients réagissent à leurs offres et comment s'y prendre en ce moment .

Les entreprises ne se soucient pas seulement de leurs clients, mais aussi du monde implacable de perturbations qui menacent leur existence, le défi d’embaucher et de retenir les meilleurs talents et l’importance de comprendre comment utiliser au mieux les technologies nouvelles et émergentes pour stimuler l’innovation. Une entreprise intelligente est prête à relever ces défis pour pouvoir faire plus avec moins, automatiser les processus, impressionner les clients, responsabiliser les employés et générer des revenus.

Comment savoir si votre entreprise est une entreprise intelligente? Utilisez cette liste de contrôle comme point de départ:

• Vous avez une connaissance approfondie de vos clients, vous prédisez et répondez de manière proactive à leurs besoins et vous fournissez une expérience client exceptionnelle, différenciée et personnalisée.

• Votre expérience en milieu de travail est connectée et engageante, ce qui vous aide attirer, développer et fidéliser les bons talents et offrir une expérience personnelle et basée sur les rôles des employés.

• Vous disposez d'un système ERP intelligent qui optimise la productivité, l'efficacité et la perspicacité tout en optimisant les ressources et la souplesse opérationnelle. [19659007] Vous exploitez une chaîne logistique numérique extrêmement réactive pour une fabrication avancée et centrée sur le client, avec des processus prédictifs, une automatisation intelligente et une visibilité totale sur votre réseau.

• Vous simplifiez la gestion des déplacements, des dépenses et des factures. et gérez et engagez le personnel externe avec une visibilité élevée, l'autonomisation des employés, le contrôle des coûts et la réduction des risques.

Si vous avez répondu «non» à un ou plusieurs des éléments ci-dessus, il y a du travail à faire. Heureusement pour vous, l'aide est à portée de main. L'intelligence Tour de SAP se déroule à Toronto le 19 février avec des conférenciers révolutionnaires tels que l'auteur à succès et l'auteur du magazine Forbes / Fortune Top 100 Digital, Erik Qualman.

Enregistrez-vous maintenant pour réserver votre place et la découvrir. comment combiner des applications, des technologies et des données intelligentes pour créer de nouvelles valeurs, créer des expériences engageantes et être compétitif à l'ère de l'innovation.

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