Les émotions humaines doivent s'adapter pour prospérer à l'ère de la machine

Saviez-vous que TNW Conference a une piste entièrement dédiée à réunir les plus grands noms de la technologie pour présenter des exposés inspirants de ceux qui pilotent l'avenir de la technologie cette année? Tim Leberecht, l'auteur de cette pièce, est l'un des orateurs. Découvrez le programme complet « Impact » ici.

«S'il y a de la douleur, allumez-la et s'il y a une flamme, ne l'éteignez pas, ne soyez pas brutal avec ça. Le retrait peut être une chose terrible quand il nous tient éveillés la nuit, et regarder les autres nous oublier plus tôt que nous ne voudrions être oubliés n'est pas mieux. Nous nous arrachons tellement à nous-mêmes pour être guéris plus rapidement que nous ne le devrions que nous fassions faillite à l'âge de 30 ans et que nous ayons moins à offrir chaque fois que nous commençons avec quelqu'un de nouveau. Mais ne rien ressentir pour ne rien ressentir – quel gaspillage! »

Ce sont les mots du monologue de clôture du film Appelez-moi par votre nom (basé sur le livre homonyme d'Andre Aciman); le monologue du père, M. Perlman, qui assure son fils Ellio de l'ampleur inconcevable des émotions, insistant sur le fait que même les plus conflictuelles valent mieux qu'aucune.

Ces lignes ne pouvaient pas être plus opportunes. Nous avons commencé à réaliser que ressentir plus non seulement rend la vie plus riche, mais est également le meilleur antidote à un monde d'auto-optimisation et d'efficacité, dans d'autres mondes, un monde de machines.

Efficacité et amour: une nouvelle affection pour affection

Au Forum économique mondial de Davos cette année, le cofondateur et président exécutif d'Alibaba Jack Ma a plaidé pour investir dans nos capacités émotionnelles et a même proposé un «amour quotient." Les penseurs de la gestion pensent que les compétences socio-émotionnelles seront un atout clé sur le marché de demain, tout simplement parce que les tâches nécessitant l'excellence et l'efficacité opérationnelles seront probablement exécutées beaucoup plus efficacement par l'IA et les robots. Les émotions restent cependant un bastion humain. Notre faiblesse même est notre force.

Dans une enquête de 2016 le Forum économique mondial a classé les compétences socio-émotionnelles comme de plus en plus essentielles à la réussite professionnelle future. Les écoles de commerce adaptent leurs programmes d'études pour les inclure, et les établissements d'enseignement privés tels que The School of Life se sont donné pour mission de leur enseigner.

Lire: [ Humilité, confiance et empathie: les compétences nécessaires pour travailler avec des robots ]

Et pourtant, malgré nos efforts les plus ambitieux pour les démystifier, les émotions restent totalement mystérieuses et insaisissables. Ils sont mieux ressentis qu'expliqués, mieux représentés – souvent à travers des œuvres d'art – qu'analysés. Nous ne les comprenons que si nous les ressentons, et les ressentir, bien sûr, est le point très aveugle qui peut nous empêcher de les comprendre «objectivement».

Schadenfreude: L'une des 27 émotions?

Là semble même être une certaine confusion quant à ce qui compte comme émotion humaine et ce qui ne le fait pas, et lesquelles de nos émotions sont distinctives. Pendant une période de temps considérable, la sagesse populaire a soutenu qu'il existe un ensemble de base de six émotions «classiques»: heureux, surpris, effrayé, dégoûté, en colère et triste. Mais en 2014, une étude de Institute of Neuroscience and Psychology de l'Université de Glasgow a affirmé qu'il n'y avait que quatre émotions de base – heureuse, triste, effrayée / surprise et en colère / dégoûtée. . Ah, la vie ne serait-elle pas facile et pourtant si ennuyeuse si c'était le cas!?

Cependant, en 2017, une nouvelle étude de la Actes de l'Académie nationale des sciences ont suggéré qu'il existe jusqu'à 27 catégories différentes d'émotions, et qu'elles se produisent en fait le long d'un gradient et ne sont pas clairement distinguables ou mutuellement exclusives. Ce nouvel ensemble d'émotions va de l'admiration, de l'adoration, de la crainte et des valeurs aberrantes surprenantes telles que «l'appréciation esthétique», à l'envie, à l'excitation, à l'horreur et à la «douleur empathique» à des adversaires tout aussi inattendus tels que la nostalgie, la romance ou le triomphe. [19659025] En regardant cette liste complète, quelques émotions ressortent. On se demande si la romance est une émotion ou un sentiment, une interprétation d'une émotion, ou simplement un moyen de se rapporter au monde. De même, l'omission de la solitude est flagrante, bien que dans ce cas aussi, on puisse dire que c'est un sentiment, pas une émotion. Par neuroscientifique Dr. La définition de Sarah McKay «les sentiments sont les expériences mentales des états corporels qui surviennent lorsque le cerveau interprète les émotions, elles-mêmes des états physiques résultant des réponses du corps aux stimuli externes.» Pourtant, la frontière entre les deux reste floue.

De plus, certaines émotions peuvent ne pas avoir été répertoriées parce qu'elles sont culturellement uniques par exemple Schadenfreude la joie très allemande de l'incident ou du malheur d'une autre personne. Ou ces termes bantous, taglogs et néerlandais: mbuki-mvuki – l'envie irrésistible de «ranger vos vêtements pendant que vous dansez» – kilig – le sentiment de flottement lorsque vous parlez à quelqu'un à qui vous êtes attiré – ou uitwaaien – les effets rafraîchissants d'une promenade dans le vent. D'autres qui ont été inclus dans la liste – comme «triomphe» – semblent être un signe temporaire de notre temps plus qu'une émotion fixe: dans nos sociétés gagnant-tout, la victoire est sans doute la seule émotion qui met tous les autres en deuxième place.

Empathie: les machines, nous ressentons pour vous

Comment la technologie numérique, en particulier l'IA et la robotique, affectera-t-elle nos émotions?

Les chercheurs étudient depuis longtemps notre relation émotionnelle avec les machines. De nombreuses études ont prouvé que nous formons rapidement des attachements émotionnels aux robots, et il pourrait en effet être utile d'explorer les compétences sociales dont nous avons besoin pour collaborer avec eux.

Intelligence émotionnelle émotionnelle (AEI), avancée par des entreprises telles que Affectiva Emotient (acquis par Apple) et Emotion Research Lab cherche maintenant à analyser nos émotions en scannant nos expressions faciales et notre langage corporel. De l'étude du comportement de Mark Zuckerberg lors des audiences du Congrès à l'utilisation pour les évaluations des candidats dans les entretiens d'embauche ( HireVue ), AEI, comme toute technologie, peut être utilisé pour des fins bienveillantes et malveillantes, allant de la stimulation de notre intelligence émotionnelle à la manipulation et à l'ingénierie émotionnelle en tant que citoyens et consommateurs, d'aider les enfants autistes à reconnaître leurs émotions (voir, par exemple, le projet Kaspar ) à nous pénalisant au travail pour ne pas être heureux

Les robots empathiques se produisent à la convergence opportune de deux tendances: l'empathie et l'IA. Alors que nous craignons la perte de civilité et avec la xénophobie, le racisme et le nationalisme à la hausse dans de nombreuses sociétés libérales, l'empathie est devenue un sujet brûlant, et les initiatives pour le rassembler vont des podcasts avec ceux qui ne nous ressemblent pas ou même nous intimident ( par exemple Conversations avec des gens qui me détestent ) à L'initiative Deep Empathy du MIT ou

Google's Empathy Lab à l'aide de La VR et d'autres technologies immersives comme les grandes « machines d'empathie ».

Au salon Consumer Electronics Show à Las Vegas, plusieurs robots ont été exposés qui peuvent appliquer l'empathie et l'intelligence émotionnelle envers son utilisateur humain, par exemple le robot social Buddy; le tennis de table jouant à Forpheus qui peut lire le langage corporel de ses adversaires pour anticiper leurs mouvements; ou Pepper, qui est «capable d'interpréter un sourire, un froncement de sourcils, votre ton de voix, ainsi que le champ lexical que vous utilisez et un langage non verbal comme l'angle de votre tête», selon son fabricant, SoftBank. Au Japon une société avec une population vieillissante, les robots empathiques comme Paro, appliqués aux soins aux personnes âgées, deviennent un phénomène courant.

Cabinet d'analystes Gartner a récemment prédit que d'ici 2022, les machines intelligentes comprendront mieux nos émotions que nos amis et parents proches, ce qui est bien sûr une affirmation scandaleuse, comme l'a souligné l'ethnographe Jonathan Cook . : "Plus certaines firmes de recherche affirment être en mesure de mesurer l'émotion avec une précision quantitative, plus elles sont susceptibles d'être réellement incapables d'accomplir la tâche – parce qu'elles ont perdu le contact avec ce qu'est réellement l'émotion", écrit-il. [19659064] Envie, FOMO, Ennui: les émotions conscientes sont une réalisation tardive de l'évolution

Et pourtant, la question demeure: si les robots deviennent meilleurs pour lire et répondre à nos émotions humaines, les progrès technologiques de l'IA et la robotique conduit à l'émergence de nouvelles émotions qui étaient non seulement non mesurées, anonymes et non identifiées, mais aussi non ressenties?

On pourrait dire que toutes les émotions humaines possibles ont toujours été présentes et qu'il nous manquait juste les mots pour décrire et au fil du temps simplement affiné notre compréhension d'eux. Mais il y a de bons arguments pour accepter la notion d'histoire des émotions, la croyance que les émotions, comme notre corps et nos capacités cognitives, ont également évolué au fil du temps, en réponse à des environnements en constante évolution et à des stimuli sociaux.

Piotr Winkielman et Kent Berridge psychologues de l'UC San Diego et de l'Université du Michigan, a mené une expérience en 2014 dans laquelle ils ont montré aux participants des visages tristes et heureux dans un ordre si rapide qu'ils n'avaient aucune conscience de voir des visages. Lorsqu'on a ensuite demandé aux participants de boire une nouvelle boisson au citron et à la lime, ceux qui avaient été subliminalement exposés aux visages heureux ont évalué la boisson mieux et en ont également bu plus que les autres. Les chercheurs ont pris cela comme une preuve pour suggérer l'existence d '«émotions inconscientes»: des sentiments que nous avons sans les ressentir réellement. "En termes d'évolution, la capacité d'avoir des sentiments conscients est probablement une réalisation tardive", ont-ils conclu. En d'autres termes, une éducation sentimentale l'éducation de nos cœurs, peut en effet avoir été un accomplissement de la civilisation, une bénédiction et une malédiction pour l'homme moderne.

Mis à part notre conscience des émotions , l'évolution peut avoir provoqué la formation de nouvelles émotions. Prenez l'envie, et plus particulièrement «l'envie de statut», comme un phénomène plus récent, comme un produit de la révolution industrielle et de la consommation croissante dans les pays développés. L'envie nécessite une culture matérialiste. Envy, si vous voulez, est la version raffinée et banalisée de la jalousie. Il décrit la déception et le soi humilié qui ne possèdent pas ou ne reçoivent pas ce qu'un autre fait, un soi qui se retrouve exclu du marché et incapable de participer à la transaction.

Le compagnon naturel à envier dans l'économie d'expérience d'aujourd'hui est FOMO – la peur de la disparition. Cette peur consiste à passer à côté de l’expérience: c’est une peur préventive de la perte autant qu’une envie pour une autre, peut-être plus riche et plus enrichissante. En fin de compte, FOMO est une peur de mourir – mourir sans avoir vécu.

Alors que FOMO est sa version perverse, l'ennui est le véritable horror vacui . À première vue, cela semble être un bien de plus en plus précieux. En fait, l'ennui pourrait disparaître à cause de la prolifération des téléphones intelligents et d'autres appareils qui nous privent de tout moment vacant dans le temps. Cependant, en raison de l'automatisation et de la perte d'emplois traditionnels, beaucoup d'entre nous seront confrontés à une période plus déstructurée à l'avenir et auront besoin d'aide pour lutter contre l'engourdissement de l'ennui alors qu'il engloutit nos vies.

Awe: Des émotions mitigées sont l'avenir [19659076] Lors de la conférence TED de cette année, l'écrivain scientifique Jessa Gamble a organisé un atelier fascinant sur la crainte, une émotion déclenchée, par exemple, en entrant dans la basilique Saint-Pierre ou en connaissant l'immensité d'un désert.

Gamble a fait référence à une chercheuse de Stanford Melanie Rudd qui a étudié les effets de la crainte sur le comportement des consommateurs et prétend qu'après avoir ressenti de la crainte, nous avons tendance à choisir les biens expérientiels comme un film plutôt que les biens matériels comme les vêtements. Elle conclut en outre que cela nous rend également plus disposés à faire du bénévolat dans nos communautés. Il semble que nous ayons besoin non seulement de cours de citoyenneté mais aussi d'expériences de respect pour bâtir davantage de sociétés civiles. Il est cependant important de noter que la crainte autorise et déshabilite à la fois. Cela nous rend plus grands – et plus petits. Gamble a souligné que le «petit soi» était à la fois une condition préalable et une conséquence de la crainte: la crainte l'emporte sur le soi. C'est à la fois inspirant et humiliant.

Ce sentiment même est à l'œuvre dans notre relation avec l'IA et les robots: nous sommes en admiration devant eux, ce qui signifie que nous sommes amoureux et terrifiés à la fois. La «vallée étrange» – un terme utilisé pour décrire la chair de poule d'une IA qui est presque entièrement artificielle ni entièrement chair, qui est arrêtée à la frontière floue entre robotique et humain, juste assez humanoïde pour déclencher notre perception du dérangement humain – sera notre état constant dans un avenir prévisible.

C'est cette tension, ce genre de sentiment contradictoire, qui pourrait servir de modèle pour l'avenir des émotions. La gamme de ce que nous ressentons peut augmenter et elle sera de moins en moins binaire. Même notre langue devra rattraper son retard et trouver des néologismes exprimant cette ambivalence. Comme toujours, les Allemands sont particulièrement doués pour inventer de nouveaux verbes, il suffit de penser à «Verschlimmbessern» (ce qui, traduit de manière lâche, signifie aggraver quelque chose de sensiblement en essayant de l'améliorer progressivement).

Pleine conscience, ikigai, but: au fil des émotions extrême, nous voulons ressentir plus d'équilibre

D'une part, nous assistons à une radicalisation de nos émotions, car elles fuient vers les extrêmes (la plupart d'entre nous hochent la tête en réponse à un titre de livre comme celui de Pankaj Mishra). « L'âge de la colère »); d'autre part, nos émotions deviennent plus mélangées, plus conflictuelles, avec différents types d'émotions qui se superposent.

En même temps, la volatilité et la complexité de notre époque numérique popularisent des états émotionnels qui sont simples et équilibrés, comme la pleine conscience ou le concept japonais de ikigai qui attire de plus en plus d'adeptes dans le monde occidental. L'île japonaise d'Okinawa, où ikigai a ses origines, est censée abriter la plus grande population de centenaires du monde, et l'un des attraits d'ikigai est la promesse de longévité. Ikigai est la convergence de quatre éléments principaux: ce que vous aimez (votre passion), ce dont le monde a besoin (votre mission), ce dans quoi vous êtes bon (votre vocation) et ce pour quoi vous pouvez être payé (

Ikigai est similaire au concept occidental de but qui a émergé comme le Saint Graal de la transformation organisationnelle et personnelle. "Quel est votre but?" – en tant que marque, entreprise, individu et même nation – est la plus grande et pourtant la plus petite question que tout le monde est heureux de poser et que rarement capable de répondre, malgré une armée de consultants et d'agences qui s'y consacrent. Ce n'est pas un concept entièrement nouveau. Le philosophe et leader des droits civiques américain Howard W. Thurman l'a exprimé le mieux: «Demandez ce qui vous fait vivre et allez-y. Parce que ce dont le monde a besoin, ce sont des gens qui ont pris vie. »

La pleine conscience, l'ikigai ou le but ne sont ni des émotions ni des sentiments – ce sont des techniques pour nous aider à rétablir l'équilibre à mesure que nos émotions deviennent plus extrêmes et des outils pour nous aider à affiner la façon dont nous

Intimité et romance: est-ce important si nos émotions sont réelles tant que nous les ressentons?

Naturellement, les émotions aussi sont affectées par la numérisation, l'atomisation de nos vies. Dans nos interactions quotidiennes rapides, les micro-agressions – l'humiliation subtile par un serveur grincheux – peuvent aigrir notre humeur autant que les moments de micro-attachement – le sourire d'un étranger dans le métro – peuvent faire notre journée. Il semble que nous passons d'un état émotionnel à un autre beaucoup plus rapidement (la psychologue Susan David a inventé le terme « agilité émotionnelle » pour identifier une nouvelle compétence que nous devons développer pour faire face à ce phénomène), que nous perdons le terrain d'entente, le fil conducteur, ainsi que la stabilité et la continuité des relations à long terme. Au lieu de cela, nous satisfaisons nos besoins émotionnels à travers les coups de pied instantanés de « l'économie de la dopamine » en ligne, de petits échappatoires (médias sociaux, jeux, films, voyages), ou de grands: en supposant une identité alternative, un avatar, un moi fluide.

Cette virtualisation de nous-mêmes peut finalement conduire à la virtualisation de nos émotions, nous permettant de passer d'émotions séculaires dans de nouveaux environnements virtuels à de nouvelles émotions en numérique ou au moins en partie numérique. interactions, à des émotions de substitution complètes, espaces réservés numériques de la chose réelle: fausse intimité, chagrin virtuel, etc.

Le roboticien japonais Hiroshi Ishiguro, qui construit des robots humanoïdes et a récemment été décrit dans ce rivetage [19659098] Wired story est convaincu que les émotions humaines ne sont rien d'autre que des réponses à des stimuli externes. David Levy, dans son livre fondateur de 2007, L'amour et le sexe avec les robots souscrit à ce point de vue: «Si un robot se comporte comme s'il avait des sentiments, pouvons-nous raisonnablement affirmer qu'il ne le fait pas ? " Il fait valoir que les émotions humaines ne sont pas moins programmées que celles d'une IA: "Nous avons des hormones, nous avons des neurones et nous sommes" câblés "de manière à créer nos émotions." Levy prévoit qu'en gros, d'ici 2050, les humains voudront des robots comme amis, partenaires sexuels et même conjoints.

Cela soulève de grandes questions: cela importera-t-il si nos émotions humaines sont de plus en plus manipulées par des algorithmes intelligents ou même faux, ou suffit-il que nous les sentions ? Les émotions ont-elles déjà été pures – et le peuvent-elles? Sans doute, nous n'avons jamais eu beaucoup de contrôle sur eux. Les émotions ne sont jamais entièrement les nôtres – plutôt, malgré notre insistance sur leur nature privée, elles font partie des biens communs publics et d'une sorte de logiciel open source. Et pourtant, tant de ce que nous sentons nous sommes incapables de partager. Nous semblons manquer du code complet pour le déverrouiller, ce qui provoque une grande frustration – et un grand désir de le surmonter. Peut-être qu'à l'avenir, le piratage de notre cerveau pourrait également impliquer le piratage de nos émotions. La technologie peut nous permettre de (re) mélanger nos émotions avec celles des autres, comme forme ultime de connexion profonde.

Ce qui nous rend humains, c'est notre propension à tomber pour l'autre: quelqu'un qui n'est pas nous, quelque chose au-delà notre contrôle, plus grand que nous. Nous ne pouvons pas ne pas être attirés par des personnes, des objets ou des expériences qui nous promettent de nouvelles émotions, de nouvelles sensations, de nouveaux hauts et des bas, de nouvelles joies et bonheur, mais aussi de nouveaux chagrins et souffrances.

Bien que nous les appelions par notre nom (Alexa, Buddy, Sophia, Kaspar, Samantha, Erica….), en tant que miroir de nous-mêmes, les robots IA restent insaisissables. Ils sont l'autre énigmatique, le plus grand désir de tous, l'ultime romance. S'ils peuvent nous aider à ressentir plus et à ressentir de nouvelles émotions, et si nous affinons ces émotions grâce à une intelligence émotionnelle plus avancée, avec les arts et les sciences humaines comme interprètes, alors les machines mêmes qui sont de plus en plus aptes en analysant et en manipulant nos sentiments, nous nous assurerons de garder une longueur d'avance sur eux.

Cet article a été initialement publié par Tim Leberecht auteur, entrepreneur, et co-fondateur et co-PDG de The Business Romantic Society, une entreprise qui aide les organisations et les individus à créer des visions, des histoires et des expériences transformatrices. Leberecht est également le co-fondateur et conservateur de la House of Beautiful Business, un groupe de réflexion et une communauté mondiale avec un rassemblement annuel à Lisbonne qui rassemble des dirigeants et des changemakers avec la mission d'humaniser les affaires à l'ère des machines.