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mai 23, 2021

Le rôle mal compris de l'image de marque personnelle au sein des organisations



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Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.


Des milliers de livres, podcasts, articles, cours en ligne et trucs et astuces gratuits pour créer des marques personnelles sont disponibles avec une recherche rapide . Environ deux millions de résultats apparaîtront lors de la recherche «Comment créer une », et il y en a autant sur les raisons pour lesquelles il est important de créer une marque personnelle. Ce qui n'est pas aussi susceptible d'apparaître, c'est la façon dont la marque personnelle affecte les organisations.

La réflexion typique autour de la marque personnelle concerne uniquement l'individu. Cela implique la création d'un personnage, le plus souvent par le biais de compilé de l'éducation, des certifications et des récompenses. La plupart des professionnels répondront aux questions sur la marque en indiquant que leurs antécédents démontrent ce qu'ils ont à offrir – leur valeur. Bien qu'il soit important, il est encore plus essentiel de raconter l'histoire de l'impact que votre expérience vous permet d'avoir sur la vie des autres. En d'autres termes, il devrait être conçu spécifiquement pour que les autres reconnaissent le besoin d'établir une connexion.

La valeur ajoutée des histoires d'employés

Alors que les organisations investissent des millions de dollars dans la création et la construction de leurs marques pour faire progresser l'objectif et la vision de l'entreprise , à la fois à l'intérieur et à l'extérieur, la plupart ne parviennent pas à tirer parti des histoires d'employés au profit de l'entreprise. De nombreux sites Web d’entreprise contiennent encore les onglets obligatoires intitulés «Notre équipe» ou «Rencontrez l’équipe», où ils mettent en évidence les membres de l’équipe dirigeante de l’entreprise. Cependant, il est révolu le temps où le site Web est le seul endroit où ces informations sont recherchées par des clients potentiels, des talents et des partenaires commerciaux.

La marque personnelle consiste à susciter l'émotion chez les autres – raconter des histoires qui peuvent aider les autres à survivre et à prospérer. , en les aidant à se sentir connectés à votre marque. Des histoires convaincantes contribuent grandement à instaurer la confiance.

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Avec une transparence accrue, la norme, les entreprises les plus stratégiques proposent des lignes directrices pour sur la manière dont ils représentent leur implication dans l'entreprise. Chaque fois qu'un employé parle de l'entreprise ou publie en ligne son implication dans l'entreprise, il contribue à l'histoire de l'entreprise. Lorsqu'ils sont encouragés à partager leurs histoires personnelles en parlant au nom de l'entreprise avec des clients, lors de conférences, de réunions Zoom ou ailleurs, ils construisent leur propre valeur en tant qu'atout et font de même pour l'organisation comme un ensemble. Lorsqu'elles sont bien faites, ces histoires ont le potentiel de transformer les autres. Une fois que la transformation est déclenchée, elle renforce la crédibilité et l'autorité de l'employé. Cela conduit à un engagement accru des employés et à une adhésion à la vision d'entreprise et, éventuellement, à une reconnaissance positive de la marque pour l'organisation. La marque personnelle positive des employés crée également un flux infini de possibilités pour attirer de grands talents dans l'organisation.

Les efforts de marque personnelle ne sont pas une menace pour l'organisation. Personne ne peut résister à une belle histoire. Les histoires aident à développer l'entreprise. Les gens aiment les histoires. Les gens se souviennent des histoires. Les gens partagent des histoires. Pourquoi? En tant qu'humains, nous sommes câblés pour les histoires. Les histoires sont ce qui génère des réponses émotionnelles ou des liens entre les gens. La façon dont vos employés décrivent leur implication dans votre entreprise peut être aussi ou plus influente que votre .

Les gens veulent faire des affaires avec des gens. Les organisations sont composées de personnes. Le bouche-à-oreille est généralement responsable de générer 6 billions de dollars de dépenses de consommation annuelles – il représente environ 13% des ventes aux consommateurs.

Lorsque les dirigeants permettent, voire encouragent, leurs employés à raconter de belles histoires, ils récoltent les avantages d'une main-d'œuvre plus engagée. Les équipes engagées sont plus rentables. Selon une étude Gallup de 2017, The Right Culture: Not Just About Employee Satisfaction les équipes qui se classent parmi les 20% d'engagement les plus performants réalisent une réduction de 41% de l'absentéisme et de 59% de rotation en moins. Des employés engagés se manifestent chaque jour avec passion, détermination, présence et énergie. L'engagement des employés est l'avenir de la construction de la marque. Les dirigeants qui traitent les employés comme des parties prenantes à la fois à eux et à l'avenir de l'entreprise gagnent. Soutenir l'effort d'un individu pour créer une marque personnelle est un véhicule d'opportunité lorsqu'il est bien fait.

Équilibrer l'image de marque personnelle et corporative

La directrice des ressources humaines à la retraite d'une des organisations reconnues comme Great Place to Work® Canada a été interrogée sur ses expériences de création de marques personnelles au sein d'une organisation. La question était: «Pourquoi les employeurs ont-ils peur d'encourager leurs équipes à créer des marques personnelles au sein d'une organisation?» Sa réponse? «Il s’agit de trouver le bon équilibre entre l’auto-promotion et les intérêts de l’entreprise. Il y a une ligne fine entre un employé faisant la promotion de ses distinctions individuelles et une représentation du travail de l'équipe et le leadership éclairé ou la propriété intellectuelle de l'entreprise. Par exemple, nous avions un employé très performant qui recherchait et récoltait continuellement des récompenses. Au début, c'était vraiment une grande reconnaissance pour l'employé et pour l'organisation. Cependant, au fil du temps, il a pris une vie propre et nous avons dû adopter une approche plus réfléchie et stratégique en ce qui concerne les mentions de récompenses individuelles. Dans ce cas, nous avons finalement demandé à l'employé de cesser de postuler pour des récompenses car l'accumulation était vraiment devenue intéressée, une fausse représentation de ses compétences avec peu ou pas d'avantage pour l'organisation.

Lorsque des attentes claires sont établies, non seulement pour l'individu mais aussi pour l'organisation, chacun peut être plus stratégique quant à ses efforts et aux avantages escomptés. Un directeur de la technologie d'une autre organisation a fait part de son immense hésitation à modifier son profil . Il aime où il travaille et ne voulait pas que l'organisation interprète mal l'intention d'un message mis à jour comme une sollicitation pour un poste avec une organisation concurrente.

Lorsque la communication entre les organisations et les employés est concise et claire sur la stratégie spécifique à la marque personnelle et que des directives sont établies, cela donne aux employés le sentiment que les entreprises pour lesquelles ils travaillent vont au-delà lorsqu'il s'agit de rencontrer leur professionnel Besoins.

Selon un rapport de Hinge Marketing, 79% des entreprises interrogées ont rapporté une plus grande visibilité en ligne après avoir mis en œuvre un programme formel de défense des employés. Soixante-cinq pour cent ont signalé une reconnaissance accrue de la marque.

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L'établissement de directives de marque

un cadre de collaboration ou un ensemble de lignes directrices? C'est un manuel de formation, si vous voulez, pour créer de superbes histoires de marque personnelle au sein de l'organisation qui créent des opportunités gagnantes pour la personne et l'organisation.

Les directives d'identité de marque aident les employés à comprendre comment ils devraient ou ne devraient pas représenter la marque à la fois à l'intérieur et en dehors du travail. En fournissant des conseils et des directives sur les comportements acceptables, les employés réfléchiront à deux fois avant de faire quoi que ce soit en ligne s'ils craignent que cela leur coûte leur travail.

Incluez une section dans le guide de la marque pour la marque personnelle des employés à développer, de la même manière PWC et Deloitte le font. Ils utilisent des classeurs pour définir la marque de l’organisation et des ateliers pour aider les employés. Ils fournissent des démarreurs de conversation. Des directives bien conçues encouragent les efforts des employés en leur fournissant des éléments vidéo et graphiques pour leur permettre de partager et de contrôler le message en ligne. Leurs histoires les impliquent de transmettre correctement les messages de l’organisation.

Faire la lumière sur les opportunités de branding

Malheureusement, la mise en place de lignes directrices et d'encouragement pour mélanger les histoires des employés avec l'image de marque de l'entreprise ne reçoit pas l'attention qu'elle mérite. Investissez 15 minutes sur une série de sites Web d'entreprises mondiales et parcourez les pages «À propos de l'équipe» ou «Notre équipe». Vous verrez souvent une concentration obsessionnelle sur ces profils. Ensuite, affichez les profils de ces mêmes personnes sur une plateforme comme LinkedIn. Vous verrez rarement un report de la même histoire ou du même message. Quand vous y réfléchissez, la plupart des sites Web d'entreprise ne voient jamais le trafic d'une plate-forme de médias sociaux comme Linkedin, mais pourtant beaucoup de temps, d'argent et de ressources sont consacrés aux profils sur les pages d'équipe et aucun sur les pages individuelles et ne le sont souvent pas. lié à la page de profil LinkedIn de l'entreprise.

Les chiffres ne mentent pas. Le profil LinkedIn moyen obtient 222 vues. Multipliez cela par le nombre d'employés dans votre organisation et l'opportunité est claire. Les pages de profil d'équipe n'obtiennent pas les vues des pages de profil individuelles Linkedin d'équipe.

Alors, sur quoi une organisation devrait-elle aligner ses objectifs? L'attention devrait être d'aider les employés à concentrer leurs efforts de marque pour le bénéfice de l'organisation tout en les responsabilisant individuellement pour le plus grand bien .

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Les organisations doivent prendre le temps et allouer des ressources pour mieux créer des lignes directrices et des cadres pour aider tout le monde dans l'organisation à créer des marques personnelles de la bonne manière qui génère une victoire pour tout le monde.

Que vous soyez un PDG, un entrepreneur, un cadre ou toute personne ayant un message à partager, établissez une marque personnelle présente de nombreux avantages pour vous et votre organisation.

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