Le PDG de Silver Oak Wine décompose une stratégie de commerce électronique gagnante que tous les entrepreneurs peuvent utiliser

Juillet
23, 2020

5 min de lecture

Le portefeuille de David Duncan comprend les vignobles Silver Oak, Twomey et Ovid – des marques pour lesquelles tout vigneron (et buveur) tuerait. Alors que son entreprise prend de l'ampleur pour le lancement de sa nouvelle cave, Timeless Duncan a partagé ses réflexions sur les tendances du vin pendant la pandémie, créant des marques de vin numériquement et des informations millénaires pour l'industrie.

En ciblant le droit public

"L'avenir du vin de luxe est millennials et bientôt GenZ et ils ont apporté une nouvelle ère de vente au détail éphémère et en édition limitée qui deviendra la norme dans le luxe Le modèle streetwear Supreme. Ce qu'il dit, c'est que le client recherche des marques en qui il peut avoir confiance pour répondre à ses besoins et ses valeurs et qu'il est ouvert à la conservation de la marque au-delà d'un produit spécifique . Le luxe et l'artisanat sont tous deux considérés comme une expérience par ces générations futures, et donc le caractère unique de chaque produit limité améliore la mémorisation de l'expérience. "

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"Notre public sait que dans toutes nos marques de vin, nous ne trouvons que les meilleurs sites, nous nous concentrons sur la capture du sens du lieu, et équilibrons vraiment l'innovation américaine avec les piliers français, alors ils viennent avec nous pour un voyage. Prenons l'exemple de notre nouvelle marque Timeless: j'ai écrit une chanson intitulée «  Timeless '' à propos de mon défunt papa – notre fondateur – et une fois qu'elle a été écrite, je savais qu'elle devait devenir un vin produit dans son vignoble bien-aimé, Soda Canyon. Fort de notre expérience de la fabrication de Pinot Noir d'un seul vignoble, notre vigneron Nate Weis a su saisir l'occasion avec cet assemblage à la Bordeaux. Ce qui rend Soda Canyon si unique, c'est qu'il s'agit de la rencontre de quatre microclimats, et vous pouvez le goûter dans la façon dont l'acidité vive rencontre les fruits noirs mentholés. Le vin reste fidèle à ce que notre public souhaite dans les nouvelles expériences œnologiques tout en lui enseignant ce site et l'essence de mon père. "

Sur la création d'un site de commerce électronique réussi

" Pour commencer, lorsque vous pensez à DTC, le produit doit rester avec vous tout au long de l'expérience. Vous constaterez peut-être que votre concept d'expérience ne se prête pas à ce que le produit fasse cela, ce qui est un bon signe que vous oubliez ce que l'expérience est censée être. C'est le moment du shopping, ce n'est pas un prélude. "

" Ensuite: ne pensez pas "énervé", pensez "clair" – l'axe diagonal ou la technologie futuriste ne fonctionnent généralement pas à long terme. Assurez-vous d'équilibrer la concentration et la fluidité – chaque page du site doit être encadrée pour être autonome, mais ensuite pour effectuer une transition transparente vers d'autres pages. Lorsqu'une personne fait des emplettes, elle souhaite également pouvoir retirer un produit du rayon ET regarder dans l'allée. "

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" Sur ce point de cadrage: utilisez généreusement et en toute confiance un espace négatif pour chaque page. Il y aura toujours une structure Tetris / colonne inhérente à la conception numérique, mais vous pouvez dans une large mesure supprimer son effet limitatif avec suffisamment d'espace négatif autour des images. "

" Enfin: faites-le. Il y aura toujours des dépenses marketing pour vous inciter à retarder l'investissement dans un site de commerce électronique complet – nous avons repoussé notre propre site d'un an, puis passé l'année dernière à le construire. Et puis une pandémie est survenue, et nous avons réalisé à quel point nous étions chanceux de ne plus avoir retardé. "

Sur la conversion de nouveaux acheteurs

" Une chose que nous avons apprise jusqu'à présent: les milléniaux et les GenZ-ers veulent découvrez un secret . Quel est ton secret? Pour Silver Oak: est-ce que le secret qu'American Oak est quelque chose qu'ils connaissent déjà à travers le bourbon, le tabasco? Votre secret est-il que Twomey est une lettre d'amour discrètement gardée à Pinot par le peuple Silver Oak? Qu'Ovid est la meilleure marque de vin américaine et qu'ils n'en ont pas entendu parler ou Pritchard Hill, le meilleur mélange de sol et d'altitude au monde? Que David a écrit une chanson intitulée 'Timeless' à propos de son père et devinez qui en fait des reprises … "

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Sur les tendances d'achat pandémiques

" Avant la pandémie, 96% du vin était consommé dans les trois heures suivant l'achat, mais maintenant les gens font le plein, donc les achats de vin deviennent un voyage à plusieurs étapes et le consommateur considère ce qu'il commande plus comme un album que comme un bouquet. des célibataires. Les cadeaux sont en hausse de centaines de pour cent, avec une énorme quantité de cadeaux à la famille. Encore une fois, je dis toujours que les goûts du vin sont très transmis, donc nous voyons aussi des gens envoyer le même envoi à eux-mêmes et à leurs parents. Cette période a certainement montré quelles activités partagées sont optimales pour des expériences virtuelles, et boire du vin en fait certainement partie. Nous ferons un rapport si nous en trouvons d’autres. "

Sur la voie de l’avenir

" Tout d’abord, j’espère la santé, la sécurité et le calme pour tous. Nous sommes tous ensemble en 2020 et je pense que l'accent sera mis davantage sur l'apprentissage des compétences, des langues et des loisirs. Je pense que nous verrons une nouvelle génération de sommeliers, de jardiniers, de chefs, d'artistes, de brasseurs amateurs et d'innovations émerger à partir de 2020. Sur le front du vin, avec les gens qui commencent à construire des collections à domicile, nous verrons beaucoup plus de mets en accord avec le vin plutôt que l'inverse. L’accent est certainement mis de plus en plus sur le bien-être et le temps en plein air dans la mesure du possible. Encore une fois, avec la famille et les amis proches. "