L’architecture modulaire stimule la productivité et la gestion des risques chez Gilbane

Gilbane est l’une des plus grandes sociétés privées de développement immobilier et de construction aux États-Unis. L’entreprise de 6,5 milliards de dollars est une entreprise familiale depuis sa création en 1870, avec des employés de sixième génération actuellement dans l’entreprise. Karen Higgins-Carter, anciennement CIO de Webster Bank, a rejoint Gilbane il y a un peu plus d’un an en tant que CDIO avec la responsabilité de transformer numériquement cette entreprise vieille de 153 ans. «Nous sommes dans une industrie prête à se transformer», déclare Higgins-Carter, photo ci-dessus, au centre. « Quand on regarde d’autres secteurs comme l’industrie manufacturière et les services, la productivité a continuellement augmenté, alors que la productivité des entreprises dans la construction est restée relativement stable. »

Pour Higgins-Carter, le secteur de la construction présente une excellente opportunité de rupture numérique. Le produit – un bâtiment ou un pont – peut être physique, mais il peut être représenté numériquement, par le biais d’une conception et d’une construction virtuelles, explique-t-elle, avec des éléments d’automatisation capables d’optimiser et de rationaliser des processus commerciaux entiers concernant la manière dont les produits physiques sont livrés aux clients.

Plutôt que de diviser l’informatique, le numérique et les données en différents rôles de direction fonctionnelle, la direction exécutive de Gilbane a décidé, pour la première fois, de placer toutes ces équipes transformationnelles sous un seul leader. « Mon poste a été créé pour être l’unique dirigeant responsable de l’innovation, des technologies numériques, de l’IA, de l’analyse, de la cybersécurité et de l’informatique », explique-t-elle. « À mon avis, les entreprises qui divisent ces fonctions constatent des conséquences de second ordre en matière de communication, de coûts et de conflits, et rassemblent ces rôles. Nous pensons que cette structure est la plus efficace pour rassembler nos données et nos ressources technologiques afin de conduire la transformation et d’obtenir un réel retour sur capital investi.

Valeur de rationalisation

Pour jeter les bases de la transformation numérique, Higgins-Carter et son équipe pilotent quatre flux de valeur au sein de l’organisation : l’appel d’offres pour l’attribution du projet, la pré-construction, la construction, puis le recrutement pour la retraite. « Les trois premiers sont des flux de valeur opérationnels, dans lesquels notre client est le destinataire de la valeur », explique-t-elle. « Mais nous avons également inclus le recrutement pour la retraite parce que nous sommes dans une entreprise axée sur les personnes. Les gens construisent des bâtiments.

Par exemple, dans le flux de valeur de la construction, Gilbane augmente ses investissements dans la conception et la construction virtuelles, qui créent une représentation numérique d’un bâtiment et peuvent être utilisées tout au long du cycle de vie d’un travail de construction, et même dans l’exploitation en cours des installations.

Objectifs d’investissement

L’équipe investit dans l’analyse et l’IA avec de grandes expériences en mode langage pour aider les équipes de projet à trouver des informations pertinentes pour bien remplir leurs rôles. « Dans le domaine de la construction, nos équipes gèrent la construction de centaines de projets en même temps », explique-t-elle. « Nos capacités d’analyse identifient les conditions potentiellement dangereuses afin que nous puissions gérer les projets de manière plus sûre et atténuer les risques. »