La transformation numérique aux multiples facettes de la Mairie de Barcelone

Une transformation numérique globale de ses services, composée de nombreuses initiatives technologiques, a valu à la Mairie de Barcelone une place de finaliste pour l’Entité publique de l’année au CIO 100 Awards Espagne 2023 en décembre. Et en tant que CIO, Nacho Santillana Montiel a été la figure centrale de cette distinction grâce à une série de projets innovants, notamment l’intégration de diverses technologies émergentes dans la vie quotidienne de la Mairie et des citoyens catalans.

« Le projet se distingue par son engagement social en abordant des problèmes émergents tels que la solitude des personnes âgées », explique Santillana. « L’éthique et la responsabilité sociale sont des éléments fondamentaux dans la prise de décision et la mise en œuvre de nouvelles solutions. »

Parmi ces solutions, l’intelligence artificielle se distingue comme quelque chose d’intégré dans tous les services municipaux, ainsi que la façon dont sont définies les méthodologies de travail et les protocoles pour le déploiement de ces systèmes et garantissent leur utilisation conformément aux normes juridiques, éthiques et techniques. De plus, un registre public d’algorithmes et un conseil consultatif externe chargé de préparer des études d’impact algorithmique ont été lancés.

Jeter les bases

L’année dernière, l’Office municipal des données (OMD) a été créé, chargé de la gestion, de la qualité, de la gouvernance, de l’analyse et de la diffusion des données de la Mairie de Barcelone et de ses entités associées. L’OMD sert également de système principal pour organiser et planifier la recherche sociologique, et surveiller l’opinion publique, la production statistique et l’analyse socio-économique de la ville et des environnements d’intérêt, ce qui permet la publication de données à haute fréquence et le développement d’informations publiques fondées sur des preuves. Stratégies. Il comprend également l’ensemble des applications dérivées de la plateforme CityOS, le principal référentiel de données municipales.

Barcelone a également créé son propre jumeau numérique pour vérifier si la ville répond aux exigences des « villes du quart d’heure », dans lesquelles les services publics, les équipements et les installations, tels que les stations de métro, les bornes de recharge électrique, les gares routières, les établissements de santé et les espaces verts se trouvent à moins de 15 minutes à pied de n’importe quel point de la capitale. Ce projet est la première phase d’une collaboration avec le Centre de Supercomputation de Barcelone, le Centro Nacional de Supercomputación (BSC-CNS), qui, avec le soutien de l’Institut Municipal d’Informatique (IMI) et de la Région de Barcelone (BR), a permis simulations et prédictions sur l’impact de certains projets ou politiques publiques.

Outre les chatbots qui luttent contre la solitude des personnes âgées et handicapées, le portefeuille d’initiatives technologiques de la Mairie de Barcelone comprend également le paiement des amendes et des taxes via Bizum, le système de paiement répandu dans toute l’Espagne ; la numérisation des services du cimetière de Barcelone ; surveillance en temps réel des aires de jeux pour enfants pour améliorer leur convivialité ; et le chatbot Zoobot, qui rend les visites au zoo de Barcelone plus inclusives pour les visiteurs ayant des besoins spécifiques.