La technologie des ventes et du marketing n'est pas seulement pour les ventes et le marketing!

Construiriez-vous une maison sans plan? Si vous voulez une maison qui réponde à tous vos besoins et désirs de vie, vous définiriez certainement d'abord ce que vous voulez et travaillerez avec un architecte pour concrétiser les plans.

Alors, pourquoi quelqu'un penserait-il que c'est une bonne idée de mettre en œuvre leur nouvelle plate-forme technologique de vente et de marketing brillante, sans définir clairement les besoins et sans créer un plan de réussite?

La réalité est que cela arrive tout le temps et c'est l'une des principales raisons pour lesquelles les entreprises lutter avec la croissance. La première décision était excellente; les dirigeants ont réalisé que tirer parti de l'une des grandes plates-formes technologiques était un investissement digne . Ils sont allés à fond, ont confié le projet aux responsables des ventes et du marketing, puis ont eu des attentes élevées. Eh bien, les attentes élevées étaient justifiées, mais il leur manquait une étape cruciale, ne pas prendre le temps de définir clairement les besoins de l’ensemble de l’organisation à partir du système avant la mise en œuvre.

Pourquoi? Probablement un certain nombre de raisons, telles que:

1. Le système fait «tout», alors le leadership dit: «Allons le mettre en marche, travaillons avec, puis déterminons ce que nous devons faire.»
2. L'équipe «n'a pas le temps» de se pencher sur la définition des besoins, alors «nous allons simplement… (voir # 1). la nouvelle technologie qui a été choisie.
3. L'équipe n'a pas défini comment la technologie peut soutenir la stratégie de vente et de marketing de l'organisation.
4. Les équipes de vente et de marketing ne sont pas alignées sur des objectifs communs leur permettant de créer la stratégie mentionnée au n ° 4.

Nous pourrions continuer …

Quelle que soit la raison, implémenter tout nouveau système technologique sans clairement définir les besoins de l'organisation est un pas de géant vers la déception. Et c'est l'une des principales raisons pour lesquelles les implémentations échouent, ce qui fait que les technologies pauvres et peu choisies ont un œil au beurre noir géant et le démarrage éventuel.

Il est important de noter que les besoins de l'organisation se réfèrent à diverses équipes, pas seulement ventes et marketing. Afin de tirer parti de votre investissement dans les technologies de vente et de marketing, les besoins doivent être définis dans les domaines des ventes, du marketing, du service, du leadership, de la gestion de projet, etc. Chaque équipe a besoin et veut des choses différentes pour réussir. Lorsque toutes les équipes sont soutenues par la stratégie technologique, une croissance évolutive est obtenue.

Si vous planifiez une mise en œuvre future ou si vous avez un système en place mais que vous réalisez qu'il nécessite une certaine attention, voici un liste rapide à considérer. La définition des besoins des différentes équipes de parties prenantes et la construction du système en conséquence permettront à votre organisation de réussir en tirant parti de l’un de vos investissements les plus valables.

1) Qui?

La définition des besoins commence par la détermination de qui utilisera activement la technologie. Ce n’est pas parce qu’il s’agit normalement de technologie de «vente et marketing» que cela s’adresse uniquement aux spécialistes des ventes et du marketing. Il s'agit en fait d'une technologie «d'exploitation des revenus», de sorte que les parties prenantes d'autres domaines de l'organisation devraient être impliquées. Les besoins basés sur les objectifs doivent inclure:

1. 1. Excellence opérationnelle (leadership)
   2. Équipe de vente
   3. Équipe de marketing
   4. Équipe de service

2) De quoi chaque équipe a-t-elle besoin?

1. Les ventes ont besoin d'un système et de fonctionnalités qui leur permettent de mieux comprendre leurs perspectives, d'automatiser les tâches manuelles et de conclure des affaires plus rapidement .
2. Le marketing a besoin d'un système et de fonctionnalités qui les aident à accroître le trafic pour l'entreprise, à convertir les visiteurs en prospects qualifiés et à lancer des campagnes.
3. Les équipes de service ont besoin d'un système et de fonctionnalités qui se connectent efficacement et efficacement avec les clients tout en offrant un service exceptionnel Expérience 1: 1.
4. Les membres de l'équipe de direction ont besoin d'un système et de fonctionnalités qui permettent une visibilité sur l'activité et la progression vers les objectifs fixés.

Lorsque tous les besoins différents et divers sont pris en compte dans le processus de planification, avant la mise en œuvre, le système peut être construit avec tous besoins en tête. C'est la clé ultime de l'adoption dans toute l'organisation. Toutes les voix des parties prenantes sont entendues. Une solution complète est élaborée et chaque équipe et membre de l’équipe est pris en charge, ce qui se traduit par un succès.

Si vous avez un système technologique en place mais qu’il n’a pas été mis en œuvre avec des besoins clairement définis pour toutes les équipes, vous vous sentez probablement douleur. Ce type de douleur est l'une des causes les plus courantes de croissance inefficace. Heureusement, il existe une solution. Travailler avec un partenaire de mise en œuvre expérimenté, comme Denamico, vous remettra sur la bonne voie pour vraiment tirer parti de l’investissement que vous avez réalisé.

Faites le premier pas aujourd'hui avec cet outil rapide et facile Find Your Friction . Cette évaluation gratuite de cinq minutes vous aidera à identifier rapidement les lacunes et les arêtes vives de votre technologie et de vos processus de vente, de marketing et de service à la clientèle. Les résultats vous montreront où votre entreprise bourdonne et sur quels domaines vous devrez vous concentrer dans les mois à venir pour éliminer les frictions et aider votre entreprise à évoluer plus facilement.