La suite d'expérience des employés ME d'Oracle cible les défis de la main-d'œuvre

En réponse à la pandémie et aux conséquencesGrande démissionOracle a lancé une nouvelle plate-forme d'expérience des employés, baptisée Oracle ME, dans le cadre de sa suite Fusion Cloud Human Capital Management (HCM) pour aider les entreprises à relever des défis tels que l'attrition.

"La mauvaise expérience des employés a été l'un des principaux perturbateurs dans l'espace HCM. Avec des effectifs largement répartis et de nombreux contributeurs à distance, les employés sont souvent insatisfaits de leur expérience dans la plupart des entreprises, ce qui nécessite une plate-forme d'expérience des employés personnalisée pour résoudre des problèmes tels que l'attrition », a déclaré Yvette Cameron, vice-présidente principale de la stratégie produit mondiale pour Oracle. Cloud HCM.

Les outils intégrés d'Oracle ME offrent des fonctionnalités telles que le suivi du sentiment des employés, l'offre de conseils contextuels aux dirigeants, y compris le personnel des RH, lorsqu'ils prennent des décisions concernant le personnel, l'aide aux employés pour naviguer dans les processus RH, la fourniture de communications personnalisées et l'offre d'assistance à l'aide du libre-service. outils, a déclaré Cameron.

ME commence à collecter des données sur un employé dès le processus d'intégration à l'aide d'enquêtes opportunes. "Ces enquêtes, à leur tour, avec l'entrée d'autres données tierces telles que les informations de Mercer[employee benefits]ou courage[talent assessment]ou LinkedIn aident la plate-forme à fournir plus de contexte aux RH », a déclaré Cameron.

Un exemple de mise en contexte serait une suggestion de la plate-forme lorsqu'un responsable des ressources humaines offre une augmentation ou une promotion à un employé individuel. Le système peut afficher la norme d'augmentation à l'échelle de l'entreprise ainsi que d'autres informations pour faciliter le processus de prise de décision, selon Cameron.

L'ensemble de la plate-forme vise à réduire le nombre de fournisseurs tiers nécessaires à une entreprise, a déclaré Holger Muller, analyste principal chez Constellation Research.

"Le jeu final est davantage l'utilisation d'Oracle. Avec les outils natifs d'expérience des employés d'Oracle dans la suite ERP, les entreprises n'ont pas besoin de Trello ou de Teams », a déclaré Mueller. "Cela est attrayant pour les DSI, car il y aura moins de fournisseurs à jongler et à se soucier des intégrations", a expliqué Mueller.

Oracle ME offre une variété d'outils

Les fonctionnalités d'Oracle ME incluent Oracle Touchpoints, HCM Communicate, Oracle Journeys, Oracle Connections, Oracle HR Helpdesk et Oracle Digital Assistant.

Oracle Touchpoints, selon l'entreprise, aide les responsables à capturer, suivre et agir en permanence sur le sentiment des employés.

"Les responsables obtiennent des informations continues sur les employés grâce à des sondages ponctuels et reçoivent les prochaines mesures recommandées à prendre, telles que la planification des enregistrements, la fourniture de commentaires ou la célébration d'un anniversaire de travail", a déclaré Cameron, ajoutant que le centre d'engagement des employés d'Oracle Touchpoints permet aux employés de prendre un rôle actif dans la croissance de leur carrière en fournissant une fenêtre pour organiser les sujets de vérification, examiner les tendances des sondages d'impulsion et accéder aux actions suggérées par leur responsable ou les RH.

Afin d'aider les responsables RH et de faciliter la communication avec les employés, HCM Communicate est conçu pour permettre aux équipes RH de concevoir, envoyer, surveiller et mesurer l'impact des communications.

"Construit directement dans Oracle Cloud HCM, HCM Communicate est connecté aux données sur les effectifs d'une organisation, ce qui permet aux équipes RH de créer et d'envoyer facilement des communications personnalisées à des groupes présentant des caractéristiques spécifiques", a déclaré Cameron, ajoutant que les équipes RH peuvent également mesurer l'engagement et envoyer suivis ou mettre en place des campagnes en cours pour conduire plus d'action avec Communicate.

Oracle ME permet des workflows personnalisables

Oracle avait précédemment publié une solution de flux de travail composable ou personnalisable appelée Journeys dans sa suite HCM Cloud – désormais incluse avec HCM ME – pour aider à l'intégration des employés, à la planification des activités personnelles et de la formation, et à l'exploration de nouvelles opportunités de carrière.

« De nouvelles améliorations aident les employés à prendre des décisions éclairées en faisant apparaître des instructions, des formations et des analyses personnellement pertinentes tout au long de leur parcours numérique guidé. Il peut être étendu pour inclure des actions de flux de travail et des ressources d'autres applications Oracle et tierces afin de fournir des conseils pour différents besoins commerciaux à travers l'organisation », a déclaré Cameron.

Oracle Journeys est déjà actif dans 1 200 entreprises clientes et plus de 800 acheteurs potentiels sont en discussions avancées, selon Cameron.

Un autre outil intégré à ME est Connections, qui est un répertoire interactif de la main-d'œuvre et un organigramme visant à favoriser la collaboration, a déclaré la société.

Le service d'assistance complète Oracle ME

Afin d'aider les employés plus rapidement, ME travaille avec le service d'assistance RH et l'assistant numérique.

Alors que le Help Desk RH est une solution de gestion des demandes de service, l'assistant numérique est un chatbot RH qui fournit une interface conversationnelle permettant aux employés d'obtenir des réponses immédiates aux requêtes.

"Avec HR Help Desk, les employés peuvent rechercher du contenu, soumettre des demandes en toute sécurité et ouvrir des tickets d'aide via plusieurs canaux, y compris Oracle Digital Assistant, SMS, e-mail et plateformes sociales", a déclaré Cameron, ajoutant que Help Desk et Communicate sont sous licence séparée avec des frais supplémentaires en fonction du nombre d'abonnements.

Les voyages et les autres outils sont gratuits, a ajouté Cameron.