La seule erreur est de mettre en danger la réputation de votre marque – et la plupart des startups le font toujours

La plupart des entrepreneurs et des propriétaires d’entreprise comprennent qu’ils ont besoin d’une stratégie de communication complète pour atteindre leurs clients cibles. Cependant, trop de gens pensent que cela signifie seulement marquemarketing et publicité et oublier d’inclure relations publiques (PR). En particulier, de nombreuses petites entreprises et startups négligent cette partie de l’équation de communication.

Cela a toujours été une erreur, mais c’est encore plus vrai aujourd’hui. Ici, j’explique comment les relations publiques impactent la marque crédibilité et la confiance des clients, ainsi que la façon dont ces facteurs apparemment ineffables se connectent à vos chiffres de revenus difficiles.

Le problème avec l’investissement uniquement dans le marketing

Investir uniquement dans le marketing et l’ignorance des relations publiques est un problème car le marketing stimule la sensibilisation, mais les relations publiques renforcent la confiance – et sans confiance, la sensibilisation ne se convertit pas.

Un étude a mis le nombre de consommateurs qui croient que les annonceurs ont une intégrité à 4%. La confiance des clients dans la publicité conventionnelle chute également, en particulier pour les membres des jeunes générations. Comme Rapports du magazine Wharton84% des milléniaux n’aiment pas seulement les publicités traditionnelles mais aussi les se méfier.

La recherche montre également que les gens ne font pas attention aux publicités et les évitent activement. Selon le cabinet de recherche sur les consommateurs Bulbshare, 63% de la génération Zers utilise des bloqueurs d’annoncesce qui signifie qu’ils ne voient même pas les annonces en ligne. S’ils en rencontrent un, 99% disent qu’ils ont frappé « Skip » lorsqu’ils ont donné le choix.

En bref, les consommateurs d’aujourd’hui sont avisés. Ils savent suivre la piste monétaire et identifier les conflits d’intérêts. En effet, le Institut de marketing de contenu a constaté que 80% des décideurs d’entreprise préfèrent glaner des informations à partir d’articles plus objectifs plutôt que des publicités, qui sont reconnus comme biaisés et intéressés.

Pendant ce temps, les consommateurs d’aujourd’hui accordent de plus en plus l’éthique. Société de services B2B BusinessDasher explique que 84% des clients pèsent l’éthique et les valeurs des entreprises lors de la considération d’un achat, et 63% disent qu’ils aimeraient que les entreprises adoptent plus de pratiques éthiques.

Pour les entreprises qui souhaitent étendre leur portée de marché, ces statistiques envoient un signal clair. Il est peu probable que l’investissement dans la publicité et le marketing déplace l’aiguille. Pour développer une bonne réputation pour votre marque, vous devez faire des relations publiques.

En rapport: Comment tirer le meilleur parti de vos relations publiques

PR: Communications stratégiques éthiques

Le PR diffère des autres stratégies de communication comme l’image de marque et le marketing car il se concentre spécifiquement sur le développement de votre organisation positive réputation et gagner la confiance des consommateurs. Bien que les publicités et les campagnes marketing puissent tenter de parler aux gens de la grande réputation de l’entreprise, Good PR les montre. Il permet à l’entreprise et à ses porte-parole de démontrer une conduite éthique plutôt que de simplement faire des revendications à cet effet.

Par exemple, alors qu’une équipe de Top Pr rédigera et publiera des communiqués de presse et des avis médiatiques au nom d’une entreprise, il cherchera également des opportunités pour le leadership de l’entreprise de servir de sources expertes dans les médias. Lorsque le public a besoin d’aide à comprendre les événements actuels et qu’un journaliste se tourne vers le porte-parole d’une entreprise pour l’analyse d’experts, les téléspectateurs comprennent que cette personne et leur entreprise sont dignes de confiance. En outre, ils viennent s’appuyer et apprécier les précieux conseils du porte-parole.

Au cours d’une telle interview, le représentant de l’entreprise ne mentionnera peut-être même jamais son produit ou service. Cependant, en démontrant leur volonté de partager des informations importantes, ils signalent leur soin pour le plus grand bien, leur propre caractère sterling et celui de leur entreprise. Cela forme des connotations positives dans l’esprit des téléspectateurs. Les gens viennent associer le porte-parole et l’entreprise à la crédibilité et à obtenir leur confiance.

Se comporter de manière éthique et montrer de la bonne volonté a tendance à être plus convaincant que de simplement prétendre être bon. C’est à quel point les connexions avec les clients peuvent encore être forgées malgré l’environnement cynique d’aujourd’hui.

En rapport: Comment vous pouvez tirer parti de ces stratégies de relations publiques pour renforcer la crédibilité et la confiance de votre entreprise – même lorsqu’ils sont attaqués

Comment la PR contribue à la croissance des revenus

Pour être clair, PR n’est pas une méthode directe de Stimuler les ventes ou générer des pistes. Au lieu de cela, cela fonctionne en arrière-plan, brunissant la réputation de votre marque et prédisposant les gens à penser fortement à votre entreprise. Cela peut cependant être payant à la fin.

Prendre Sears, Roebuck and Co. par exemple. Lorsque la marque s’est associée à TLe spectacle d’Oprah Winfrey pour offrir des cadeaux de Noël à 100 enfants en famille d’accueil, les résultats étaient stupéfiants. Après la diffusion de l’épisode, les enquêtes sur les clients ont montré un bond de 11% du sentiment positif envers la marque – et les gens ont déclaré qu’ils prévoyaient de dépenser 39% de plus chez Sears.

L’impact final? Ce moment de relations publiques unique a contribué à générer 13 millions de dollars de nouveaux revenus.

De plus, les co-auteurs des père-fille Al et Laura Ries ont étudié 91 lancements de nouveaux produits dans leur livre « La chute de la publicité et la montée des relations publiques«Ces campagnes qui ont incorporé des RP ont été plus réussies que celles qui ont seulement déployé des approches de marketing. En effet, ils concluent que les relations publiques sont un meilleur investissement que la publicité pour la plupart des entreprises.

D’après ma propre expérience à la tête d’une entreprise de relations publiques, je peux attester que les campagnes génèrent parfois autant de nouvelles entreprises que les clients ne peuvent pas évoluer assez rapidement et doivent suspendre nos services pendant qu’ils rattrapent la demande.

Entrez sous les projecteurs avec PR

L’embauche d’une entreprise de relations publiques, en particulier celle qui peut montrer des antécédents de succès dans votre industrie particulière, est indispensable pour faire briller votre image de marque. Cette approche de communication stratégique évite les faux pas communs de la publicité et du marketing tout en s’alignant avec les préférences des clients d’aujourd’hui pour les pratiques commerciales éthiques.

Pour ces raisons, davantage d’entreprises devraient envisager de prendre des entreprises de relations publiques sur leurs offres d’un appel de consultation gratuit. Il n’y a rien à perdre et les projecteurs à gagner.