La narration ESG est importante pour les entreprises de toutes tailles. Voici pourquoi.

La montée en puissance des enjeux environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) a établi la nouvelle référence en matière de leadership d’entreprise, en particulier pour les sociétés cotées.

Dans une enquête mondiale menée en décembre 2020, il a été constaté que 88 % des entreprises publiques mondiales ont mis en place des initiatives ESG, suivies par 79 % des entreprises financées par le capital-risque et le capital-investissement et 67 % des entreprises privées.

Contrairement au « responsabilité sociale des entreprises« , l’ESG fournit un cadre permettant aux entreprises de documenter leur travail et les conséquences qui en découlent sur les aspects environnementaux, sociaux et de gouvernance.

À ce jour, Reporting ESG est obligatoire pour les sociétés cotées en bourse dans certaines juridictions, comme Hong Kong. Mais l’ESG concerne-t-elle uniquement les sociétés cotées ? Le reporting ESG lui-même est-il suffisant pour communiquer efficacement les initiatives ESG des entreprises auprès d’une communauté de parties prenantes jusqu’alors disparate ?

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1. La narration ESG est pertinente pour les entreprises de toutes tailles

Alors que les consommateurs sont de plus en plus préoccupés par les questions de durabilité, la bonne histoire ESG promet marque pertinence et qualité marchande. Sondage de la SCG montre que les deux tiers des clients paieraient 25 % de plus simplement pour obtenir des produits verts.

Une telle pertinence renforcée de la marque confère aux entreprises une réputation exceptionnelle et persistante pour 92 % des consommateurs et une fidélité à la marque de la part de 88 % d’entre eux, comme l’a constaté Communications de cônece qui implique un potentiel de commercialisation accru.

Pendant ce temps, les entreprises ayant de fortes valeurs ESG ont plus de chances d’attirer et de retenir les meilleurs talents. Selon Étude sur les tendances mondiales des talents 2020 de Mercerun employé sur trois préférerait travailler pour une organisation responsable envers toutes les parties prenantes.

La narration ESG crée un lien émotionnel entre les entreprises, les consommateurs et les employés, car les initiatives ESG de l’entreprise mettraient en valeur les valeurs de l’entreprise qui s’alignent sur les convictions de consommation éthique de ses parties prenantes et son engagement à long terme à créer de la valeur pour elles.

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2. L’ESG est plus qu’un simple label

L’investissement ESG continue de prendre de l’ampleur à l’échelle mondiale, et un rapport de Broadridge Financial Solutions suggère que les actifs ESG pourraient atteindre la barre des 30 billions de dollars d’ici 2030. Compte tenu de l’argent chaud dans l’espace ESG, on s’inquiète de plus en plus du fait que les entreprises mettent superficiellement le label ESG pour attirer l’argent des investisseurs. Carte d’influenceune organisation à but non lucratif, a averti que plus de la moitié des fonds d’investissement labellisés ESG impliquaient des exagérations.

Traditionnellement, le reporting ESG implique une gamme de terminologies et de données techniques spécifiques à l’industrie, qui ne sont pas facilement comprises par les parties prenantes. Souvent sans le savoir, les données techniques des spécialistes deviennent incompréhensibles, mal interprétées et donc futiles. Un tiers des répondants d’un enquête menées lors de l’Asian Financial Forum 2022 ont même révélé que les normes ESG incompréhensibles étaient le facteur le plus important entravant la prise de décision ESG.

La narration ESG peut combler les lacunes, en mettant Initiatives ESG dans des contextes et des perspectives facilement compréhensibles à travers les disciplines. La narration ESG peut prendre plusieurs formes. Même des objectifs majeurs aussi ambitieux que les objectifs de développement durable pourraient être discutés et étudiés sous la forme d’un simple jeu de cartes multijoueurs, également connu sous le nom de 2030 SDGs Game.

Pendant ce temps, la narration ESG n’est pas entièrement différente de celle de la narration d’entreprise traditionnelle. Ce que les communicants peuvent faire, c’est intégrer les composantes ESG dans le récit d’entreprise, être transparent sur les pratiques ESG des entreprises et communiquer les impacts de leurs Entreprise opérations sur les questions ESG de manière authentique.

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3. Un prix à payer sans narration ESG authentique

Les entreprises ayant des initiatives ESG réussies pourraient contribuer à maintenir une perception publique positive, mais greenwashing les inquiétudes demeurent un revers potentiel.

BNY Mellon, par exemple, vient de recevoir une amende de 1,5 million de dollars pour avoir fourni des informations d’investissement ESG trompeuses. Une entreprise brésilienne de conditionnement de viande, JBS, a dû faire face à la conséquence potentielle du retrait de fonds d’investissement et de la perte d’acheteurs importants après avoir été exposée pour avoir produit plus d’émissions de carbone plutôt que de remplir des initiatives ESG, selon un média rapport.

En effet, les entreprises qui n’auraient pas véritablement mis en œuvre de stratégies ESG subiraient des réactions négatives du public et subiraient des crises de relations publiques majeures. UN étude menée par Cone Communications en 2017 a également révélé que près de 80 % des clients cesseraient de consommer des biens et services d’entreprises révélées avoir agi contrairement à leurs convictions. Cela implique d’énormes pertes financières.

Le storytelling ESG apporte une réponse concrète aux doutes des consommateurs. En donnant un récit précis, spécifique et détaillé des réponses des entreprises aux questions ESG, étayé par des données statistiques et des preuves tangibles, les entreprises pourraient résoudre les soupçons de greenwashing, maintenir l’intégrité de l’entreprise et gagner la confiance de près de 90 % des consommateurs, selon le même rapport de Cone Communications.

Dans l’ensemble, l’ESG est bien plus qu’un simple exercice de relations publiques, mais les communicants ont un rôle clé à jouer, car ils sont chargés de créer un récit qui donne vie aux initiatives ESG des entreprises, crée un lien émotionnel avec les parties prenantes basé sur des valeurs et empêche problèmes et crises potentiels qui tueraient une marque.