La génération IA dans le commerce électronique mène à des solutions bavardes / Blogs / Perficient

Justin Racine, directeur de Unified Commerce Strategy, a récemment écrit un blog pour CMSWire sur les différents changements de consommation et les impacts de l’IA sur le commerce électronique. Grâce à sa vaste expérience des plateformes de commerce électronique, il a de fortes prédictions sur l’avenir du commerce électronique avec l’influence croissante de l’IA. Voici les points saillants de ces informations.

Le commerce électronique conversationnel est la prochaine étape logique des achats en ligne

Le commerce conversationnel est sur le point de révolutionner le paysage du commerce électronique à mesure que de nombreuses marques s’éloignent des méthodes traditionnelles. Les acheteurs en ligne sont habitués aux processus conventionnels de navigation et de paiement qui sont la norme depuis le début des achats en ligne. Cependant, avec l’aide de l’IA, l’expérience d’achat évolue pour permettre aux acheteurs d’interagir avec une marque comme s’ils parlaient avec un vendeur en direct en magasin. En utilisant le langage naturel, les consommateurs peuvent décrire leurs besoins et leurs préférences, ce qui se traduira par des recommandations de produits personnalisées.

Questions et réponses sur la plateforme numérique

Logictry est un développeur de plateforme qui met l’accent sur la reproduction des aspects interactifs des achats en personne. Ils permettent aux utilisateurs d’engager des conversations en ligne avec leurs marques préférées. Comment y parviennent-ils ? Par une approche dynamique de questions-réponses ou plus précisément, une approche de questions-questions.

Les utilisateurs saisissent des requêtes sur les produits souhaités et, sur la base de leurs questions initiales, reçoivent des questions de suivi qui encouragent une réflexion plus approfondie. Ce processus, guidé par un algorithme, aide les utilisateurs à naviguer dans leurs pensées et les conduit finalement vers des achats qui correspondent à leurs besoins.

L’IA générative a-t-elle remplacé le site de commerce électronique ?

Tout comme la vidéo a éclipsé la radio, l’IA générative est sur le point de modifier considérablement la domination des sites de commerce électronique. Même si les sites de commerce électronique ne disparaîtront pas, leur rôle va radicalement changer. Les pages de détails des produits seront toujours nécessaires, mais la manière dont les acheteurs accèdent et découvrent ces pages évoluera. Pour les articles du quotidien, l’IA générative est peut-être moins cruciale, mais pour les produits qui nécessitent des considérations plus réfléchies, pour lesquels les acheteurs peuvent avoir des connaissances limitées, l’IA jouera très certainement un rôle crucial dans le processus de prise de décision.

Tirer parti de l’IA pour la connexion avec la marque et la croissance des revenus

L’intégration de l’IA générative dans le commerce électronique nécessite des données produit solides, des informations clients solides et une compréhension claire des besoins des consommateurs. Les marques doivent surveiller les indicateurs de performance clés pour évaluer l’impact de l’IA sur le comportement des clients et les ventes. Lorsqu’elle est mise en œuvre efficacement, l’IA générative peut établir des liens plus forts et plus humains avec les consommateurs. Enfin, le potentiel et la responsabilité de l’adoption de l’IA sont essentiels et marquent le début d’un voyage transformateur pour l’industrie.

Pour plus d’informations sur le commerce électronique, lisez le nouveau article de Justin Racine Article CMSWire.

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