Les opinions exprimées par les contributeurs entrepreneurs sont les leurs.
La confiance est la nouvelle compétence fondamentale du leadership, mais la plupart des dirigeants s’approchent toujours d’outils obsolètes. Si vos équipes ne font pas confiance à votre leadership, aucun énoncé de mission, valeurs de valeur ou initiative de culture ne va jamais atterrir.
La confiance peut être difficile à quantifier, mais les avantages de bien faire les choses sont indéniables. UN 2023 Étude du MIT Sloan ont constaté que les employés des organisations à haute confiance étaient 260% plus motivés pour travailler, 50% moins susceptibles de rechercher un nouvel emploi et ont déclaré 41% de bourse inférieure. Pourtant, les données de Gallup montrent toujours que 21% des employés Confort fortement qu’ils font confiance aux dirigeants de leur entreprise.
Pourquoi y a-t-il une déconnexion entre ce que nous savons que nous avons besoin et la réalité de notre position confiance en leadership? Cela pourrait être dû au fait que de nombreux dirigeants supposent que la confiance est le sous-produit naturel de la clarté ou de la compétence. Dans le monde réel, la confiance est plus difficile à gagner et plus facile à perdre parce que les attentes ont évolué. Les équipes d’aujourd’hui ne regardent pas seulement quoi Vous décidez, mais comment Vous décidez de cela. Ils s’attendent à une visibilité sur les priorités, à l’honnêteté sur les contraintes et la cohérence entre ce qui est dit et ce qui est fait.
Il est temps d’arrêter de traiter la confiance comme une compétence douce. Les dirigeants les plus performants d’aujourd’hui l’ingénient avec intention. Explorons comment faire cela.
En rapport: Les dirigeants forts utilisent ces 4 stratégies pour renforcer la confiance en leur lieu de travail
Comment briser la confiance des employés
Avant d’entrer dans quels facteurs facilitent la confiance entre les employés et leurs dirigeants, définissons quelles qualités de leadership et politiques organisationnelles casser confiance, avec des données de L’enquête sur les affaires en 2024 de PwC en 2024.
Les dirigeants pensent qu’ils font preuve de confiance – mais les employés ne le ressentent pas:
Quatre-vingt-six pour cent des dirigeants disent qu’ils font fortement confiance à leurs employés, mais seulement 60% des employés se sentent très fiables.
Les gens agissent sur la confiance – ou son absence:
Soixante pour cent des employés disent avoir recommandé une entreprise parce qu’ils en faisaient confiance. Mais 22% disent qu’ils ont laissé une entreprise spécifiquement en raison de problèmes de confiance. Et 61% signalent que sentiment se méfient de se méfier par le leadership rend plus difficile de bien faire leur travail.
La surveillance tue le moral:
Alors que de nombreuses entreprises embrassent des travaux hybrides ou à distance, 35% des employés disent qu’ils feraient confiance à leur entreprise moins S’il a suivi l’activité en ligne. La flexibilité et la transparence renforcent la confiance – surveillance l’érode.
Les dirigeants doivent comprendre que lorsque la confiance dans le leadership tombe en panne, les gens ne le ressentent pas seulement; Ils agissent dessus. Alors, quels comportements et politiques exploitables renforcent la confiance durable?
En rapport: Les dirigeants, voici 4 façons de détruire par inadvertance la confiance dans le lieu de travail (et que faire à la place)
Comment gagner la confiance des employés
Passer la prise de décision du privé à la visible:
L’un des moyens les plus rapides perdre sa confiance Sans s’en rendre compte, c’est en sautant le milieu de l’histoire. Ils annoncent une décision, expliquent ce qui va se passer ensuite et supposent qu’il ne sera mis en œuvre aucun problème. Mais pour les gens de l’entreprise, la partie dont ils ont réellement besoin pour entendre est ce qui est venu avant La décision: qu’est-ce qui a été considéré? Qu’est-ce que ce n’était pas? Pourquoi cette direction a-t-elle été remportée?
Les gens veulent comprendre comment le leadership pense. Lorsqu’ils ne sont pas donné les moyens, ils supposeront que les décisions sont prises à huis clos sans aucune contribution des équipes qui doivent les exécuter.
La plupart des dirigeants sous-estiment la quantité d’ambiguïté des déformations cognitives créent pour leurs équipes. Il y a de bonnes données derrière cela. UN 2024 Examen systématique a trouvé que transparence en leadership représente plus de la moitié des différences observées dans la pleine conscience des employés, un État étroitement lié à une meilleure prise de décision, à une concentration et à la résilience sous pression.
Cela ne signifie pas que chaque choix de leadership a besoin d’un manifeste. Mais quand quelque chose affecte le travail des gens de manière significative, cela vaut la peine de partager votre processus de réflexion alors qu’il se déroule toujours et de laisser les gens voir les variables en jeu.
Bien sûr, la transparence seule ne suffit pas – comment les dirigeants se présentent émotionnellement dans des moments incertains jouent également un rôle déterminant dans la confiance.
L’intelligence émotionnelle transforme l’autorité en crédibilité:
Les dirigeants qui gagnent constamment la confiance ne sont pas toujours les plus extravertis, charismatiques ou même les plus expérimentés. Plus souvent, ce sont eux qui peuvent lire la pièce, gérer leurs propres réactions et répondre de manière à désamorcer l’incertitude au lieu de l’amplifier. C’est quoi intelligence émotionnelle On dirait en pratique.
L’intelligence émotionnelle explique 58% des performances de tous les types de travaux. Parmi les meilleurs interprètes, 90% obtiennent un score élevé en intelligence émotionnelle. Et les entreprises privilégiant l’intelligence émotionnelle sont 22 fois plus probable pour surpasser ceux qui ne le font pas.
Mais l’intelligence émotionnelle n’est pas mesurée par la chaleur ou le plaisir d’un leader. Il apparaît dans les moments à haute pression: lorsqu’une stratégie change, lorsqu’une équipe manque la marque, lorsque la tension apparaît lors d’une réunion que personne ne prévoyait. Les dirigeants qui renforcent la confiance dans ces moments savent gérer les frictions émotionnelles sans l’esquiver. Ils communiquent directement, mais sans défensive. Ils restent présents lorsque les autres sont réactifs, et ils sont capables de fournir des commentaires difficiles D’une manière qui renforce les relations, pas les ouvrières.
Il y a aussi un facteur de cohérence. Les dirigeants ayant une faible intelligence émotionnelle ont tendance à être imprévisible dans le ton et la présence – même si leur stratégie est solide. Cela fait de l’intention des équipes, ce qui mène à l’hésitation et au doute. Les dirigeants ayant une intelligence émotionnelle plus élevée créent un signal constant. Les gens savent à quoi s’attendre, non seulement dans les objectifs de performance, mais dans la façon dont les interactions se dérouleront. Cette stabilité renforce la confiance dans le temps.
En rapport: La confiance doit être gagnée – non exigée. Voici 5 éléments de leadership cruciaux pour gagner la confiance de votre équipe.
L’avenir du leadership appartient au digne de confiance
Lorsque les gens comprennent comment les décisions sont prises, quand ils peuvent compter sur les dirigeants pour communiquer clairement et répondre avec calmeils sont plus susceptibles de rester engagés même lorsque les circonstances sont incertaines ou que les résultats sont difficiles.
La confiance est intégrée en couches au fil du temps grâce à ce que les gens voient et vivent chaque jour. Et dans un environnement commercial qui change et répond toujours au changement, ce type de confiance peut être l’avantage le plus stable d’un leader.
Commencez par demander: où dans notre approche actuelle de leadership sautons-nous au milieu de l’histoire? La confiance commence lorsque les dirigeants commencent à montrer leur travail.
mai 7, 2025
La confiance est maintenant une métrique commerciale. Voici comment le gagner.
Les opinions exprimées par les contributeurs entrepreneurs sont les leurs.
La confiance est la nouvelle compétence fondamentale du leadership, mais la plupart des dirigeants s’approchent toujours d’outils obsolètes. Si vos équipes ne font pas confiance à votre leadership, aucun énoncé de mission, valeurs de valeur ou initiative de culture ne va jamais atterrir.
La confiance peut être difficile à quantifier, mais les avantages de bien faire les choses sont indéniables. UN 2023 Étude du MIT Sloan ont constaté que les employés des organisations à haute confiance étaient 260% plus motivés pour travailler, 50% moins susceptibles de rechercher un nouvel emploi et ont déclaré 41% de bourse inférieure. Pourtant, les données de Gallup montrent toujours que 21% des employés Confort fortement qu’ils font confiance aux dirigeants de leur entreprise.
Pourquoi y a-t-il une déconnexion entre ce que nous savons que nous avons besoin et la réalité de notre position confiance en leadership? Cela pourrait être dû au fait que de nombreux dirigeants supposent que la confiance est le sous-produit naturel de la clarté ou de la compétence. Dans le monde réel, la confiance est plus difficile à gagner et plus facile à perdre parce que les attentes ont évolué. Les équipes d’aujourd’hui ne regardent pas seulement quoi Vous décidez, mais comment Vous décidez de cela. Ils s’attendent à une visibilité sur les priorités, à l’honnêteté sur les contraintes et la cohérence entre ce qui est dit et ce qui est fait.
Il est temps d’arrêter de traiter la confiance comme une compétence douce. Les dirigeants les plus performants d’aujourd’hui l’ingénient avec intention. Explorons comment faire cela.
En rapport: Les dirigeants forts utilisent ces 4 stratégies pour renforcer la confiance en leur lieu de travail
Comment briser la confiance des employés
Avant d’entrer dans quels facteurs facilitent la confiance entre les employés et leurs dirigeants, définissons quelles qualités de leadership et politiques organisationnelles casser confiance, avec des données de L’enquête sur les affaires en 2024 de PwC en 2024.
Les dirigeants pensent qu’ils font preuve de confiance – mais les employés ne le ressentent pas:
Quatre-vingt-six pour cent des dirigeants disent qu’ils font fortement confiance à leurs employés, mais seulement 60% des employés se sentent très fiables.
Les gens agissent sur la confiance – ou son absence:
Soixante pour cent des employés disent avoir recommandé une entreprise parce qu’ils en faisaient confiance. Mais 22% disent qu’ils ont laissé une entreprise spécifiquement en raison de problèmes de confiance. Et 61% signalent que sentiment se méfient de se méfier par le leadership rend plus difficile de bien faire leur travail.
La surveillance tue le moral:
Alors que de nombreuses entreprises embrassent des travaux hybrides ou à distance, 35% des employés disent qu’ils feraient confiance à leur entreprise moins S’il a suivi l’activité en ligne. La flexibilité et la transparence renforcent la confiance – surveillance l’érode.
Les dirigeants doivent comprendre que lorsque la confiance dans le leadership tombe en panne, les gens ne le ressentent pas seulement; Ils agissent dessus. Alors, quels comportements et politiques exploitables renforcent la confiance durable?
En rapport: Les dirigeants, voici 4 façons de détruire par inadvertance la confiance dans le lieu de travail (et que faire à la place)
Comment gagner la confiance des employés
Passer la prise de décision du privé à la visible:
L’un des moyens les plus rapides perdre sa confiance Sans s’en rendre compte, c’est en sautant le milieu de l’histoire. Ils annoncent une décision, expliquent ce qui va se passer ensuite et supposent qu’il ne sera mis en œuvre aucun problème. Mais pour les gens de l’entreprise, la partie dont ils ont réellement besoin pour entendre est ce qui est venu avant La décision: qu’est-ce qui a été considéré? Qu’est-ce que ce n’était pas? Pourquoi cette direction a-t-elle été remportée?
Les gens veulent comprendre comment le leadership pense. Lorsqu’ils ne sont pas donné les moyens, ils supposeront que les décisions sont prises à huis clos sans aucune contribution des équipes qui doivent les exécuter.
La plupart des dirigeants sous-estiment la quantité d’ambiguïté des déformations cognitives créent pour leurs équipes. Il y a de bonnes données derrière cela. UN 2024 Examen systématique a trouvé que transparence en leadership représente plus de la moitié des différences observées dans la pleine conscience des employés, un État étroitement lié à une meilleure prise de décision, à une concentration et à la résilience sous pression.
Cela ne signifie pas que chaque choix de leadership a besoin d’un manifeste. Mais quand quelque chose affecte le travail des gens de manière significative, cela vaut la peine de partager votre processus de réflexion alors qu’il se déroule toujours et de laisser les gens voir les variables en jeu.
Bien sûr, la transparence seule ne suffit pas – comment les dirigeants se présentent émotionnellement dans des moments incertains jouent également un rôle déterminant dans la confiance.
L’intelligence émotionnelle transforme l’autorité en crédibilité:
Les dirigeants qui gagnent constamment la confiance ne sont pas toujours les plus extravertis, charismatiques ou même les plus expérimentés. Plus souvent, ce sont eux qui peuvent lire la pièce, gérer leurs propres réactions et répondre de manière à désamorcer l’incertitude au lieu de l’amplifier. C’est quoi intelligence émotionnelle On dirait en pratique.
L’intelligence émotionnelle explique 58% des performances de tous les types de travaux. Parmi les meilleurs interprètes, 90% obtiennent un score élevé en intelligence émotionnelle. Et les entreprises privilégiant l’intelligence émotionnelle sont 22 fois plus probable pour surpasser ceux qui ne le font pas.
Mais l’intelligence émotionnelle n’est pas mesurée par la chaleur ou le plaisir d’un leader. Il apparaît dans les moments à haute pression: lorsqu’une stratégie change, lorsqu’une équipe manque la marque, lorsque la tension apparaît lors d’une réunion que personne ne prévoyait. Les dirigeants qui renforcent la confiance dans ces moments savent gérer les frictions émotionnelles sans l’esquiver. Ils communiquent directement, mais sans défensive. Ils restent présents lorsque les autres sont réactifs, et ils sont capables de fournir des commentaires difficiles D’une manière qui renforce les relations, pas les ouvrières.
Il y a aussi un facteur de cohérence. Les dirigeants ayant une faible intelligence émotionnelle ont tendance à être imprévisible dans le ton et la présence – même si leur stratégie est solide. Cela fait de l’intention des équipes, ce qui mène à l’hésitation et au doute. Les dirigeants ayant une intelligence émotionnelle plus élevée créent un signal constant. Les gens savent à quoi s’attendre, non seulement dans les objectifs de performance, mais dans la façon dont les interactions se dérouleront. Cette stabilité renforce la confiance dans le temps.
En rapport: La confiance doit être gagnée – non exigée. Voici 5 éléments de leadership cruciaux pour gagner la confiance de votre équipe.
L’avenir du leadership appartient au digne de confiance
Lorsque les gens comprennent comment les décisions sont prises, quand ils peuvent compter sur les dirigeants pour communiquer clairement et répondre avec calmeils sont plus susceptibles de rester engagés même lorsque les circonstances sont incertaines ou que les résultats sont difficiles.
La confiance est intégrée en couches au fil du temps grâce à ce que les gens voient et vivent chaque jour. Et dans un environnement commercial qui change et répond toujours au changement, ce type de confiance peut être l’avantage le plus stable d’un leader.
Commencez par demander: où dans notre approche actuelle de leadership sautons-nous au milieu de l’histoire? La confiance commence lorsque les dirigeants commencent à montrer leur travail.
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