Il y a près de six ans, à environ 250 milles au-dessus de la Terre, les astronautes à bord de la Station spatiale internationale (ISS) ont été confrontés à un problème
. , qui est l'un des composants nécessaires pour fournir de l'énergie à la station spatiale, ils ont eu du mal à retirer l'un des boulons qui auraient pu être forcés pendant l'installation de l'unité précédente. Une fois enlevés, les copeaux métalliques et autres débris coincés dans le logement du boulon empêchaient l'installation réussie de l'unité de puissance de remplacement.
Malgré des heures d'effort pendant une marathon, rien ne semblait fonctionner, alors les astronautes arrivèrent du noir et du froid. . Alors que l'ISS et l'équipage ne couraient aucun danger immédiat, il n'y avait aucun moyen de fournir la pleine puissance sans la nouvelle MBSU.
Les contrôleurs de vol, les ingénieurs et d'autres au Centre spatial Johnson travaillaient 24 heures sur 24 avec les astronautes. haut au-dessus de la planète pour concevoir une solution au problème en utilisant les outils sophistiqués et les fournitures disponibles sur le vaisseau spatial. La solution finale, cependant, est venue sous la forme de quelque chose de low-tech et simple: une brosse à dents modifiée, qu'ils ont utilisée pour fournir de l'huile au boulon, et des morceaux de fil coudé qui ont facilement enlevé les limailles métalliques. Les astronautes ont utilisé ces simples outils de fortune lors d'une deuxième sortie dans l'espace et la MBSU a finalement été installée
La complexité affecte les initiatives de transformation numérique autant que les réparations des stations spatiales
CIO terrestres, la complexité est définitivement un problème partagé en ce qui concerne la transformation numérique. En fait, l'augmentation des niveaux de complexité peut être un problème encore plus critique que les systèmes hérités, des cultures informatiques inflexibles ou un manque d'empathie pour les objectifs commerciaux et les besoins des clients en matière de réussite des initiatives de transformation numérique.
transaction, par exemple, touche 35 systèmes ou applications technologiques différents par rapport à 22 composants il y a cinq ans, note Dynatrace, société de gestion de la performance numérique dans une étude publiée plus tôt cette année basée sur un sondage mondial de 800 DSI. Cette même étude a révélé que 76% des entreprises estiment que la complexité informatique rendra bientôt impossible la gestion efficace des performances numériques, ce qui équivaut un peu à conduire une voiture de course haute performance sur une piste sans équipe de soutien ou freins adéquats.
Colliers International Mihai Strusievici, directeur des TI, Amérique du Nord, Colliers International
"Nous avons créé ces monstres qui étaient censés tout faire sous le soleil, et devinez quoi? Avec la complexité, vous diminuez votre capacité à livrer quelque chose d'agréable et c'est très difficile à supporter », note Mihai Strusievici, directeur des TI, Amérique du Nord chez Colliers International, une société mondiale de services immobiliers. L'objectif, dit-il, est de prendre du recul et de simplifier les activités et les initiatives liées à la transformation numérique.
Ajout d'un nouveau combustible à l'incendie informatique
Chez Colliers, cela signifie détourner l'attention des «bêtes» de back-end complexes qui consistent en des systèmes massifs d'ERP, de CRM et d'information sur les ressources humaines. systèmes d'extrémité. Cela exige également que vous cessiez de penser en termes de projets et que vous commenciez à penser davantage en termes de petites activités. Les longs projets et les objectifs prennent le pas sur des sprints plus petits et plus faciles à gérer qui sont axés sur le développement de solutions moins compliquées qui, ensemble, finissent par fonctionner ensemble pour faire quelque chose de plus important que les parties individuelles.
"J'essaie de fragmenter ces monstres à l'aide de petits morceaux de solutions ou de morceaux de logiciels, peu importe comment vous les appelez. Parfois, ce sont des applications, parfois ce sont des sites Web, et parfois ce sont des applications de bureau. Qui sait? Le dénominateur commun est que chacun ne fait pas tout ", dit Strusievici.
Alors que certains pourraient être tentés de dire qu'il ne s'agit que d'une variation d'un thème agile, le directeur informatique de Colliers va encore plus loin en insistant ne fonctionnera pas sous les contraintes des structures et procédures informatiques actuelles. À l'heure actuelle, les idées et les projets sont alimentés par des exigences, des plans soigneusement planifiés, des points d'intégration et des jalons de livraison. Le succès est souvent basé sur la gratification instantanée et sur la rapidité avec laquelle on peut délivrer l'idée de quelqu'un, souligne Strusievici.
«Nous sommes bombardés d'idées. Nous sommes sous une énorme pression pour comprendre comment nous pouvons être meilleurs dans un monde où, chaque jour, nous faisons tous la même chose », dit Strusievici. "Il devient de plus en plus difficile de se différencier."
Les structures opérationnelles des TI et les vieilles habitudes peuvent être plus difficiles à modifier pour les entreprises qui commencent tout juste leur transition vers la transformation numérique. La plupart sont encore fortement investis dans des techniques de cascade et mesurent des projets en termes de mois et non de semaines.Les entreprises qui ont fait des transformations importantes dans leur organisation et leur structure informatiques sont mieux placées pour employer des tactiques de pensée de conception.
Cependant, aussi progressistes soient-elles, ces entreprises considèrent toujours qu'un projet typique dure 90 jours ou moins du début à la fin, ce qui est trop long pour adopter une approche agile de la flotte. pourquoi les projets prennent trop de temps est la peur de l'échec, ainsi que l'obsession de la perfection, qui ajoute par conséquent des couches supplémentaires de complexes compulsifs ty.
Environ 85% des 650 décideurs informatiques mondiaux ont été interrogés à la fin de l'année dernière dans un sondage commandé par Mulesoft un Les développeurs de logiciels de connectivité croient que leurs initiatives numériques auront un impact négatif sur l'ensemble de l'organisation si elles ne sont pas réalisées avec succès .Cette perception est renforcée par les prévisions de transformation numérique de chercheurs tels qu'IDC qui prédisent que d'ici à 2202, 80% Le résultat: il y a peu ou pas de marge de manœuvre quand il s'agit d'échec du projet ou de tolérance apparente pour le simple et rapide.
Au contraire, les organisations informatiques et les parties prenantes devraient adopter le produit minimum viable, conseille Strusievici.
"Ce n'est pas important d'être parfait, c'est important de sortir et de commencer à avoir un impact, c'est la chose la plus importante." Il ajoute que c'est là où la plupart des organisations informatiques tombent à plat
Des monstres à un nouvel état d'esprit informatique
Passer d'un état d'esprit informatique traditionnel basé sur des objectifs stricts et des contrôles de coûts à un objectif plus fluide complexe, et peut être moins structurée en termes de critères budgétaires n'est pas une transition facile. À l'heure actuelle, le processus consiste à ce que les parties prenantes de l'entreprise abordent la TI avec un objectif, les TI leur expliquent ce qui est possible en termes de technologie, puis un budget est assigné en fonction d'objectifs prédéfinis.
un CFO ou un comité du budget que vous allez dépenser un certain montant d'argent sur une variété de choses innovantes, dont certaines peuvent ne pas se dérouler comme prévu.
"Appelons cela le développement, appelons ça des capacités, mais pas appelez ça des projets », dit-il. "Chaque fois que vous faites cela, vous tuez l'innovation et la volonté d'échouer."
Comment changer l'état d'esprit informatique pour être plus flexible
Quelles sont quelques recommandations quand il s'agit de changer l'état d'esprit IT de la statu quo de projets spécifiques et de budgets dédiés à un état d'esprit moins compliqué et plus souple. Voici quelques conseils:
- Répartissez les objectifs en diverses activités, avec la mise en garde que certains fonctionneront et mèneront à une solution et d'autres non. Ne regardez pas chacun d'entre eux et évaluez le ROI individuellement, mais regardez la valeur que vous obtenez de l'ensemble de la capacité collective de l'IT pendant une année.
- Gérer des activités dans de petits sprints, en sachant que vous ne saurez pas au début ce que vous obtiendrez à la fin. L'idée est d'être flexible et capable de pivoter rapidement si nécessaire.
- Veillez à sélectionner les équipes de sprint qui seront alignées avec les différentes activités. «Obtenez les bonnes personnes dans le bus et les mauvaises personnes à l'extérieur du bus, et les bonnes personnes conduiront le bus à la bonne destination», explique Strusievici
- Réaliser que l'échec n'est pas seulement une option mais peut être inévitable. «Cela va de l'objectif final à l'apprentissage au fur et à mesure que vous avancez», explique Strusievici. "Si vous découvrez quelque chose, c'est génial et vous développez quelque chose qui est bon pour vos clients. Mais si vous ne le faites pas, apprenez de cela et faites simplement pivoter et faites autre chose. "
- Ne pensez pas à la transformation numérique en termes d'application ou d'infrastructure" monstre ", mais en tant que collection de petites applications mobiles , logiciels de bureau et même des sites Web. "Le dénominateur commun est que chacun ne fait pas tout mais peut très bien faire quatre ou cinq choses", dit Strusievici, en montrant un smartphone comme exemple.
«Les utilisateurs ne se préoccupent pas, au quotidien, de neuf applications différentes qui n'ont rien en commun, sauf le fait que chacune d'elles est très agréable à utiliser et à rapporter à ce qu'elles font» dit Strusievici.