Kiabi s’engage dans la digitalisation pour offrir une expérience shopping « exceptionnelle »

Enfin, ces technologies sont également utilisés pour améliorer le service client, en explorant l’utilisation de chatbots et des assistants virtuels basés sur l’IA pour fournir un service plus efficace et personnalisé. Ces systèmes peuvent aider à répondre aux questions courantes, offrir une assistance dans la sélection des produits et résoudre les problèmes rapidement et avec précision, tant en magasin que sur notre site Web.

Kiabi

Droit

La L’intégration des nouveaux systèmes et des technologies émergentes avec ceux déjà mis en œuvre est sans aucun doute l’un des principaux défis. qui font face au détaillants et bien sûr aussi Kiabi. Cette intégration nécessite une planification et une exécution minutieuses pour garantir une transition en douceur, en évitant les interruptions des opérations et en garantissant que tous les systèmes fonctionnent correctement. Pour y parvenir, selon Peloso, il a été nécessaire « d’investir du temps et des ressources dans la formation de nos kiabers à l’optimisation des processus afin de garantir une adoption réussie des nouvelles technologies. En outre, Assurer le rythme des progrès constants de la technologie constitue un autre défi majeur. Son évolution rapide nécessite que nous soyons prêts à adopter de nouvelles solutions et outils qui nous aident à rester compétitifs sur le marché. Cela implique un investissement continu dans la recherche et le développement, ainsi que dans l’évaluation des nouvelles tendances et technologies émergentes.

En ce qui concerne l’avenir, selon Peloso, le secteur textile est confronté à plusieurs défis importants, motivés par les changements technologiques, économiques, sociaux et environnementaux ; et entre eux, La numérisation pose des défis très spécifiques, car l’industrie doit continuer à innover pour rester compétitive. dans un marché mondialisé. « Cela implique d’intégrer des technologies telles que l’IA, l’analyse des données et l’automatisation dans les opérations pour améliorer l’efficacité et personnaliser l’expérience client. »