Keith Wolf exploite son expertise en conception pour créer des expériences numériques stratégiques et percutantes / Blogs / Perficient

Dans le paysage numérique en constante évolution, Keith Wolf n’est pas seulement directeur de notre Stratégie numérique pratique mais aussi un vétéran stratégique. Avant de rejoindre Perficient, Keith a fondé et exploité une entreprise d’innovation numérique à Minneapolis, Minnesota. Il a mis à profit son expérience créative et a occupé le poste de directeur de la création de l’entreprise pendant plus de deux décennies. Pendant cette période, Keith a joué un rôle déterminant en aidant les entreprises Fortune 100 à stimuler l’innovation grâce à l’exploration numérique et à la conception d’expériences. Sa devise à l’époque était : « Nous ne pouvons pas tout faire, mais nous pouvons tout faire ».

Ces dernières années, alors que la plupart des entreprises atteignent leur maturité numérique, Keith a été amené à appliquer son expertise à l’échelle mondiale avec des capacités de bout en bout. Naturellement, la curiosité de Keith l’a attiré vers Perficient, un cabinet de conseil mondial qui propose technologie et expérience, toutes deux tout aussi importantes dans le monde du numérique.

Reflétant son parcours professionnel, Keith a déclaré que « la stratégie doit constamment évoluer ». Avec près de trois ans chez Perficient, Keith exploite intrinsèquement ses connaissances du secteur pour dévoiler et offrir une valeur stratégique inégalée aux clients. Continuez à lire pour en savoir plus sur Keith, son expertise en conception et ce qu’il fait pour créer des expériences numériques percutantes.

Décrivez votre rôle actuel. À quoi ressemble une journée dans la vie ?

Dans mon quotidien en tant que stratège numérique, je travaille sur l’ensemble de notre portefeuille pour apporter des perspectives numériques stratégiques et des informations sur les opportunités d’expérience. Je travaille en étroite collaboration avec le Directeur Général d’Experience Design (XD), Erin Rushmanpour soutenir la croissance de la stratégie d’expérience client (CX) chez Perficient.

Comment aborder avec succès la collaboration avec des équipes interfonctionnelles et des parties prenantes ?

Je considère la collaboration comme 80 % d’écoute et 20 % d’action. Certaines personnes pensent qu’il s’agit de faire entendre leur voix, mais je pense qu’il s’agit d’écouter, de considérer plusieurs angles de pensée divers et d’utiliser ces perspectives pour développer de meilleures solutions. Lorsque nous proposons des solutions à plusieurs unités commerciales, la solution est plus complète. Nos meilleurs experts l’examinent sous différents angles, et cette solution est naturellement davantage immergée dans notre expertise.

Qu’est-ce que ça signifie pour toi que Perficient a été nommé acteur majeur dans les MarketScapes d’IDC : évaluations des fournisseurs de services de conception d’expérience mondiale et de services de création d’expérience mondiale 2023-2024 ?

Nous avons certaines des personnes les plus intelligentes en matière de conseil chez Perficient, et c’est important étaient capable de l’étendue et la profondeur de notre marque sur un plan plus large échelle. Je pense que notre position d’acteur majeur dans ces domaines Mondial IDC Paysages du marché est déterminant pour garantir notre histoire est raconté en détailet je crois le ddémontre notre capacité à exceller parmi les services de conseil de bout en bout à travers le monde. Au-delà de cela, je pense que notre position en tant qu’acteur majeur souligne la vaste portée mondiale de Perficient et souligne notre engagement envers l’expérience numérique comme facteur crucial de différenciation de nos clientss’ stratégies.

Dans quelle mesure pensez-vous que nos centres mondiaux d’innovation et d’industrie sont bénéfiques pour nos clients ?

Je pense que nos clients attendent portée mondiale, ce qui signifie global dans la traduction des concepts, mais aussi la capacité d’atteindre plusieurs zones géographiques pour la livraison. Ces centres industriels et d’innovation nous permettent de faire des affaires dans plusieurs zones géographiques et offrent aux clients un espace pour rencontrer les membres de l’équipe Perficient en personne, résoudre des problèmes et créer des solutions efficacement, le tout avec une portée et une profondeur mondiales.

Pouvez-vous expliquer pourquoi un état d’esprit axé sur le consommateur est essentiel en matière de design ?

Perficient donne la priorité à une méthodologie axée sur le consommateur, qui nous permet de voir les problèmes à travers le prisme du client afin de mieux répondre à ses besoins individuels. Ces investissements font croître les activités de nos clients en répondant mieux aux besoins de leurs clients. De nombreuses organisations envisagent le design à travers le prisme de leur activité, en résolvant les solutions qu’elles pense leurs clients l’utiliseront, mais lorsqu’ils arrivent sur le marché, ils constatent que leurs clients ne sont ni satisfaits ni engagés.

Qu’est-ce qui vous passionne autant pour le design et qu’est-ce qui vous a poussé à poursuivre une carrière dans le design d’expérience ?

J’aime dire : «DLa conception n’est pas un résultat, la conception est un processus. Lorsque vous considérez la conception comme un processus, ce processus a de la valeur, que ce soit étaient résoudre un problème qui peut exister, combler une lacune qu’un client a dans son expérience, ou identifier de nouvelles façons dont une marque peut apporter de la valeur. Cela passe par la compréhension de l’endroit où un l’opportunité est et de manière créative résolution de problème, c’est ce qui m’enthousiasme pour le design.

Où voyez-vous l’avenir de la conception d’expériences, et existe-t-il des technologies ou des concepts émergents qui, selon vous, façonneront l’avenir du domaine ?

Je suis convaincu que la plupart des organisations ont massivement investi dans l’infrastructure informatique, et je pense que leur prochain investissement portera sur CX. Quand je dis cela, je parle de la conception de l’expérience client et du processus de conception axé sur le consommateur. Je crois que l’avenir de XD réside dans son évolution grâce à des processus robustes, offrant de nombreux avantages tout au long du processus.

Un avantage notable, par exemple, est l’utilisation de IA générative, qui permet la création de solutions hautement personnalisées. Diverses technologies nous aident à peaufiner nos concepts et nos idées, que ce soit au sein de nos centres d’industrie et d’innovation ou grâce à l’exploration de technologies nouvelles et émergentes. Je pense que l’avenir du CX est prometteur et Perficient est prêt.

Comment adaptez-vous vos stratégies de conception pour suivre l’évolution du paysage technologique et des attentes des utilisateurs ?

C’est quelque chose Je sens beaucoup de clients avoir du mal avec. je le pense finalement bout jusqu’à l’état d’esprit organisationnel et en donnant la priorité à la fourniture d’expériences grâce à une approche itérative. Si les clients ne sont pas réfléchir à leurs expériences de cette manière agile et itérative, ils vont prendre rapidement du retard.

Comment avez-vous personnellement contribué à faire progresser les activités de Perficient au cours de votre carrière ici ?

Pour poursuivre la trajectoire de croissance de Perficient, je pense que nous devons construire notre avenir sur les fondations de notre passé. Je m’efforce d’injecter de la créativité et de représenter la valeur de nos idées dans chaque poursuite et livraison que je touche. Nous devons créer de nouvelles fondations dans notre produit pour ajouter une valeur créative à nos fondations technologiques et de mise en œuvre. C’est quelque chose de particulièrement important en ce qui concerne l’expérience client et la nécessité de garantir que nous créons des expériences engageantes qui connectent avec les clients.

Quels conseils donneriez-vous à quelqu’un qui débute une carrière chez Perficient ?

Réseau. Réseau. Réseau. Faites un effort conscient pour apprendre à connaître ceux qui vous entourent, mais aussi ceux qui peuvent être plus éloignés. Avoir une large compréhension de la manière dont Perficient apporte constamment de la valeur à nos clients vous aidera à façonner votre rôle individuellement. Nous faisons tous partie de quelque chose de plus grand que nous chez Perficient. Nous avons tellement de personnes intelligentes et intéressantes que si vous ne les contactez pas, vous ne grandissez pas.

VOIR PLUS DE GENS DE PERFICIENT

Ce n’est un secret pour personne que notre succès est dû à nos collaborateurs. Quels que soient la technologie ou le fuseau horaire, nos collègues s’engagent à fournir des solutions numériques innovantes de bout en bout pour les plus grandes marques mondiales, et nous apportons un esprit de collaboration à chaque interaction. Nous sommes toujours à la recherche des meilleurs et des plus brillants pour travailler avec nous. Rejoignez notre équipe et découvrez une culture qui défie, défend et célèbre nos collaborateurs.

Visitez notrePage Carrièrespour voir les opportunités de carrière et plus encore !

Aller à l’intérieurLa vie à la perfectionet connectez-vous avec nous surLinkedIn,Youtube,Twitter,Facebook,TIC TacetInstagram.