JivoChat : centralisez votre chat en direct, vos médias sociaux, vos messagers et vos appels téléphoniques sur une seule plateforme

Une communication efficace est essentielle pour établir de solides relations avec les clients et stimuler les ventes. Les clients se tournant de plus en plus vers diverses plateformes de messagerie et canaux de médias sociaux pour se connecter avec les entreprises, il peut être difficile de gérer efficacement plusieurs canaux. Cependant, JivoChatune plate-forme de communication client robuste, résout ce problème en centralisant tous vos canaux de contact en un seul endroit pratique.

Centralisez tous vos canaux de contact

Imaginez avoir tous vos messages clients dans une seule application tout compris. Avec JivoChat, c’est exactement ce que vous obtenez. Que vos clients préfèrent contacter via le chat en direct, la messagerie ou les réseaux sociaux, JivoChat combine tous ces messages en une seule plateforme.

Cette approche consolidée permet à votre équipe de fournir des réponses rapides et utiles, d’accroître l’efficacité et d’améliorer l’expérience client. Dites adieu aux fils de communication dispersés et aux opportunités manquées. Ils comprennent:

• Chat en direct: Communiquez avec les clients en temps réel grâce à une fonction de chat en direct sur votre site Web. Fournissez une assistance instantanée et répondez rapidement aux demandes de renseignements. Intégrés aux sites Web, aux messageries et aux plateformes de médias sociaux, ces robots intelligents peuvent gérer les questions fréquemment posées, laissant vos opérateurs en direct libres de se concentrer sur les besoins plus complexes des clients. En automatisant les demandes de renseignements de routine, les chatbots de JivoChat réduisent considérablement les temps de réponse et améliorent la satisfaction des clients.
• Réseaux sociaux: Connectez-vous avec les clients via des plateformes de médias sociaux populaires telles que Facebook et Instagram. Répondez aux messages, commentaires et demandes directement depuis la plateforme JivoChat.
• Messagers : Utilisez des applications de messagerie telles que WhatsApp, Viber, Telegram, etc. pour communiquer avec les clients sur leurs plateformes préférées. Consolidez toutes les conversations de messagerie dans JivoChat pour une gestion facile.
• Appels téléphoniques: Intégrez en toute transparence les appels téléphoniques dans votre stratégie de communication client. Recevez et passez des appels directement depuis la plateforme JivoChat, garantissant une expérience centralisée pour votre équipe et vos clients.
• API : JivoCat propose également des applications conviviales et transparentes API intégrations, ce qui facilite l’intégration d’autres supports et canaux que vous avez développés en interne.

JivoChat vous donne un contrôle total sur la communication entre votre personnel et vos clients. Les inquiétudes concernant les téléphones perdus ou les anciens employés accédant à des données sensibles appartiennent désormais au passé. En stockant les données personnelles en toute sécurité dans JivoChat, vous pouvez garantir la confidentialité de votre entreprise et protéger les informations de vos clients. Dites adieu au partage de mots de passe et bonjour à une sécurité renforcée.

Jivo CRM

La plate-forme est même livrée avec un CRM pour petites entreprises entièrement intégré. Jivo CRM est un système de gestion client robuste conçu pour rationaliser votre processus de vente et augmenter vos revenus. Avec une interface pratique et une configuration facile, vous pouvez gérer efficacement vos ventes en 10 minutes.

Jivo CRM fournit également des rapports et des analyses perspicaces, vous aidant à identifier les points faibles de votre pipeline de ventes et à optimiser votre flux de travail pour une rentabilité maximale. Avec des intégrations disponibles pour divers outils commerciaux et une application mobile pour un accès mobile, JivoChat CRM vous permet de fournir un support client exceptionnel et d’augmenter vos ventes sans effort.

Avec JivoChat et son CRM intégré, vous pouvez accéder à des statistiques et des analyses précieuses pour chaque étape de l’entonnoir de vente. Surveillez les performances de vos opérateurs en direct, examinez les temps de réponse et les heures de travail, et analysez les sources de prospects pour identifier les canaux les plus efficaces. Vous pouvez maintenir la qualité de la communication en examinant les dialogues enregistrés et en améliorant continuellement le service client.

En réunissant ces divers canaux de messagerie et en leur permettant de les suivre, JivoChat permet aux entreprises de fournir un service client et une assistance exceptionnels via différents supports.

Depuis l’intégration du chatbot Jivo, le nombre de leads a augmenté de 70 % et le taux de conversion lead-to-deal a augmenté de 15 %. Maintenant, nous ne manquons plus un seul message des clients, même pendant
heures creuses

Chef du service à la clientèle, Renaissance Life

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