Je dirige une entreprise de relations publiques depuis 2008 – voici ce que les relations publiques peuvent et ne peuvent pas faire

Je me considère comme un professionnel de relations publiques. Je me suis glissé sur le terrain par le côté, en commençant en tant qu’écrivain de publicité, puis j’ai gagné mes rayures avec plusieurs agences notables dans l’espace de la nourriture et des boissons en tant que maman célibataire qui travaille à plein temps jusqu’à ce que je sois prêt à être lancé Ma propre entreprise de style de vieque je dirige depuis 2008.

Bien que je sache beaucoup de spécialistes du marketing et que je travaille avec beaucoup de spécialistes du marketing – je suis marié à un spécialiste du marketing! – Il y a des distinctions claires entre ce que les relations publiques ont été conçues pour faire et ce que le marketing a été conçu pour faire. Les deux se chevauchent désormais plus que jamais, et en conséquence, mon entreprise fournit désormais une gamme diversifiée de services de marketing que je suis extrêmement fier d’offrir.

Mais sur une base presque quotidienne, je rencontre la confusion de mes clients, dont beaucoup espèrent les résultats marketing des efforts de relations publiques et des résultats des relations publiques des efforts de marketing. Pour clarifier les différences, voici ce que je leur dis.

Comment les relations publiques diffèrent du marketing

Commençons par le Définitions de base de ces deux bras de service liés, mais distincts. Autrement dit, les relations publiques sont un domaine dédié à la création et à la maintenance d’une image positive, tandis que le marketing est un domaine dédié à l’augmentation des ventes. Donc, les relations publiques, à la base, concernent bâtiment de réputationet le marketing concerne Vendre des produits ou des services.

Les stratégies et tactiques utilisées sont similaires; Ce sont les objectifs qui diffèrent. Et bien que l’approche préférée d’aujourd’hui soit d’intégrer les deux pour des résultats maximaux, vous pouvez en effet vous concentrer sur un domaine par rapport à l’autre en fonction de vos objectifs commerciaux actuels.

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Ce que pr * peut * faire

Je ne pense pas que beaucoup de mes collègues le diffusent comme ça, mais j’ai toujours été un peu un non-condu en termes de personnalité que j’injecte dans mon entreprise. À mon avis, l’entreprise dans laquelle je suis consacré est de prendre une marque telle qu’elle est et de faire tomber les gens amoureux de celle-ci. Essentiellement, les spécialistes des relations publiques sont des «médecins d’amour». En tant que tels, voici les remèdes que nous prescrivons:

# 1: PR crée une reconnaissance de nom. Vous avez un nom, un logo, un slogan, un site Web et un identité de marque. Super. Mais si ce n’est pas «là-bas», cela limite l’endroit où vous pouvez aller. PR est spécialement conçu pour crier votre nom haut et fort, en particulier à toutes sortes de canaux multimédias et de points de vente qui ont la capacité de diffuser largement votre nom dans l’espoir de le familier.

D’une certaine manière, PR est comme votre panneau d’affichage conçu sur mesure, visant à attirer l’attention et à capturer l’intérêt des personnes qui ont besoin de savoir qui vous êtes et ce que vous faites.

# 2: PR renforce la confiance de la marque et la fidélité à la marque. L’établissement d’une marque reconnaissable n’est qu’une étape. Lorsque vous êtes entre les mains d’une entreprise de relations publiques capable, l’intention sera d’aller bien au-delà, donnant à vos raisons de la clientèle de croire en votre marque et de s’en tenir à long terme.

Dites que vous avez une entreprise de cookies et que vous faites un sacré bon cookie. Eh bien, PR va habiller ce cookie comme le meilleur cookie jamais connu de l’homme (je vous ai déjà averti que je suis un peu exagéré – c’est mon style, allez-y) en le montrant sous son meilleur jour, en le terminant dans le paquet le plus attrayant de texte et de graphiques, et d’obtenir ce cookie aux mains des personnes qui aiment les cookies. Quand une bouchée mène à un client de toujours, PR vient de construire fidélité à la marque.

# 3: PR fait les gros titres. Ne laissez personne vous tromper. Les mots comptent toujours. La langue est le fondement d’une société partagée, et ce sera toujours le cas. Parce que sans communication, il n’y a pas de société communautaire. Même les vidéos qui nous sont toutes obsédées sur Tiktok? Cliquez dessus – les gens vous parleront, chantent, vous apprendront.

Ce que je veux ici, c’est que l’arme secrète de PR est lot de mots. Il y a beaucoup de façons de dire quelque chose. Le travail de RP est de trouver la bonne façon de le dire ici, en ce moment, pour vous, pour atteindre vos objectifs immédiats. Et si au début nous ne réussissons pas, nous allons essayer, réessayer jusqu’à ce que nous frappions juste les bonnes notes pour sonner la cloche de succès.

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# 4: PR Écoute. Les relations publiques doivent mélanger l’ancien avec le nouveau pour rester pertinent et efficace. Cela signifie continuer à adopter des méthodes éprouvées qui ont traditionnellement produit des résultats (comme les emplacements et les communiqués de presse), mais garder nos oreilles au sol et nos yeux sur vos concurrents afin que nous soyons pleinement conscients de ce qui est chaud et de ce qui ne l’est pas.

Par conséquent, les équipes de relations publiques sont demandeurs de tendances. Sans avoir le doigt sur le pouls, nous ne pouvons pas exploiter ce qui stimule votre industrie. Sans suivre ce que suivent tous les influenceurs, nous ne pouvons pas trouver de moyens de devancer le pack. Nous faisons confiance à nos clients pour connaître leurs marchés. Ils nous font confiance pour comprendre ses rythmes et décoder ses formules.

Ce que pr * ne peut pas * faire

Le PR est plutôt cool, non? Mais ce n’est pas une caisse enregistreuse, donc à lui seul, il ne peut pas sonner les ventes pour vous. Voici ce qu’il ne peut pas faire d’autre:

# 1: Les relations publiques ne peuvent pas générer des ventes. Renvons vraiment ce point crucial à la maison une fois de plus, car c’est le plus gros point de collage que je vois dans mon entreprise. Le PR ne vend pas de casseroles, de cannes à pêche ou de crème pour le visage. Cependant, il élabore des messages de marque tels que les clients nouveaux et existants sont intéressés à en savoir plus sur votre produit ou service et reçoivent CTAS (appels à l’action) pour le faire. Les relations publiques ne concernent pas les ventes directes. Mais il peut (et fait) convertir en ventes indirectes.

# 2: PR n’est pas de publicité. La publicité vise directement au consommateur à acheter ce que vous vendez. Le PR, en revanche, raconte l’histoire de votre entreprise et crée un buzz sur votre entreprise afin que votre marché potentiel veuille vous consulter.

Ce n’est pas que les relations publiques ne font pas la promotion ou ne publient pas – c’est absolument le cas. Il y va juste à côté: le approche de vente doucesi vous voulez. En d’autres termes: nous ne frappons pas les clients en plein visage; Nous vous mettons devant leur visage afin qu’ils puissent vous découvrir et vous explorer.

# 3: Les relations publiques ne peuvent pas collecter des fonds. Votre entreprise de relations publiques est heureuse d’annoncer votre événement, d’embaucher des coordinateurs pour votre événement, de produir les médias pour couvrir votre événement et même concevoir votre invitation à l’événement! Mais nous ne pouvons pas collecter des fonds pour vous; Nous ne pouvons pas atteindre votre objectif sur votre thermomètre monétaire; Et nous ne pouvons pas inciter les gens à faire des chèques. Les relations publiques peuvent être le vent dans votre dos, encourageant vos efforts de collecte de fonds, mais il ne peut pas vous soutenir avec des fonds.

# 4: Les relations publiques ne peuvent pas garantir des mégots dans les sièges ou les corps dans les lits. Les relations publiques peuvent-elles guider les gens vers votre site Web? Peut-il éclabousser un lien URL vers votre page de concert, restaurant ou réservation partout? Peut-il encadrer votre lieu comme une destination à ne pas manquer? Oui, oui et oui. Mais cela ne peut pas forcer les gens à cliquer sur « réserver maintenant » et à regarder votre entreprise de relations publiques pour remplir physiquement des sièges ou des chambres, c’est comme demander à votre coiffeur de faire pousser vos cheveux plus rapidement. Nous sommes des fabricants d’images, pas Ticketmaster.

Que vous recherchiez des relations publiques, du marketing ou une combinaison des deux, il y a des tas de choix pour vous sur le marché. Pour augmenter considérablement vos chances de toucher vos objectifs et de réaliser un retour sur investissement, soyez très clair sur ce que vous essayez de réaliser à ce moment particulier de l’évolution de votre entreprise. Le PR a toujours été un partenariat égal entre le client et l’entreprise. Cela vous convient le mieux lorsque vous avez des attentes réalistes sur ce qu’elle peut faire pour vous!