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Jabio : créez une preuve sociale convaincante grâce aux avis des clients
Dans le paysage numérique encombré d’aujourd’hui, il est crucial de se démarquer. Pour prospérer dans cet environnement concurrentiel, les entreprises ont besoin d’un moyen convaincant de différencier leurs produits.
333 millions de personnes feront leurs achats en ligne d’ici 2029, soit une augmentation de 22 % par rapport à 2024.
Pour obtenir un avantage stratégique, les entreprises en ligne se tournent vers les avis clients. Les avis en ligne fournissent une preuve sociale de la qualité et des avantages d’un produit, validant les sentiments positifs d’un client et augmentant les ventes. En fait:
Les consommateurs sont 270 % plus susceptibles d’acheter un produit avec cinq avis qu’un produit avec zéro. Cette augmentation est encore plus significative pour les articles plus chers.
Les ventes en ligne, en particulier, bénéficient des avis, car les acheteurs en ligne ne peuvent pas juger les produits en personne avant de les acheter. Les avis agissent comme les « yeux et les oreilles » des consommateurs dans ces situations.
Le consommateur moyen lit 10 avis avant de finaliser un achat en ligne.
Ainsi, les avis numériques sont devenus essentiels à la génération de revenus pour les détaillants en ligne.
Jabio par Sitejabber
Entrer Jabio par Sitejabber. Jabio automatise le travail acharné de collecte, de gestion et d’amplification des avis. Approuvée par plus de 50 000 organisations, la suite d’outils de gestion des avis de Jabio simplifie l’ensemble du processus, aidant les entreprises à capturer et à exploiter efficacement les avis.
Collecte d’avis améliorée
Les clients sont plus disposés à rédiger des avis immédiatement après leur achat ou leur expérience. C’est à ce moment-là qu’ils sont le plus enthousiasmés par leur achat et connaissent ses avantages. Cependant, capter l’attention à ce stade crucial est délicat. Les clients ont des préférences de communication distinctes, et les solutions manuelles rendent difficile pour les entreprises de mener des actions de sensibilisation en temps opportun.
Jabio permet aux entreprises de recueillir des avis positifs en automatisant le flux de travail de collecte d’avis. Les utilisateurs de Jabio peuvent automatiser leur stratégie de collecte d’avis en utilisant les ensembles d’outils de requêtes automatisées, permettant aux entreprises d’atteindre les clients à des moments avantageux, comme après un achat, immédiatement après la réception d’un article et/ou après un laps de temps spécifique (par exemple, une semaine après un achat important, lorsqu’un client a eu le temps de se familiariser avec un produit).
Jabio permet aux équipes commerciales et marketing d’atteindre facilement les clients là où ils le souhaitent, que ce soit via SMSpar e-mail, par téléphone ou en personne. Avec Jabio Lien de commentaires fonction, les entreprises peuvent pré-remplir les informations d’un client, simplifiant ainsi le processus d’examen. Cette automatisation augmente la probabilité de collecter des avis.
Gestion rationalisée des avis
Les avis sont gérables au sein de la plateforme tout compris Jabio, permettant aux utilisateurs de filtrer et de répondre facilement aux avis. Les organisations peuvent résoudre les problèmes rapidement et répondre aux avis négatifs.
Amplification d’examen raffinée
Près de huit clients sur dix consultent deux sites ou plus pour obtenir des avis avant de fréquenter une entreprise.
Une stratégie de gestion des avis omnicanal est essentielle. Jabio permet aux entreprises de renforcer leur réputation sur des sites d’avis populaires tels que Google, Facebooket le Bureau d’amélioration des affaires (BBB).
De nombreux clients se tournent également vers des canaux comme Instagram pour évaluer la réputation de leur marque. Jabio permet aux entreprises de tirer parti de cette évolution grâce à des widgets de médias sociaux et de marketing générés automatiquement et prêts à être publiés, qui affichent les meilleurs avis, depuis les bannières et les publicités display jusqu’aux supports de marketing par courrier électronique.
Comment les entreprises mondiales tirent parti de Jabio
Les clients de Jabio comprennent des entreprises de commerce électronique de premier plan telles que TireRack, Fanatics et CheapOair.
CheapOair est une agence de voyages en ligne qui propose des vols à bas prix et des offres de dernière minute aux voyageurs du monde entier. Avant Jabio, CheapOair s’appuyait sur des méthodes internes comme principale source de sensibilisation et de gestion de sa réputation. Ce processus était inefficace et insensible. Désormais, il collecte, distribue et conserve tous les avis via la suite Jabio.
Les outils de Jabio ont transformé notre système interne autrefois lourd, pratique et inefficace en une stratégie d’évaluation très efficace. Nous avons trouvé une solution qui s’intègre parfaitement à tous nos systèmes et nous n’avons plus besoin d’utiliser constamment nos ressources pour rassembler les avis.
Kathi Moore, vice-présidente de la marque et des communications chez CheapOair
Jabio n’est pas simplement un autre système de gestion des avis : c’est un créateur de ponts, reliant les entreprises à des millions de clients potentiels grâce à la puissance des avis authentiques.
Plus de 50 000 entreprises utilisent Jabio pour se présenter sous le meilleur d’elles-mêmes, recueillir des commentaires précieux et voir leur clientèle grandir. Assez impressionnant, non ? Mais ce qui distingue Jabio, c’est son pedigree. Il s’agit de la seule plateforme d’évaluation financée par la National Science Foundation du gouvernement américain (NSF) et un partenariat officiel avec Google pour les avis.
Que vous soyez une entreprise cherchant à exploiter la puissance des commentaires des clients ou un consommateur à la recherche d’informations honnêtes, Sitejabber et Jabio changent la donne. Ils prouvent qu’à l’ère du numérique, la confiance et la transparence sont les véritables clés du succès.
Êtes-vous curieux de voir comment Jabio pourrait transformer votre présence en ligne ? Il y a bien d’autres choses à explorer sur la manière dont ils révolutionnent la gestion de la preuve sociale et des avis. Pourquoi ne pas les consulter et constater par vous-même ?
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