Influenceurs IDG Tech Talk : le travail hybride exige un équilibre entre les compétences techniques et humaines

Maintenant que de nombreuses organisations accueillent à nouveau certains employés au bureau, le « travail hybride » est officiellement à nos portes. Mais les entreprises essaient toujours de trouver leur chemin dans ce paysage dynamique et de comprendre comment la technologie et les compétences humaines peuvent fonctionner ensemble pour maintenir en toute sécurité la productivité et le bien-être des employés.

Selon un groupe d'influenceurs technologiques IDG / Foundry, le travail hybride est entré dans une nouvelle étape – la véritable ère hybride. Et la clé pour les responsables informatiques : donner la priorité aux personnes.

« A2 : Concentrez-vous d'abord sur les gens. Allez trop loin sur la transparence et expliquez pourquoi. Utilisez la technologie pour activer ce que les gens doivent faire pour leur unité, leur client. Recherchez les bloqueurs et cherchez sans relâche à réduire les frottements.#IDGTECHtalk
—Wayne Anderson@DigitalSecArch

Ce nouveau paradigme appelle les responsables informatiques à devenir experts non seulement dans des domaines tels que la sécurité et le retour sur investissement des investissements technologiques, mais également dans des domaines tels que la grâce et l'empathie.

"Les gens sur la technologie en ce moment ! Cela a déjà été dit mais c'est tellement important. Le travail à distance et hybride est encore "nouveau" – la grâce et l'empathie sont importantes en ce moment."#IDGTECHtalk
— Claire Brown(@ClareBrownIDG)

Se concentrer sur l'empathie, dans ce contexte, cela signifie des choses comme donner du sens au travail et l'interaction humaine.

"Oui. Les gens ont besoin#empathie . Ils ont besoin d'informations et de connectivité sur l'importance de ce qu'ils font. Ils ont besoin d'un équilibre d'interaction humaine. Ils ont besoin de stimulation et de croissance. Que faites-vous intentionnellement dans ces espaces pour#hybride?"#IDGTECHtalk
-Wayne Anderso(@DigitalSecArch)

Fournir un environnement empathique est cependant plus facile à dire qu'à faire, car les organisations doivent trouver cet équilibre entre les personnes et la technologie dans ce que @benrothke appelle un nouvel environnement.

« A2 : Cela dépend de l'équilibre et des communications. Les entreprises doivent réaliser qu'un environnement de travail hybride est une nouvelle attente. Une fois qu'ils acceptent cela, ils doivent exprimer clairement leurs attentes. Si cela est fait efficacement, il y aura une excellente relation employeur/employé.#IDGTECHtalk
-Ben Rothke(@benrothke)

Et le rôle de l'informatique doit être soigneusement calibré.

« Les équipes informatiques répondent aux demandes des managers/directeurs et ne sont pas directement responsables du bien-être des employés. Mais les équipes informatiques peuvent fournir les outils nécessaires pour que les managers/directeurs réussissent. Les outils peuvent varier.#IDGTECHtalk
— Arsalan Khan (@ArsalanAKhan)

Certains influenceurs ont noté la frustration des employés face aux outils d'entreprise vieillissants, lents et complexes. Une infrastructure logicielle en tant que service et cloud transparente et sécurisée qui permet aux gens de travailler de n'importe où a été citée comme une "contribution incroyable" au bien-être des employés. La technologie doit fonctionner pour les employés, ont-ils affirmé, insistant sur le fait qu'en aucun casemployéstravailler pour la technologie.

Les influenceurs ont également désigné la gestion comme un obstacle qui peut parfois freiner le succès du travail hybride – un problème qui, selon eux, est plus important que la sécurité.

« A1) La sécurité est la réponse facile. Cependant, je vais dire que la gestion intermédiaire, la collaboration d'équipe et les communications deviennent des problèmes parce que la gestion par bout à bout a disparu.##IDGTECHtalk
— Will Kelly(@willkelly)

Les styles de gestion innovants et « nouveaux » sont également très importants, en particulier en reconnaissant la différence entre être un gestionnaire et un leader. "Les entreprises souffrant de 'frais généraux de gestion' doivent se dégriser et voir qu'elles ont trop de chefs qui sont devenus des obstacles au travail par rapport aux dirigeants qui suppriment les obstacles pour leurs équipes", a noté un influenceur.

Comprendre le travail hybride

Dans ce monde hybride, les organisations doivent comprendre comment les gens travaillent, un domaine qui a été un angle mort pour certains. Notant que seuls 23 % des employés se disent très heureux de travailler pour leur employeur actuel, les participants à ce chat Twitter sponsorisé par NTT Global ont reçu des conseils spécifiques :

• Être conscient de la fatigue de la caméra
• Ne pas en faire trop avec les "nouvelles technologies"
• Ne pas utiliser d'outils de collaboration pour microgérer
• Adopter une approche «moins c'est plus» de la technologie

Donnez aux employés des outils et de la technologie, mais ne négligez pas leur santé mentale.

« Il n'y a rien de plus important que des employés heureux. La santé mentale est au plus bas (et pour cause). Utilisez la technologie, mais n'oubliez pas d'être « humain » pendant que vous y êtes. »#IDGTECHtalk
— CIO.com(@CIOonline)

L'épuisement professionnel est réel et doit être résolu en donnant aux employés le droit de participer aux décisions qui les concernent.

"L'autre chose dont les gens ont parfois peur de parler – le#hybride l'épuisement professionnel est réel. Les gens ne veulent pas paraître indifférents, mais doivent parfois se battre pour faire respecter les heures d'ouverture locales.#IDGTECHtalk
—Wayne Anderson(@DigitalSecArch)

"L'épuisement professionnel est un problème sérieux, en particulier dans l'informatique, les programmes de transformation de premier plan et l'innovation. Et vous pouvez être heureux, mais toujours épuisé. C'est un défi de taille pour les employeurs qui veulent embaucher et retenir des talents.#IDGTECHtalk
—Isaac Sacolick(@nyike)

« A3 : L'épuisement professionnel, l'épuisement physique/émotionnel est un énorme problème. Leader de la conformité #burnout & chaque poste, les gens doivent avoir leur mot à dire dans les décisions affectant leur travail pour éviter le burnout. Des employés heureux sont primordiaux, doivent être une priorité de l'entreprise.https://api.cyfluencer.com/s/compliance-leader-burnout-3-causes-and-3-fixes-3342

#IDGTECHtalk
-Ben Rothke(@benrothke)

Mais encore une fois, l'équilibre et la discrétion sont essentiels.

"A3) La technologie peut avoir un impact énorme sur le bonheur des employés, mais à mon humble avis, les 23,1 % qui ne sont pas satisfaits de leurs employeurs ont probablement de plus gros problèmes de leadership, de mission et de gestion."#IDGTECHtalk
—Isaac Sacolick(@nyike)

« A3 : Les entreprises doivent comprendre ce que veulent leurs travailleurs. Une fois qu'ils ont maîtrisé cela, ils peuvent travailler pour améliorer la satisfaction des employés. Mais réalisez également que peut-être 10 % ou plus des employés ne seront jamais heureux, où que ce soit. Alors n'essayez pas de rendre tout le monde heureux.#IDGTECHtalk
-Ben Rothke(@benrothke)

Un influenceur a déclaré : « Quand nous étions tous dans un bureau, nous travaillions dur. Maintenant, avec le travail hybride, essayons de travailler intelligemment. Cela signifie valoriser et prioriser la santé mentale et le bonheur des employés.

L'avenir du travail est hybride, sans aucun doute, ont convenu les influenceurs.

"De plus, j'ajouterais –#hybride ne s'en va pas de sitôt. Même si le pendule revient à la culture centrée sur le bureau, c'est une évolution d'une décennie, pas 2 mois après la réouverture de l'endroit. Comment cela change-t-il votre équation de durabilité ? »#IDGTECHtalk
—Wayne Anderson(@DigitalSecArch)

Dans cette nouvelle normalité, tout est en danger, a déclaré un contributeur. En citant "La grande démission », on craint que les organisations ne soient pas en mesure de faire suffisamment de planification de la relève et de gestion du cycle de vie pour faire face aux retombées de ce type d'échecs. Certaines lacunes ne pourront jamais être comblées.

En fin de compte, le monde du travail hybride dépend de la confiance.

"1. Ayez confiance que les gens feront leur travail depuis n'importe quel endroit.
2. Avoir confiance que les processus sont suffisamment fluides pour fonctionner depuis n'importe quel endroit.
3. Ayez confiance que la technologie est suffisamment fiable et sécurisée pour fonctionner de n'importe où.#IDGTECHtalk
— Arsalan Khan(@ArsalanAKhan))

Et du rôle de la technologie ?

« La technologie devrait soutenir une culture sans friction. Mais la technologie seule ne peut pas faire cela. Il s'agit d'un effort à l'échelle de l'organisation et la technologie peut jouer un bon rôle ici.#IDGTECHtalk
— Arsalan Khan(@ArsalanAKhan))